如何才能超越標準提高績效是包括CFO在內的公司管理層都關心的問題。實際上，在企業內成功實施績效管理是有章可循的。而理清思路明確該做什么、不該做什么是首要的。
如何才能超越標準提高績效是包括CFO在內的公司管理層都關心的問題。實際上，在企業內成功實施績效管理是有章可循的。這里我們將討論七條重要的績效管理原則：按照順序行事、專注協同、杠桿分析、營建績效管理文化問題、保證管理層支持、公司全員參與其中并在建立了堅實的基礎之后再進行評估。
我們在這里所做的分析是基于最近sas.com的一份針對全球1100多家覆蓋了各行各業的企業實施績效管理的調查研究報告，該報告的調查內容包括企業如何實施績效管理，他們在實施過程中經常會遇到什么困難以及可行的解決方案。
調查結果顯示，提高績效，從Do和Don't準則清單開始不失為清晰思路的一條捷徑。
DO1： 按順序行事
所有績效管理框架下的相關活動大致可以分成以下三個階段：
* 報告績效，增加企業治理透明度；
* 管理和控制績效，提升企業治理的協同一致性；
* 提高績效，推動企業發展。
上述每一階段都涉及到一系列的活動。如果每一階段的活動都能夠有效地完成，整個企業的績效管理將提升到一個更高的層次。
而企業如果能夠按照上述順序進行績效管理將會取得更好的結果。調查結果顯示，那些在每個階段都進行更細致工作的企業，績效管理的效益將會得到極大的提升。
DO2： 專注協同
絕大多數企業都在“協同”問題上遭遇了極大的挑戰：協作、資源優化、將規劃與戰略相關聯等等諸如此類，企業希望有運行良好的績效管理方案能夠幫助他們解決這些問題。
事實上，企業最希望通過績效管理解決的與協同相關的問題主要有三：
* 戰略的和跨部門的協同、協作和責任明晰問題；
* 與戰略一致的預算和計劃程序；
* 資源整合和優化。
之所以對整合的關注度竟然比對收入增長和財務透明度等財務收益的指標還要高，是因為對于企業而言，協同一致對于提升企業運營效率和有效性至關重要。假如由單個部門建立的目標和做事的節奏與企業的整體戰略不一致，雖然這些目標也可以分別達成，但在推動企業整體向前發展上的效果可能大打折扣。
DO3： 杠桿分析
研究顯示，技術的使用對于成功實施績效管理至關重要。特別是分析技術大大提高了績效計劃的成功性。在接受調查的企業中，利用數據挖掘和預測等分析技術的企業會比沒有采用這些技術的企業在技效管理上取得更大的成功，特別是在創新、競爭優勢和靈活性這幾個方面體現得尤為突出。事實上，如果在這些領域采用了預測分析，那么成功的機率幾乎是雙倍的。
分析法的使用還與其他的成功評估相關。接受調查的企業中，采用分析技術的企業在績效管理方面更加成熟，績效管理計劃覆蓋范圍更廣，部門參與程度更高。
DO4： 營造績效管理文化
接受調查的企業指出，企業內部對于績效管理的文化抵制是績效管理計劃成功的主要障礙。這種文化抵制是造成我們常說的第二大障礙：各部門之間沒有分享信息或彼此協作的根源。缺乏協作和分享是抵制評估的結果，這為獲得正確的信息造成了困難。
要克服這些困難，高級管理人員必須設定一個評估、分享和協作的平臺環境。管理人員需要清楚地闡述企業的戰略，這樣員工才能理解到績效評估的益處，了解到評估對于企業成功的重要性及貢獻。
DON'T1： 不要忽視管理層支持的重要性
管理層對績效管理工作支持的重要性不容忽視。因為成功的計劃與企業戰略直接相關，高層管理人員不僅僅要引入“績效管理”的概念，還要贊同這個概念，這一點很重要。
研究顯示接受調查的企業中有一半多（57%）的績效管理計劃得到了管理層的支持。當績效管理變成整個企業的行為時，管理層支持達到了72%.管理層支持對于績效管理計劃的成功很重要，但是必須是正確的支持。管理者需要積極管理企業文化，以打破員工對評估的抵制，鼓勵員工與之合作和分享。
DON'T2： 不要遺漏任何人
讓企業各個層次的所有員工和各個部門都積極參與績效管理很重要。
調查顯示，使財務、人力資源和IT等關鍵部門參與其中將對項目結果帶來有利的影響。他們的參與有助于打破某些信息分享方面的困難，比如員工數據的分享等。績效管理責任的分享有助于確保該計劃打破各部門的職能界限。
對于很多企業而言，有效的績效管理需要企業文化上的轉型。除非績效管理獲得管理層支持和自下而上地廣泛接受，否則文化轉型很難收到實際效果。
DON'T3： 不要倉促進行評估
最后，隨著績效管理在企業內獲得廣泛的理解和支持，企業開始進行一系列活動來進行績效管理。但是，體現價值和報告進度的壓力可能會促使企業在一些影響績效結果的重要問題解決之前倉促進行評估。
評估是第二階段的活動，但有80% 的企業會在整合和清理數據之前評估績效。高層次的評估活動似乎顯示企業過分強調標準的重要性。
研究數據和分析調查顯示，絕大多數企業把儀表盤和記分卡作為實施計劃中的第一項。雖然這些工具對于快速考察關鍵指標很有用處，但是一流的企業明白，如果沒有數據分析支持，儀表盤和記分卡并不能有效促進管理或提高績效。
最后我們再回到起點：按照制作報表、管理績效、控制績效的順序安排企業行動，這些努力終將改善企業績效——這就是我們需要的最佳效果。
