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互聯網產品經理特質要求探究
摘要：產品經理是企業品牌塑造者、營銷骨干，負責著產品從產品提出到最后市場推廣等一系列活動。近年來，隨著網絡的快速發展，互聯網產品經理越來越活躍，成為一個越來越重要角色。
關鍵詞：互聯網；產品經理；職責
一、產品經理起源
1927年，在寶潔公司出現第一名產品經理，并取得成功，此后在很多企業相繼采用產品經理管理模式。在著作《Inspired》中，Marty Cagan將產品經理一職形容為“發現有價值、可利用和行得通的產品”。產品經理能夠使產品的研發有的放矢，快速滿足客戶要求。產品經理是一項很有成就感的事業，能夠體現自身價值，因為自己設計的產品能夠改善人們的生活方式。
近年來，由于互聯網的發展，產生一大批互聯網產品經理，互聯網產品經理面對的客戶為運用網絡的網民，與傳統世界很不一樣。主要體現在：用戶的轉換成本為零，市場瞬息萬變。在傳統的互聯網世界中，只要把一個產品固定以光盤的媒介發布出來，不可能被經常修改；但是互聯網產品需要不斷修改、測試、升級，這就對產品經理提出一定要求。
二、產品經理一般職責
產品經理需要在設計與開發、運營和營銷三個階段都做好。
按照產品階段可以將互聯網產品經理職責分為：一是市場調研及用戶研究：為了更好地設計產品需要同產品使用者進行深入調研，了解對方在想什么？對方想要什么？二是產品規劃及設計：產品規劃、需求管理、產品設計、版本管理。三是項目管理：產品經理雖然名為經理但是在行政職責上并沒有一定的行政權力，然而項目經理需要協調多方。四是產品運營、市場推廣。
三、不同人眼中的產品經理
（一）主動，把事情做到極致
在騰訊，馬化騰認為產品經理要關注最核心的能夠獲得用戶口碑的戰略點，好的產品經理要主動，主動用自己的產品，去查，去搜，主動和用戶接觸、解決。為了做好騰訊產品，馬化騰每天都會花大量的時間和精力來體驗公司的產品和服務。如何做到極致？QQ影音便是一個典型的例子，而QQ郵箱中轉站依然是極致的體現。
（二）三原則+兩基礎
百度產品經理認為在進行產品策劃活動之前首先應當弄清什么是產品，產品的核心價值是什么，進行產品分析前要問問題弄清楚用戶為什么用這個產品，能給用戶帶來什么好處。
在《李彥宏的百度世界》里提到過百度產品決策三原則：有需求，有優勢，有收益。產品經理首先要做到的是需求導向，首先要有需求，才有動作。其次在尋找到需求后需要確定我方是否有優勢，只有占有一定優勢才能吸引客戶，讓客戶使用，最終實現價值。最后要符合百度使命即專注于搜索。縱觀百度所有產品：圖片、知道、貼吧、地圖等無不專注于搜索，一個個構成百度核心競爭優勢。
（三）做產品要有“大我“和“小我”
在周鴻祎看來，做產品時既要有“大我”，又要有“小我”。“大我”就是一個好的產品經理要把自己當成CEO，既要負責產品設計、調研，了解產品情況，又要負責產品執行、推廣等，推產品負責就要從頭到尾負責到底。大量用戶選擇產品經理做的產品是對一個產品經理最大的肯定。“小我”則要求把產品經理放下自我，甚至達到“忘我”的地步，完全把自己當做自己的目標群體，從客戶角度出發，通過感受客戶的感知，了解客戶的真實想法，更好地創造出好的產品。
（四）想清楚用戶價值、使命和愿景
阿里巴巴始終堅持“一個沒有獨立靈魂和理想的產品，是無法長大的”，所以產品經理便是產品的靈魂塑造師。產品在發展過程中，產品經理面臨無數個選擇，一個產品一旦想清楚了自己的用戶價值、使命和愿景，他所面臨的一切問題就會很容易解決。產品經理需要統籌規劃中長期和短期的發展路徑，通過結合愿景、發展路徑提出自身的產品提案，供產品委員會評估和決策。每一個項目提案至少要回答這些問題：為誰做？為何做？產出是什么？做什么/怎么做？投入？何時做？技術分析？風險對策等。在運營推廣的設計思路上，要盡量“OPW”，也就是Other People Work。用錢能辦到的事都是小事，能用技術解決的事都是小事。產品發布后需要客服人員進行推廣，客服使命是：讓旺旺沒有解決不了的問題。客服方面也用OPW模式，讓客戶幫助客戶解決問題。
（五）積極向上的態度
曾經在雅虎工作過的產品經理傅盛則認為產品經理既要能夠把握產品和市場方向的能力，又能夠靜下心來做很多細致的工作。傅盛認為產品經理需要具備這些特質：積極向上的態度，態度平和，關注細節，良好的溝通能力。積極向上的態度很重要，當一個團隊人員很少，幾乎什么都需要自己親自動手的時候，一定要有熱情，積極向上的態度。多注重細節能夠熟能生巧，多使用不同的互聯網產品，不斷試用新的產品，了解別的產品的優勢與不足，提出自己的見解。由于產品經理需要和多個部門溝通，對產品經理溝通能力有一定要求。往往產品從最開始的設計到最后成型會有很多的不同，其中各種資源協調、各部門溝通誤差是主要原因，因此溝通對產品經理而言很重要，需要不斷提升。
四、總結
過去十年，中國互聯網成功抵御國際巨頭進攻，開墾出本土的天地，但是這并不意味著可以放松。相反，需要更加集中精力，拼創新、拼核心技術等等，這些都需要產品經理好好應對。相信未來，產品經理會越做越出色！
參考文獻：
1.歐陽璟.產品經理的5種能力[J].程序員,2009(1).
2.歐陽璟.優秀產品三部曲[J].程序員,2009(10).
3.周鴻祎.產品經理心中的“大我”和“小我”[J].IT Time Weekly,2011(3).
【我要糾錯】 責任編輯：zoe
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