【摘要】傳統的會計業務流程已不能滿足信息使用者日益增長的信息需求。要想使會計信息效果大幅提高，必須打破傳統會計模式，以業務流程再造思想為基礎，運用現代信息技術對企業會計業務流程進行再造，從而建立更為高效的符合企業運作需要的會計業務流程。

　　【關鍵詞】業務流程再造（BPR）；會計業務流程再造；影響

　　隨著信息技術的發展，企業所處的競爭環境發生了根本性的變化，企業要想達到預期的占有率和經濟效益，就必須提高自身的應變能力與競爭能力。西方國家的眾多企業通過業務流程再造（BPR），極大地提高了經營效率和市場反應速度，于是BPR便成為企業提高競爭力的有效利器。但BPR的實施不僅是一項簡單的信息工程，而且給企業帶來的是管理的變革。同時，企業為了對瞬息萬變的市場需求作出準確的預測和靈活應變，要求會計信息系統能夠提供與管理和營銷活動密切相關的實時財務信息以及強大的控制管理功能。而現行的會計觀念和會計業務流程均是工業社會分工理論的產物，與信息社會的發展不相適應；加之在信息系統的集成方面缺乏技術支持。因此目前會計信息系統不能適應這種新的管理需求。要改變這種狀況，唯有將先進的信息技術與業務流程再造的理論和方法相結合，對會計業務流程進行重新設計，建立高效的企業會計流程，從而滿足企業管理者以及信息使用者的需要。

　　一、業務流程再造理論的內涵

　　（一）業務流程再造的定義和內涵

　　業務流程再造（BPR）是20世紀80年代末以來面對3C（顧客、競爭、變化）的挑戰，是國際上流行的一種新的管理觀念和方法。Michael Hammer在《再造企業》中，曾對BPR作出了權威性的定義：“BPR，是利用信息技術對企業業務流程作根本性的再思考和徹底的重新設計，以達到成本、質量、服務和速度等現代關鍵業績指標的巨大提高。”業務流程再造的核心是徹底重新設計企業流程，使得成本或時間上獲得顯著的改善。

　　業務流程再造理論突破了傳統勞動分工理論和“職能導向”的組織結構設計理論思想體系，強調三種觀念：一是變職能觀念為流程觀念，為企業經營管理提出了全新的思路，即擺脫傳統的組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環境的目的；二是重新設計的觀念，即對企業中陳舊的觀念和與之適應的行為規范，要及時進行重新設計；三是績效第一的觀念，業務流程再造的最終目的是通過業務流程、工作方式以及組織結構的改造和創新，帶來組織績效的大幅度提高。

　　（二）業務流程再造的影響和效果

　　業務流程再造對業務流程的活動集合、活動之間關系的變化影響，可以從以下兩個方面理解。

　　1.企業業務流程或流程中的活動減少

　　由于信息技術的采用，以前由多個活動或流程分別完成的任務，可合并為一個活動或流程來完成，從而提高了業務流程的性能。也就是再造前后相比，為完成相同的任務所涉及到的業務流程或流程中的活動更少。

　　2.更加強調業務流程或流程中活動之間的控制關系

　　再造后的業務流程以流程為導向，更加強調資源共享和信息共享，共享也就是流程或活動之間的協作，而這種協作主要依賴于信息技術的運用，即控制流的合理使用。對于資源共享而言，其基礎必然是建立在信息技術的合理運用之上，如果沒有信息共享，那么流程資源也無法共享，信息共享是資源共享的關鍵。因此，業務流程再造更加強調業務流程或流程中活動之間的控制關系。

　　總之，企業實施業務流程再造的目的就是提高業務流程性能，而業務流程的性能提高可以分解為業務流程各項指標的改善。根據業務流程再造理論創始人Hammer對于業務流程再造的定義，確定反映業務流程基本性能的四項指標為業務流程成本、業務流程質量、業務流程所提供的服務及業務流程的效率。企業實施再造就是要提高業務流程的四項指標性能，通過四項指標的綜合平衡，達到業務流程性能的綜合提高。

　　二、會計業務流程再造

　　（一）會計業務流程再造的基本原則

　　會計流程再造的基本原則是：會計流程再造必須以信息用戶的需求為導向，以信息技術為基礎，對會計的觀念、會計信息處理流程和會計組織結構進行全面的再造，以高度集成的方式，建立業務驅動型的會計流程。也就是必須堅持ESIA：清除（Eliminate）、簡化（Simplify）、整合（Integrate）和自動化（Automate）。

　　清除：指將企業現有流程內非增值活動給予清除。如過量的產出、活動間的等待、不必要的運輸、反復加工、過量的庫存、反復的檢驗和跨部分的協調等。

　　簡化：指在盡可能清除了非必要的增值環節后，對剩下的活動仍需要進行簡單化。如簡化表格、簡化程序、簡化溝通和物流等。

　　整合：指對分解的流程進行整合，合并相關工作或工作組，使流程順暢、連貫，更好地滿足客戶需要。

　　自動化：指在對流程任務的清除、簡化和整合基礎上應用自動化。自動化應該承擔的重點工作主要包括：累活、重復與乏味的工作；數據采集、數據傳輸和數據分析。

　　（二）會計業務流程再造過程

　　會計業務流程再造是指重建會計信息生成的流程。它是多層實施結構的核心層，該層所進行的是對現有流程的徹底重新思考與重新設計，正是會計業務流程重建的直接體現。

　　企業業務流程重建實際上是一種經營哲理，是克服分工論在新的網絡環境下的不足而產生的，其與分工論有相互補充的功效，而不是取而代之。會計業務流程再造同樣存在這個問題，新的業務流程并不是要否認現有的會計業務流程，現有的會計業務流程將作為新業務流程中的一個子過程。對于系統內部而言，會計業務流程應與各種經營管理及業務活動緊密連接，實現企業內部各種業務流程的整合，達到優化各項業務流程的目的。對于系統外部而言，它可以與各種對外業務流程相聯系，對外交往事務、相關數據收集以及大量的經濟業務都可在網上進行。在該架構下，會計業務流程從企業內部擴展到企業外部，通過與供應鏈上下游企業之間的會計業務流程進行相互集成，最大限度地提供各種信息，增強企業之間彼此的了解，實現跨組織的會計業務流程最優化。

　　具體說來，再造會計業務流程的重點就是要針對現行會計信息系統的局限性，利用網絡技術和事件驅動技術，改變信息的收集、處理和輸出方式，建立起一種財務與業務協同的、交互式的新會計業務流程。

　　1.會計數據的收集方式——自動收集

　　在傳統的手工會計業務流程中或者電算化會計流程中，會計信息的處理程序雖有不同，但是“識別”和“錄入”這兩個環節仍是人工完成。而理想的信息輸入方式是，讓計算機直接從原始憑證讀取數據并加以初步歸類而不需人工干預，會計流程簡化為“發生經濟業務（有原始憑證）→最終會計信息（包括會計報表）”所以如何讓原始憑證的數據直接進入信息系統是再造會計信息輸入環節的關鍵，進而也成為阻礙會計工作效率提高的一大瓶頸。電子原始憑證的自動錄入不僅能提高會計工作效率，還能拓展信息的使用范圍；原始憑證所包含的信息不僅有會計所關注的價值信息，還有數量信息、責任人信息等等，所以原始憑證的利用并不只是在會計上，而應為企業管理的各個方面所應用。只是由于傳統紙介質載體形式下，受到建賬和記賬工作量的限制，許多有用的數據不能進入到企業管理信息系統中，丟失了許多有用信息。電子原始憑證內容實現自動錄入后，很容易實現憑證全部內容的傳遞和集中存儲，這就可以充分利用原始憑證上的所有經濟內容，進行加工、分類、匯總，來滿足各種信息使用者的需求。

　　電子原始憑證的自動錄入使重建后的會計業務流程在獲取數據時的效率得到極大的提高，并且還對經濟活動信息作了初步分類。無論是外部的原始憑證還是內部自制的憑證，它們所反映的經濟活動在數據倉庫里都是“資源—事件—參與者”等屬性的集合體，是一組具有標準編碼的源數據信息，為下一步加工處理和會計報告輸出提供了良好的數據環境。事件驅動和網絡實時報告等先進技術可以在此基礎上充分發揮作用，并且還可為數據挖掘等新技術提供數據平臺，實現及時相關地為決策者提供有用信息的目標。

　　2.會計數據的處理方式——事件驅動

　　傳統會計信息系統是功能驅動的，即對各種功能規定了數據的處理和輸出方法。功能驅動的會計信息系統在信息處理上存在一個很大的缺陷，即只對經濟活動的結果進行反映，從中看不到每項經濟活動發生、執行與完成的全過程，而且其采用單一化的信息披露模式，定期將全部會計信息存放于幾張固定的報表中提供給特定的使用者，這顯然不能滿足決策有用的會計目標。事件驅動本是一種計算機術語，意指當某一特定事件的要求代碼進入工作時，程序指令開始執行。事件驅動會計信息系統的業務流程是，當業務事件發生時，根據數據處理規則將業務事件數據存入業務事件數據庫，業務事件數據庫中存放著由數據收集系統自動收集、只經過初步加工的源數據，當信息使用者想從系統中獲取信息時，由信息使用者提出要求，系統啟動相應的信息處理程序（模塊），對業務數據庫中的信息進行加工處理，并將處理結果實時反饋給信息使用者。事件驅動會計信息系統包括加工模型庫和報告生成器，加工模型庫中存放了多種可供選擇使用的會計處理程序，報告生成器根據用戶的選擇，調用模型庫中適合的會計處理程序，對業務事件數據庫中的數據進行處理，生成用戶需要的信息，由網絡傳遞給用戶。然而加工模型庫不可能包括滿足所有信息使用者需要的加工模型，所以當模型庫中沒有合適的處理程序時用戶可隨時通過報告生成器向會計部門反饋加工模型的缺陷和要求新型的加工模型，甚至可以根據授權，自己設計模型以滿足個性化需求。

　　3.會計信息的輸出方式——網絡實時報告

　　事件驅動模型制作完成后，使用者只需點擊一下鼠標就能發出指令，幾秒鐘之后，會計信息就呈現于眼前。如果信息能夠滿足需要，則會計業務流程結束，如果不能滿足需要，那么使用者可以重新發出其他指令，或者附帶條件地發出指令，而會計信息系統會重新進行處理數據——輸出信息的流程。可以看到，系統不會也不能單獨執行其中的一個流程，處理——輸出實際是一個流程。因此在設計事件驅動的加工模型庫和報告生成器時必須連帶考慮網絡實時報告的特點：一是隨時性。在任何時點，信息使用者都可以從網絡上獲得企業最新的財務報告，而不必等到一個會計期間結束后才可獲得，即信息使用者可以實時了解企業財務信息的變化。同時，網絡財務報告可以長時間處于待命狀態，隨時恭候使用者的調遣。二是全面性。由于信息系統的海量存儲空間，使得網絡實時報告的信息量可以非常大，并且系統可以提供除財務信息外的其他信息。三是交互性。由全面性容易產生與相關性之間的矛盾，即有用信息淹沒于海量數據中，用戶無法或不易找到，因此網絡實時報告系統應結合加工模型庫設計一定的智能程序，以交互方式，在調查了解信息使用者的意圖后，對輸出數據的范圍進行修正。四是學習性。網絡實時報告系統應在用戶的使用過程中學習到用戶的需求，自動生成加工模型記錄下來，并且可以被其他用戶直接使用。五是安全性。信息是有價值的，并不是所有信息使用者都可以任意獲取信息。因此一旦實現了信息資源共享，網絡實時報告系統也就暴露于風險之中，這些風險主要是來自企業內部的計算機舞弊和來自外部的黑客攻擊。網絡實時報告系統應具有足夠的安全保障機制，分別從軟件的權限、硬件設備的管理入手加以嚴格監控。

　　三、會計業務流程再造后的影響

　　（一）財務人員職能的轉變

　　會計流程再造后，財務人員的工作重點將會發生轉移，由以往對會計信息采集，報告系統的維護、使用和部分規則制定的工作重點，更多地轉移到非事務性工作，參與業務流程的分析和優化、獲取信息用戶的需求，并不斷滿足、約束激勵機制的建立等重點工作。財務人員更多的是分析公司的業務活動和各級管理者的信息需求，并據此建立有關的考核規則及信息處理模型，為公司發展提供有效的決策信息支持。

　　同時，財務人員崗位設置將扁平化。財務人員將出現兩極分化，一部分財務人員是基本的操作人員，只需基本財務知識和計算機操作技能；另一部分財務管理人員，需要精通財務知識和計算機網絡知識的復合型人才。財務人員不僅要關注過去的財務信息，而且要對未來進行預測，并要求財務信息的時效性不斷提高。

　　（二）對會計核算組織結構的影響

　　現行會計核算組織結構是層次分工，即金字塔形的管理模式。這種模式可以有效地進行分工，進行標準化的流程。內部按不同職能分別設立崗位：如出納、總賬、材料、工資報表和計劃等，各崗位根據各自的分工完成自己的崗位職能，各分支機構的財務體系也按此設立。

　　會計流程再造以后，隨著網絡財務系統和業務系統的一體化，財務部門和其他部門將出現模糊分工模式，可能會設置數據審核崗位、資金支付崗位和數據匯總崗位等。內部崗位設置也將大大減少，財務分工將趨于扁平化。

　　（三）對財務業務流程的影響

　　在現行會計核算模式下，將實現網絡化集成管理，實現財務網絡計算、記賬憑證在線生成、資金集中自動劃撥與財務業務協同，所有信息實時產生。資金流、物流和信息流“三流合一”。財務管理無需固定劃分為各個環節，所有信息匯總成一條連續的信息流，需要任何財務信息，根據權限可以直接從網絡中獲取，憑證、賬簿和報表在內部財務管理中可有可無。

　　網絡時代改變了整個社會經濟的生產方式和生產結構，打破了傳統的企業管理模式，改變了會計賴以存在的環境，由此也影響了傳統的會計理論體系。因此，要實現會計目標，提高會計信息的及時性和相關性，就必須設計出相適應的更優化的會計業務流程。這種新的會計流程并不是一種被動改造，而是以一種積極主動的姿態從全局的高度去迎接變革；這種構建也不是盲目的、毫無章法的改造，而應建立在科學理論指導之上。因此，必須以用戶需求為導向，以信息技術為基礎，通過對會計信息收集、處理和輸出方式的變革，綜合優化會計業務流程。

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