注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》每日一練：服務(wù)（09.17）

來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯： 2022/09/17 09:43:17　字體：大小

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單選題

甲公司是一家汽車制造企業(yè)，該公司通過售后用戶體驗(yàn)追蹤系統(tǒng)隨時(shí)掌握、分析不同車型的質(zhì)量問題，并與汽車分銷商共享信息，不斷提高來維修的客戶的滿意度。甲公司的上述做法屬于該公司價(jià)值鏈中的（　　）。

A、內(nèi)部后勤

B、服務(wù)

C、基礎(chǔ)設(shè)施

D、外部后勤

查看答案解析

【答案】

【解析】

服務(wù)是指與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。“該公司通過售后用戶體驗(yàn)追蹤系統(tǒng)隨時(shí)掌握、分析不同車型的質(zhì)量問題，并與汽車分銷商共享信息，不斷提高來維修的客戶的滿意度”屬于服務(wù)，選項(xiàng)B正確。

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