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喬布斯與蘋果的創新之魂

2007-9-7 10:58 《新財經》·王育琨 【 】【打印】【我要糾錯

  天賦和意志力完美結合,一種徹底的精神自由,使得喬布斯這個不懂技術的人,能夠成為蘋果技術創新的靈魂喬布斯和蘋果公司憑借iPod和iPhone,一舉囊括了若干杰出企業家和最具創新公司的獎項,還重新塑造了蘋果公司的股票市值。1997年,喬布斯重回蘋果的時候,股價只有16美元。2007年7月份,蘋果公司股價達到了驚人的145美元。

  可是這家世界上最優秀的創新公司,研發投入并不高。據統計,2006年高科技企業的研發投入排行中,蘋果僅以7.15億美元列第15位,約為排名榜首的微軟的1/9,甚至低于中國的海爾(67.2億元人民幣)和華為(58.7億元人民幣)。

  一家研發投入并不高的公司,為什么能成為世界上最具創新精神的公司?喬布斯是跟趙本山學會了忽悠還是另有秘訣?

  推倒組織圍墻 到廣闊天地發掘好創意

  領先公司如何保持持續創新,這使許多巨型公司陷入迷茫。十幾年來,許多巨型公司投入龐大的研發隊伍和巨額的研發費用,非但沒有結出技術創新之果,反令公司正常運營陷入難以承受之重。

  輝瑞公司在全球的研發人員已達1.5萬人。2004年,輝瑞為其479個項目投入的資金高達每周1.52億美元,其中96%的努力最終都付之東流。西門子研發人員更是高達4.5萬人。通過明基收購西門子手機,外界得以窺知,巨型公司的官僚體制和習慣性思維如同一種癌變,非但沒有推動創新,反而極大地抑制了創造性沖動。研發投入并不低的摩托羅拉,受困于新產品的缺乏,在2007年前六個月虧損2億美元。索尼公司向來以技術創新實力雄厚著稱,可是近年來也走進了創新乏力的怪圈。

  這些巨型公司之前太成功了,以至于沒有時間來檢索現實世界發生了什么樣的變化。

  蘋果不是個人電腦的發明者,卻是個人電腦革命的引爆者;蘋果也不是數字音樂播放器的發明者,卻是數字播放器一統江湖的領先者。

  在個人電腦行業,微軟與英特爾的“邪惡”組合,曾經使得在專有技術道路上走到黑的蘋果公司陷入困境。血的教訓讓喬布斯警醒。1997年,喬布斯重新執掌蘋果后,果斷帶領蘋果從一家技術創新公司,轉變為一家消費類電子產品公司。蘋果無須創造技術和市場,而只需將技術產品大規模轉化為消費品,就可以領得先機。喬布斯掌控的正是市場化的力量。

  在喬布斯身為臨時總裁參與的第一次高層會議上,滿臉胡子的他穿著短褲和運動鞋坐在一張轉椅上。當時,喬布斯緩緩轉動椅子,問他的那些“囚徒”:“告訴我哪兒出了問題?”沒有人敢正視他的眼睛。喬布斯旋即暴跳如雷:“是產品!那么,產品又出了什么問題?”之后,喬布斯又咆哮道:“是他媽的產品!產品一點也不性感!”

  熟諳互聯網的喬布斯,思維卻極其傳統。他相信只有擁有好產品,公司才有未來。但是,喬布斯又是一個傳統的顛覆者。他不肯以自己擁有的資源規劃創新戰略的公司。

  互聯網推倒了公司的圍墻,形成了一片生機勃勃的新大陸。一個新的發現或創意,就可能顛覆整個世界。在這個新大陸上,要保持持續的創新,就必須突破組織的圍墻,到廣闊天地去尋找靈感,向一切好的創意開放。唯有靈動地去捕捉創新靈感,并且把它迅速地復制成為一種一時難以撼動的強勢,才有可能穩居市場的頂端。

  真正好產品的創意,不是在實驗室獲得,更不是在沒完沒了的董事會會議上獲得,而是在走動式管理中不期而遇的。這種走動式管理,不只是走訪自己的員工,還要不厭其煩地走訪客戶與合作伙伴。一旦獲得這個靈感,就果斷動用組織的力量去付諸實施。

  IPod的靈感正是在走訪合作伙伴時獲得。iPod的最初創意來自獨立承包商托尼。費德爾。喬布斯如獲至寶,拍板請費德爾為主,成立一個由蘋果、飛利浦、IDEO、General Magic和Connecttixand網絡電視等多家公司人員組成的開發小組。費德爾用八個星期完成產品開發方案后。蘋果組織了一個大而隱秘的產品開發落地聯盟。整個設計流程的管理由蘋果公司執掌,其中關鍵的軟件與用戶界面也由蘋果公司主導,平臺與其他相關技術則由便攜播放器等公司負責。整個流程僅用了六個月,新產品就出世了。

  蘋果是一個龐大的聯盟。喬布斯廣發英雄帖,各個行業的頂尖公司被他一網打盡。這些頂尖公司共同分享蘋果增長的紅利,這種模式給聯盟平添了生機勃勃的氣息和力量。以至于iPod推出了六年,還沒有競爭性產品能夠撼動蘋果的位置。

  殘酷的完美主義 蘋果技術創新的不二標桿

  對人性至察而通明,使得喬布斯能夠最真切地把握用戶潛在需求;對圖文象形的癡迷,又使他對那些讓人們醉心的小物件慧眼識珠;還有他那殘酷的完美主義,無疑給他的團隊和合作伙伴樹立了很高的標桿。天賦和意志力完美結合,一種徹底的精神自由,使得喬布斯這個不懂技術的人,能夠成為蘋果技術創新的靈魂。

  在許多公司的產品研發過程中,技術、設計等部門往往會以“做不來”為由,進行縮水處理。這時候就需要一個鐵腕領導者將“NO”變成“YES”。這是一種超越了技術、理性和現實的直覺判斷力。無論是蘋果的技術員,還是合作伙伴,當場理解和認同喬布斯要求的并不多。但很多人承認,喬布斯的壓力讓他們做出一些超越自己能力的成果。即使那些他參與不多的產品,也會因為他的最終審核而提升水準。

  時過境遷,人們多會贊嘆喬布斯的先知先覺。可是在過程中,那些有著強烈自尊的技術尖子,卻常常難以忍受喬布斯的暴躁和挑剔。以至于有一種說法,“沒有人可以跟喬布斯合作一次以上”。

  喬布斯曾要求一位設計師在設計新的電腦時,外表不能看到一顆螺絲。后來,設計出的模型里有一顆螺絲稍微露了出來,結果喬布斯立刻就把那位設計師開除了。

  設計并不是簡單的線條與空間的組合,而是一種審視世界的態度,是人們解決問題的方法,一種具有普遍意義的態度和方法。沒有對完美的瘋狂與忘我,就不可能成為蘋果的人才。這是喬布斯的信念。

  喬布斯總是抓住核心人員,而蘋果總是擁有或控制著他們所有的核心技術。一名剛進入蘋果公司的設計師年薪在20萬美元左右,比行業平均水平高50%.十年的人才積累,使得蘋果有能力給iPod、Apple TV和iPhone賦予靈魂。

  許多顛覆性的想法,大多是在喬布斯睡覺前產生。那是喬布斯可以游離公司業務,獨立處理個人電子郵件的時候。喬布斯在六個不同的服務器注冊了郵箱,并公之于眾。每天都要收到300多封有效郵件。一些網友癲狂般的設想,給了喬布斯無盡的啟迪。

  “求全責備”與“求全之毀”形影不離。人性中有許多劣根性,諸如偷懶、虛榮、過度自尊、追求享樂,等等;并頑強地發揮著作用。求全責備可能是出產品、出人才的最好形式,但常常會超出一個人才的自尊所能接受的程度。完美主義者喬布斯對人性中自尊的兇殘,可能會成為蘋果未來發展的重要障礙。然而,喬布斯卻無動于衷。他認為,那些甘愿忍受他“虐待”的人,是他的同志;那些怨天尤人的抱怨者,壓根就不配跟他生活在同一個星球上。

  喬布斯摯愛創新。“如果要做成一件事,你就要對它十分、十分熱愛,否則就沒有任何意義。”黑T恤、牛仔褲和白球鞋武裝起來的喬布斯,成為一個活脫脫的創新的自由精靈。

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