《新財經》：企業實行消費資本化需要具備哪些條件？哪些行業最適合實行消費資本化？

　　陳瑜：消費資本化的實踐是一個系統工程，需要企業具備一些基本條件。首先，實行消費化的企業需要建立一個客戶電子信息交換系統。第二，企業需要建立一個集企業管理、市場營銷、信息管理和服務及金融服務為一體的，互動式的信息網絡；第三，企業需要建立一套完備的質量管理體系和完善的客戶服務制度。消費資本化理論適合范圍非常廣泛，但最適用于民航、房地產、汽車、家電等耐用或快速消費品生產企業。

　　《新財經》：企業返回給消費者的投資收益從哪里來？是企業降低利潤、還是將產品加價？

　　陳瑜：返給消費者的投資額并不是來自產品加價，或降低企業利潤。我一直堅持認為，通過加高產品價格來返還消費者投資，這等同于商業欺騙；而攤薄企業利潤，等同于損害企業所有者權益。所以，這兩種方法都不是消費資本化理論應用的方式。

　　我主張的返還給消費者的投資和企業的利潤增長，應來自于消費資本化給企業帶來的規模經濟效應、廣告宣傳效應和市場競爭優勢。同時，因為企業對消費者投資的償付是在3~5年之后，在這段時間內企業支付給消費者的投資回報要遠小于企業的資產回報，貨幣的時間價值并沒有完全返還給消費者，從而形成了消費資本化的資本沉淀效應。

　　《新財經》：實行消費資本化的企業通過什么方式記錄消費者的消費信息？

　　陳瑜：因為行業、產品、和銷售渠道的不同，企業記錄消費者消費信息的方式也是多樣的。直接對消費者的廠家，可以建立客戶電子信息系統，對消費者個人信息和消費信息進行記錄。通過商場、超市、專賣店銷售產品的企業因為銷售渠道過多，在銷售的同時記錄消費信息的成本過高，企業可以在產品包裝中附消費者信息登記卡，由消費者自行填寫并寄回企業，企業再將登記卡上的信息輸入客戶電子信息系統。

　　《新財經》：消費者購買企業任何金額的產品都能夠作為消費資本嗎？

　　陳瑜：對于住房、汽車、家用電器等高單價產品，消費者的一次性購買就可以作為消費資本。對于單價較低的產品，企業可以設置一年累計最低消費額作為消費者獲得消費資本的條件。當年滿足最低累計消費額的消費者可以獲得企業返還的投資額，當年未滿足最低累計消費額的消費者可以將消費額按一定比例順延到下一年。

　　《新財經》：消費者獲得的投資額、投資回報率、投資償還期是如何計算的？

　　陳瑜：企業應該使用稅后短期債權融資的回報率作為消費者回報率。投資償還期應該以3~5年為宜，如果歸還期太短，企業可能會出現現金周轉困難，如果歸還期太長，消費者可能會疑慮企業是否有能力并愿意返還投資。

　　《新財經》：返還給消費者的投資收益是企業的股權還是債券？如何保障消費者的權益？

　　陳瑜：在理論上，消費資本化在實踐中有多種消費投資形式，包括消費者股權、消費者債權、消費者期權、消費者選擇權等。但是對于上市公司，因為涉及到證監會相關法規和條例，消費者投資不適合作為企業股權、債權、或期權。上市企業可以通過延期折扣的方式處理消費者投資。而非上市公司處理消費者投資的形式相對靈活，可以使用股權、債權、期權、或延期折扣方式等多種方式。