2006年底,歐典企業董事長閆培金因“歐典事件”進入《新財經》“2006中國十大悲情人物”榜。近來,傳出閆培金復出的消息事隔一年,《新財經》記者來到歐典企業位于豐臺工業園區總部。辦公區略顯冷清,沒見到幾個人影,閆培金解釋說,“一直都是這樣,包括事發之前,我們的人員幾乎都在外面跑市場。后勤人員原本就少,加之財務等業務都外包給專業公司,所以,在總部辦公的人比較少。”
堅守理由:產品質量沒問題
自去年“3.15”被曝光后,歐典成了品牌策劃界的負面案例,甚至被稱為“歐典現象”。閆培金對于曾經所犯的錯誤并不避諱,但顯然有些避重就輕。
閆培金將“歐典事件”的發生歸結于管理疏漏。他說:“我們的產品質量沒有問題,工商局對我們進行22次檢查都是超優質的。問題就出在我們1999年出的一份宣傳手冊,讓大家誤認為歐典是德國公司。但事實上,我們在產品包裝、店面展示等方面都對加工地進行了明確,是國產的就說是國產的,進口的就說是進口的 ,并沒有把國產的說成進口的。”是消費者自己誤判還是歐典有意誤導,閆培金沒有細說。歐典地板有自己的法律顧問,負責企業合同的起草和審核,遺憾的是對于宣傳手冊沒有嚴格把關。
痛定思痛。經過幾個月的艱難抉擇,閆培金毅然決定復出。他希望社會能給企業一次改過的機會,“人,不可避免會犯錯誤,但改過來就好,企業也是一樣。一棵樹生了蟲,我們就應該把它砍掉,不讓它繼續生長了嗎?我已經為此付出了沉重的代價。”的確,事發之前,歐典地板在全國擁有一千多家經銷店,經銷商遍布全國,南到三亞,北至漠河,西到西藏。如今,大部分經銷商已被競爭對手挖走。
閆培金堅守的理由就在于產品質量,他一再強調,“我的產品質量沒有問題,是管理中出現的錯誤,我們也受到了懲罰,我們有繼續下去的使命。”據了解,歐典地板目前銷售量已經恢復到事發前的60%.歐典,一個瀕臨凋謝的品牌要起死回生,閆培金有著怎樣的靈丹妙藥?
復出模式:借雞生蛋
經過一再追問,記者得知,閆培金所言的使命以及給予他堅守信心的,是他長期推行的一種企業運行模式,也是歐典正在運作的模式。
中國企業在國際化進程中,一直都在強調打造品牌,但大多是雷聲大,雨點小。閆培金認為問題出在中國企業的發展模式上,“現在,中國企業的發展模式是,中國的雞給別人孵蛋,孵不出自己的雞。歐典現在是拿德國雞為我們孵蛋,再拿這個蛋到世界各地去孵雞。”
歐典沒有自己的生產基地,所銷售的產品大多是從其他國家采購而來。“歐典的模式就是:整合世界資源,打造中國品牌。用國際雞將歐典地板打造成一個世界品牌。”閆培金對這個模式有著相當的自信,“一旦這個模式成功了,不僅能夠成就歐典,同時將探出中國品牌走向世界的一條新路,影響深遠。到時候,不用浪費中國土地,不用消耗中國資源,我的產品還能走出去。這就像炸彈和原子彈,我們要做的是原子彈,是一個裂變的過程。”
盡量減少利用自身資源,盡可能略去中間環節,將專業的事情交給專業機構去做,借用市場上其他雞為自己孵蛋,這就是歐典地板一直以來的運行模式。
據記者了解,歐典將財務外包,沒有自己的生產基地,甚至銷售也是全部外包。閆培金用數字給記者打了個比方,市場上有的是0~9的資源等你拿,企業只需去研究數字的排列組合即可,“比如財務,我外包的話,一年只需付給財務公司五萬元,但我要雇個財務總監,一年至少需要七八萬元,而且還不如財務公司專業。”
這種借雞生蛋的模式,在國外被很多企業采用,它們不生產產品,從世界各國選擇適合自己的產品進行銷售。但是,作為一個做實業的企業,沒有自己的生產基地,如何保證所售產品質量的穩定性和持續性,這是對企業很大的考驗。
固守自我:重組路難行
采訪過程中,閆培金多次強調企業的運作模式,并一再強調歐典的戰略布局。提到布局,閆培金顯得有些興奮。為了表達得更清楚,閆培金給記者舉了麥當勞的例子。他說,1990年,麥當勞在中國開了第一家店。但它們早在六年前就已經來到中國開始做準備工作,選擇地塊種土豆,建物流,建培訓基地。這樣一來,當麥當勞第一家開業后,再開其他店就非常迅速。“歐典花了五六年時間布局,到2006年,我們的局勢應該說非常好,卻出了狀況。但是,沒問題,我們重新調整戰略。戰略布局布好了,我們的市場發力應該也很快。”
閆培金將之概括為“短視”和“長視”的問題。他特意告訴記者,歐典這次失誤有得有失:得到的是管理方面的一個教訓,失去的是整個布局的短暫停滯。但是,他仍然堅信歐典發展模式的未來。
恰恰是閆培金的堅信在一定程度上影響了歐典的重組之路。據記者了解,事發之后,有多家公司想投資或者收購歐典,其中不乏國美這樣的零售巨頭和大自然這樣的同行佼佼者,但均以失敗告終。
歐典事發不久,記者就聽聞國美與歐典有所接觸,但之后便沒有了下文。用閆培金自己的話說,雙方接觸之后就沒有再聯系,歐典也沒有上趕著去詢問原因。
作為零售巨頭,國美擁有渠道資源,涉足地產,如果有意涉足新領域,想必有自己的運作模式和風格。如此,合作不成也就在情理之中了。
此外,聯縱智達咨詢集團培訓總監李天告訴記者,他曾經牽線大自然給閆培金,但是,最終的結果依然是沒有談成,雙方均回避沒有談成的原因。
閆培金似乎并不十分在意重組的成敗,但不可否認,歐典要重生,急需戰略伙伴注資助力。經過一段時間休養生息,歐典開始尋找新技術和新的合作伙伴。據閆培金介紹,歐典已經開始與日本、埃及,以及歐洲的一些國家洽談合作,并且取得了明顯進展。
終極目標:跳過地板做家裝整體服務
采訪最后,閆培金告訴記者,做地板不是他的初衷,更不是他的終極目標,這讓記者很意外。原來,這只是他完成資金積累的一個途徑,他的方向與地板有關,卻又在地板之外——為地產商提供精裝修的整體服務方案。
“現在裝修公司提供的還是簡單的、一對一施工服務,這種形式是做不到為規模小區提供整體服務的。”緊接著,閆培金給記者算了一筆賬,按照一個小區2000戶來計算,這個小區至少有6個戶型,裝修服務公司一般會為每個戶型提供6種不同風格的設計圖,每個戶型平均有6個房間,每個房間的效果圖加上施工圖大概需要6套圖紙。這樣下來就需要幾千張圖紙,設計師畫出這些圖紙大概需要半年時間。等消費者認可,施工,又需要一年時間。閆培金希望通過一個整體服務方案,簡化中間環節,然后批量采購裝修材料,這樣既降低了材料成本,又節約了設計費用。
通過系統管理來簡化繁雜的裝修過程,這一設想看似能有效縮短裝修時間。但是,裝修既是一個系統的工程,也是一個個性化很強的行業,每個家庭都有自己的裝修設想,很難做到標準化、統一化;再者,僅憑這些來維系一個企業的運作和發展似乎也過于理想化了。閆培金搖了搖頭,向記者透露:“歐典打造的是一個運營平臺,一旦這個模式成功,就會有很多合作伙伴加入進來。有了這樣的平臺和團隊,又有市場的需求,很快就會發展起來。”
如果可行,閆培金計劃按照相同模式提供設計、材料配飾、施工、管理、售后等六個方面的解決方案。
閆培金估計需要2000萬元的啟動資金,這不是個小數,特別是對現在的閆培金而言。