工商銀行廣西柳州分行從加強教育引導、強化技能培訓、量化工作標準等五個方面入手強化員工執行力，以提升人力資源效能，為該行進一步提高現代金融企業建設的水平，加快各項業務發展夯實基礎。

　　一、加強教育引導，增強員工執行意識。為有效提高員工執行意識，該行對員工進行有針對性的教育引導，介紹上級行和本級行典型和榜樣，用數字說話，讓員工明白執行力與全行營經發展和自身利益息息相關，使員工從中感受啟發，自覺提高執行意識，從而增強對全行的經營戰略、部署、計劃產生認同和贊許，心悅誠服地自覺行動，積極參加培訓學習，努力提高執行意識。

　　二、強化技能培訓，提高員工執行能力。為有效提高員工技能，該行通過每年初對全行各層面員工進行培訓調查摸底，制定符合事業發展要求的整體員工素質教育培訓計劃，并通過計劃的有效實施提高員工隊伍的整體素質。僅2009年1至7月份，針對管理類、銷售類、專業類、運行類人員，分別組織和舉辦管理人員“管理藝術與技巧”、個人客戶經理特訓營、轉崗人員新崗位技能、中年員工適崗技能、對公業務人員“營銷能力再造”等各類培訓班70余期（次），參加培訓人員達4000余人次，使員工提高競爭意識，熟悉崗位要求，提高履職能力。此外，該行還通過實行鼓勵員工自我培訓的政策，鼓勵員工業余自學取得相應學歷，取得有利于工作需要的各種資格證書等多種有效提高員工執行力的手段。

　　三、量化工作標準，提高員工執行力度。科學的量化標準是推動員工提高執行力不可或缺的有效途徑。該行要求人力資源部門和相關部門(支行)在量化工作過程中一是看員工完成工作任務是否一步到位、一次做完；二是看員工是否不懈努力追求更好，全身心投入工作；三是看員工是否做到有十分力決不使九分力，有百分之一的希望付出百分之百的努力，通過考勤制度和設定可以量化的工作標準作為檢驗員工執行力度的重要尺度，使員工執行的程度達到最大化，并趨于完美。

　　四、提高辦事效率，提高員工執行速度。為有效提高員工辦事效率，努力提高員工的執行速度，該行一是從加強員工崗位技能培訓，讓員工擁有完成本職工作的前提和基礎；二是將業務流程與同業進行深入的分析比較基礎上，進一步梳理、優化我行的業務流程，提高服務客戶的工作效率；三是深化偏平化改革，成立聯合大營銷委員會，進一步完善聯合營銷工作流程和聯動機制，完善全行各項工作的工作規則，規范工作開展流程，精細協調好不同專業、不同部門、上下級行、前后臺之間的工作關系，明確工作責任，提高市場反應速度和辦事效率。

　　五、健全考核機制，提高員工執行質量。健全考核機制是檢驗員工執行質量的有效手段，為有效檢驗員工執行質量，該行通過不斷完善《柳州分行服務工作考核辦法》、《對公客戶經理管理實施細則》、《支行個人客戶經理管理實施細則》、《柳州分行ATM運營管理考核辦法 》等工作流程和科學量化的考核指標，對員工執行質量進行科學評價，從而督促員工提高執行質量。同時在“效率優先、兼顧公平”的原則下，進一步完善薪酬分配和考核激勵機制，制定和完善了《柳州分行分行本部員工薪酬管理及工資分配辦法》、《柳州分行支行員工薪酬管理及工資分配指導意見》和《柳州分行支行經營者團隊績效考核辦法》，用“經濟杠桿”調動員工積極性，提高執行質量，以發揮人力資源最大效用，為積極維護和發展優質客戶，鞏固和搶占優質市場，全行取得可持續發展提供保證。