隨著技術的不斷創新，產品的快速更新，電子行業制造企業面臨的市場競爭不斷加劇。要想適應市場與客戶的需求，必須建立新的競爭優勢。以上種種決定了電子行業引入一種能夠提供生產規劃、生產管理和提供市場服務的軟件系統已是勢在必行，這種情況下，實施ERP已經成為電子行業必然的選擇。

    那么電子行業該怎樣實施ERP？基于電子行業的實際需求，何種ERP才能真正適合電子企業的需要？在實施過程中應注意哪些問題？神州數碼曾為眾多電子企業成功實施ERP，下面我們就以上問題進行討論，以便更多人能分享我們的經驗，為更多電子企業在實施ERP過程中提供借鑒。

    明確行業特性

    一、電子行業特征

    分析電子行業的行業特性，我們可以發現，電子企業由于其生產、銷售和需求等方面的特性，與其它制造企業有很大的區別，總的來說，電子行業具備以下一些明顯的特點：

    首先，在產品方面，電子產品科技含量高，所需材料眾多，就單一產品而言，生產周期很短，有的只需要幾十分鐘，最長也就是幾天；

    電子產品屬于知識和技術密集型產品，科技含量高。由于大部分電子企業的生產零部件品種、型號都很復雜，很多電子企業均引入了自動化生產線，自動化生產水平同樣較高。此外，由于電子產品生產周期短，對企業內的各部門和生產計劃、物料計劃等方面的協調配合要求非常的高。以蘇州萬旭電子有限公司為例，該公司主要產品為筆記本電源線，產品有十幾種規格，所需原材料超過8000種。

    其次，在生產模式上，大部分企業基本以接單生產為主，一般來說，單次訂單量較少，但接單頻繁，"小批量，多批次"是其主要特點；

    從目前神州數碼服務的廠商來看，絕大部分采用接單生產的模式，因此產品規格繁多，"小批量、多批次"的狀況比較普遍。以凌華科技為例，其主要產品是工業數控機，產品完全根據客戶需求訂制，根據CPU、存儲等硬件的不同，可以衍生出上百種產品。雖然每次接單只有幾臺，但每月訂單量很大，這一切都對廠商物料配備、生產周期控制等方面有較高的要求。

    再次，委外情況非常普遍；

    當前，許多電子企業均有委外模式，尤其是對于許多產品結構比較復雜的企業來說，委外模式相當普遍。委外模式是指生產廠商與委外廠商聯系密切，有很大一部分產品都通過外部廠商協作完成。因此，生產廠商在某些原料進料時，會直接的存入到委外廠商的倉庫內。因此要求廠商不僅僅要管理好自己的庫存數據，同時也要管理和了解委外廠商的庫存情況。

    最后，由于信息化水平和管理水平是電子企業取得訂單資格的重要部分之一，電子企業在管理和信息化方面具有較高的水平。

    目前國內的許多企業已經通過ISO9000國際質量體系的認證，有的企業導入了6S認證。在信息化方面，很多企業早已引入財務、進銷存等管理手段，隨著ERP的普及，ERP也成為當前電子企業追逐的熱點之一。

    二、選型，立足行業需求

    選型是企業實施ERP的第一步，選型成功與否，將直接影響到ERP實施的成敗。基于電子企業的需求特性，在選型過程中應把握如下原則：

    首先，考慮產品的適用性。由于ERP在電子行業應用廣泛，因此，有些電子廠商的誤區之一是認為任何一家ERP廠商的產品都適合其應用，從而在引入ERP時不會去深入考察各類ERP產品。實際上，有經驗的廠商會對一款ERP產品的細節做更全面的了解，以分析其是否為成熟產品，其功能是否能夠滿足自身未來發展需求。

    其次，重視生產管理功能，重視生產管理的靈活性。由于電子行業"小批次、多批量"的特性，以及委外生產的實際存在，對于ERP系統中生產管理功能模塊的靈活性提出了較高要求。在這方面，神州數碼易飛ERP是當前國內在生產管理方面最出色的ERP產品之一。易飛的批次需求計劃，可以根據客戶生產模式進行靈活調整，可以考慮到每一個訂單的特征，對每一個訂單提出適合的生產計劃，同時可以及時應對突然增加的批次計劃以及物料變化等情況，充分體現了其生產管理上的靈活性。而傳統的MRPII要做一個物料定單時要具體到每一個細節，這在實際應用中往往導致無法應對生產中的突發變化。

    第三，考慮系統的集成性。由于電子企業信息化的水平較高，可上的ERP模塊也比較多。在電子企業實施ERP的第一階段可能會比其他的行業實施時多上包括財務、生產計劃、成本等模塊，這對ERP廠商的實施能力也提出了較高的要求。在這方面，易飛有一套完整的實施方法論，系統實施過程中會精確跟蹤到每一個子項目的實施階段，并且可以解決不同客戶在不同條件下不同階段的需求。由于易飛ERP系統已經有成千上萬家客戶的成功實施上線經驗，在客戶進行選型時就能為他們提供很多的咨詢輔導。

    第四，ERP廠商的服務能力也是決定選型的重要因素之一，ERP廠商實施服務能力的積累、對客戶流程的理解，都直接影響到ERP實施的成敗。在這方面，可以從ERP廠商是否有完整的服務體系、持續發展能力如何、是否有完整的產品體系等幾個方面來進行綜合考慮。

    同時，良好的性價比，也是企業在選擇ERP廠商時需要考慮到的問題。

    最后，企業非常需要及時對產品進行市場分析，在激烈的市場競爭中，企業必須及時的對產品銷售進行市場走向分析，迅速作出制造、供應、交貨能力等方面的可行性說明，輔助決策。但是，由于信息不統一、信息傳遞渠道不暢順，信息就難以共享。企業希望有一種方法能將企業所有信息集成整合，用來輔助決策，提升企業的信息處理效率。

    穩步的實施過程

    一、需要穩步的實施方法

    由于電子行業信息化水平較高，以及有別于其他一些行業的特征，需要更平穩和行之有效的方法來保證高成功率的ERP實施，這就為ERP廠商提出了比較高的要求：實施策略要有良好的邏輯性和次序性，在項目計劃階段、系統安裝階段、調研和業務流程擬定階段、培訓階段、模擬上線階段、正式上線階段、效益評估與結案階段平穩、逐步地進行。

    項目計劃的目的是從商務和技術上計劃項目范圍、確定項目目標。而到達系統安裝的階段后將進行系統的軟硬件環境建設，搭建系統可運行環境，同時實施顧問完成對客戶當前業務處理情況和未來業務需求的初步調研，了解業務管理重點和對系統的期望，以及管理現狀和規劃，對系統不適用的部分給出開發方案。

    下一步將進行調研和業務流程的擬定，深入調研客戶業務的流程；分析現有的流程問題并對其進行優化處理；然后，在標準流程模板上完成業務部門的各種作業流程制作；對系統確實不能符合實際流程需要的部分進行二次開發。

    良好的培訓可以促進項目的順利進行，也是保證最后成功實施的基礎保障。同時可幫助客戶建立一支技術過硬的操作和維護隊伍，實現技術和知識的轉移，這樣才能夠保證系統順利建設并長期穩定的良好運轉。模擬上線會將前一階段搜集整理的基本資料輸入系統，使用真實的數據進行系統的上線仿真。

    正式上線和效益評估階段為系統進行起初余額的導入動作，對導入的數據進行檢查審核，在確認正確無誤后，正式上線運行。評估系統數據是否準確，評定系統運行的效率。

    在為客戶實施ERP系統時，神州數碼非常注重平穩和成功的結果。他們采取標準的實施策略，就是在持續地推進"業務流程改善"的同時，采取"先僵化，后優化，再固化，循環往復，持續變革，持續改善"的方法。其實施特色是：標準化的顧問輔導程序；持續監控的客戶滿意度調查；顧問全程輔導文件及進度監控；完整的輔導過程報告，詳實保留輔導軌跡；客戶內部知識庫的建立等。

    二、實施中至關重要的幾個問題

    關于電子行業ERP實施過程，業內已經有很多文章，在此不多做闡述，一般來說，根據ERP廠商類型的不同實施側重點也有所不同，國外的企業比較注重基礎資料如何更快地進入系統以及上線后的服務。而國內的企業在同樣注重上述問題的同時，還會花費很多的時間去進行人員的培訓和標準流程的實施。就電子企業自身而言，在實施ERP中需要把握以下幾條：

    1、選擇合理的流程

    流程重組與調整是ERP實施中至關重要的一環。對于管理水平較差的企業而言，由于長期的積累問題，流程問題至關重要。在這方面，電子行業的廠商一方面要和ERP廠商進行積極溝通，另一方面，也應該注意吸取國內同業的成功經驗，以選擇更適合自身的流程。一般來說，成熟的ERP廠商為客戶提供很多的服務建議以及可選擇的流程。神州數碼易飛ERP實施過程中就為客戶提供了100多個標準流程以供選擇。

    神州數碼在為客戶實施一套ERP系統的過程中，項目負責人員對整個上線進度一直有著嚴格的控管。每一個上線步驟都盡量做到按時完成，但在上線過程的后階段由于資料量的大幅增加，如果加快運作速度會影響上線結果。所以，上線計劃并沒有急功近利的推進， 而是在確保數據質量的前提下穩步前進。就某一階段而言，雖然有小幅延遲， 但卻使得上線以后的數據質量得到了極大提升。

    2、注重基礎資料的收集

    基礎資料的收集是ERP實施過程中的關鍵因素之一，尤其是對于信息化基礎比較薄弱的企業來說，做好前期的資料收集更為關鍵。在實施ERP的過程中，完善的基礎資料收集是更加貼近實際實施的重要保證。收集的資料越詳細在實施時就會越快的成功上線。

    3、科學的人員培訓

    良好的培訓可以促進項目的順利進行，同時可幫助工廠建立一支技術過硬的操作和維護隊伍，實現技術的轉移，保證系統順利建設并長期穩定地良好運轉。

    神州數碼在為客戶進行項目的實施培訓時一般會針對不同的職能部門進行培訓，一般分為企業領導層、核心小組及最終用戶三類，分別從企業的高層開始到最終的ERP實施者和應用者，更深刻地了解ERP在其日常工作中將起到的作用，從而對今后ERP系統是否能夠成功的實施提供前提。

    綜合評價實施效果

    作為一個長期為企業進行服務的管理軟件系統，在ERP成功上線后也要有一個比較客觀的效果評估。在評估的過程中要有一個量化的數據來直觀的表現實施效果，并且根據這些評估數據對企業階段實施中的不足加以改善。同時ERP廠商的顧問可以根據這些數據作為指導，進一步了解電子行業客戶的需求情況，并與其更好的緊密合作。需要注意的是，作為一套管理系統，ERP的效果會隨著應用的逐步深入而不斷體現，單純根據某一數據來評判ERP系統的成功無疑也是不科學的。在這方面，神州數碼為客戶提供了一套自我評估的模塊——信息化體檢表，通過這些模塊的深入應用，用戶自己就可以量化評價ERP實施的效果。

    結束語

    神州數碼管理系統公司在為電子行業企業實施ERP系統的過程中，積累了豐厚的經驗。希望能將這些經驗與眾多國內企業共享，使這些企業在實施ERP的過程中能夠得到一些幫助，從而促進ERP在電子行業在中國的普遍成功。