摘要：經濟的快速發展，引爆人力資源需求的急劇增加。因而，加強人力資源的質量控制和優化管理是管理者當前重要的工作內容。根據時代的發展，通過對人力資源需求的系統分析，提出人力資源綜合素質、職業修養和專業技能是質量控制的內涵，并據此提出優化管理的具體內容。

　　關鍵詞：人力資源；質量控制；優化管理

　　一、前言

　　人力資源（Human Resource，簡稱HR）是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起主要貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱[1]。社會的高速發展要求人力資源能承擔較大的綜合壓力和發揮最大的效能。而對現代企業管理來說，需要進行人力資源的質量控制與優化管理，以提高企業發展的核心競爭力。

　　以企業發展為前提，以經濟目標為基礎，怎樣優化組合人力資源，發揮人力資源的巨大優勢，并能夠吸引人才，不斷發展壯大企業的人力資源，是管理者經常求索的問題。研究以質量控制為根本，以優化管理為目標，為上述問題提供一種思路和參考。

　　二、質量控制

　　人力資源是企業生存的根本，管理控制適宜，就能夠促進企業的發展；反之，則有可能對企業造成不利的社會影響，損害企業的經濟利益和社會影響力。因此，在人力資源的開發應用之前，需要對其進行質量控制，以提高企業的競爭力。

　　1、綜合素質

　　社會壓力的增大，導致員工生存壓力、情感壓力的增大，因而需要疏導其心理，以期產生對企業有利發展的社會效應。這需要一定的綜合素質來進行保障。素質是和諧發展，均衡發展的基本。而高素質的人力資源則是企業形象的延伸。因此，在進行人力資源質量控制時，重點要進行綜合素質的控制。

　　2、職業素養

　　職業素養是人力資源控制的核心。其要求員工為集體服務，為事業獻身的精神和意識。其核心就是要求員工具有職業精神。要有舍小取大，愛崗敬業，工作1分鐘，努力60秒的職業態度。企業人力資源是由一個個個體組成的資源集體。接觸會有摩擦，意見會有分歧，因而需要有職業素養來進行約束，以形成員工之間消耗小，向心力大的資源。

　　職業素養是衡量員工是否合格的重要標準，是質量控制的核心環節。沒有職業素養，就不能稱之為一個合格的人員。不符合企業職業要求的人員，就不能稱之為企業的人力資源。

　　3、專業技能

　　專業技能是人力資源質量控制的一個重要環節。它是質量控制必不可少的一個環節。也是在進行人力資源質量控制中較多實施的部分，是質量控制的載體和考評標準之一。企業內部的崗位不同，專業技能的要求也不同。在進行質量控制的時候，需要具體情況具體對待，根據崗位的具體情況，進行具體的專業技能質量控制。

　　三、優化管理

　　管理隨著時代的進步也在不斷地發生變化，但管理的目的是更好地發揮人力資源的最大優勢、能更合理地進行人力資源的優化組合。建立一個符合社會發展需要的，包括思想意識流在內的實時、動態管理，是管理者的使命和目標。

　　1、以人為本，充分發揮人力資源的自我管理

　　以人為本，首先是尊重員工，以平等的理念及民主的方式和員工進行交流溝通。對員工實施人文關懷，多了解員工的生活條件、家庭狀況等個人信息，綜合分析，實時考評，對員工進行提供援助和關懷。使員工感覺到自己是企業的一部分，而不是游離于企業之外的僅僅是和企業發生經濟關系的個人。

　　同時，人力資源擁有其自身的特點。在進行管理的時候要充分考慮地域關系、非正式組織的影響，使員工能夠自我規范、自我約束、自我管理，包括員工自身的心理調節、紀律約束、逐漸接受公司的新文化理念和思維。同時發揮非正式組織之間健康的自我管理。

　　2、強化企業文化，對員工進行心理管理

　　企業文化是企業重要的核心競爭力。而人力資源管理的核心目標也是使員工能接受企業文化并發揚光大。員工的心理也是一種強大的資本[2]，是企業發展的巨大潛在動力。因此在管理中，優先考慮員工的心理，使得企業文化能夠影響員工的心理作用。

　　心理管理就是需要員工能夠符合公司文化建設的意識流，及時發現員工的個人理念和公司理念的偏差，并用合適的辦法加以糾正和引導。因此，在管理的過程中，實施剛柔并濟的管理原則，加強公司文化的教化作用，采用心理學的方式去安慰和鼓勵員工，并行獎勵和懲罰政策，使得員工能夠理解那些行為是公司鼓勵的，那些行為是公司嚴厲禁止的。心理管理是人力資源管理的重要內容。

　　3、望梅勵志管理

　　“心傷莫大于心死”，因此，管理的關鍵點，要讓員工能夠看到希望，即使是望梅止渴，也不能讓員工有懈怠工作的情況出現。因此，在管理的過程中既要激勵員工的精神，又要有必要的物質獎勵，構建適合員工發展的平臺。組織員工培訓、深造學習，讓員工有晉升和發展的機會，目的是給員工一個希望，還公司一個更好的發展。

　　4、伯樂管理

　　伯樂管理是在企業的發展中，充分考慮員工的個人特點，安排適合員工發展的工作。作為管理者，應該成為伯樂，去發現千里馬、培育千里馬、并能夠吸收千里馬。這樣才能使人力資源的儲存庫不斷豐富，使公司的發展有堅強的技能人員保障。

　　5、信息化系統管理

　　信息化系統管理是優化管理的一個標志。社會的發展需要及時掌握信息，才能使企業發展立于不敗之地。而對人力資源進行信息化系統管理也是一種必然趨勢。例如中石油長慶油田構建與綜合性國際能源公司相適應的人力資源管理系統，全面提升人力資源開發能力和管理水平。ERP于2008年12月在公司全面上線，其組織機構、員工、薪酬、考勤、人事檔案、報表輸出、統計分析等人事相關業務已全面納入系統進行管理，實現了實時、優化管理。

　　6、跟蹤服務，動態管理

　　每隔一定時期，對人力資源中的人員進行訪問，并進行詳細信息的記錄，然后針對資源中的人員進行相關的管理調整，并及時了解員工的動態變化，更好地發揮人才的綜合能力和水平，是優化管理的重要手段。跟蹤服務管理，一方面可以使員工感覺到自己被公司重視，從而盡心盡力工作；另一方面，使得管理者在管理的過程中全面地了解員工的個人動態和技能特長，從而能夠對員工進行“資源優化”，把合適的員工安排在合適的崗位。

　　四、結論

　　企業的發展需要優秀的人力資源，其質量控制是關鍵。而優化管理不僅在意識中能夠體現員工“想之所想”，還要在行動上代表員工“做之想做”。人力資源的質量控制是優化管理的前提條件，而優化管理的實施，可以吸引能多的人力資源，從而推動質量控制標準的提高。二者相輔相成，共同促進企業的發展。

　　參考文獻：

　　[1]中國就業培訓技術指導中心組織編寫。企業人力資源管理師[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2007.2。

　　[2]王雁飛，朱瑜。心理資本理論與相關研究進展[J]外國經濟與管理，2007，29（5）：32-39。