——企業文化在IT產業中起什么作用？IBM咨詢公司1993到1995年間對《財富》500家大型企業中37家的調查顯示，一個企業的文化直接影響著它的運作與成功。

　　----《企業文化與業績》一書的作者JohnKotter和JamesHeskett指出，IT企業的企業文化的"應變性"、或者說"適應性"越強，就越有利于關鍵的企業管理過程，這些過程包括體系結構的開發、傳統體制的轉換、項目商業價值的評測、IT規劃對業務的支持等等。

　　----所謂"適應型文化"應包括以下內涵：

　　能積極影響行為的目標和價值；

　　員工對領導有信心；

　　客戶和員工對股東的重視；

　　鼓勵創新和適度冒險；

　　把競爭當作企業外部的關注焦點，等等。

　　----適應型文化是一種求變不求穩的文化，在行為模式和價值觀上與因循守舊、抵制變化的企業文化大相徑庭。一個企業的工作方法、工作部署、工作業績和效率與企業文化緊密相關。

　　適應型文化的成功范例

　　----一家金融服務公司，企業文化具有高度的適應性，IT機構的工作重心放在企業的經營模式和技術體系上，并以此作為競爭優勢的來源。該企業的IT部門不把時間浪費在成天開會討論如何管理體系結構問題上，而是成功地運用等位壓力，使應用軟件開發人員遵從公司的框架要求。結果，該公司的業務人員一直秉承他們的傳統體系，視之為公司體系結構的一部分，當作"傳家寶"。

　　----另一家作為適應型文化典型的公司，自己不搞IT技術項目，所有項目都是業務項目，技術只作為其中的一個成份。主辦人員對項目的成功及效益負有責任，并擁有很大的自主權，這與許多公司盛行的IT部門與業務部門是"我們與他們"的感覺形成鮮明的反差。

　　----適應型文化可以改變公司的核心能力。有一家公司的IT部門幾年前決定自己應該獨立運行，而且像對待外部供應商一樣評測其能力，建立客觀的、以市場價值為標準的許測方法，對其工作進行評測，對個人的評測標準則采用個人在業務項目中投入時間的百分比。

　　----為完成上述重大轉變，IT部門領導采取出現問題對事不對人的做法，展開集體討論，研究創新的方法和手段，實現共同的目標。

　　如何培育適應型文化

　　目標和價值的內在化。IT部門大都有自己的目標，有自己的價值觀，或者說擁有影響人們行為的共同信念。在適應型文化中，員工不但了解這些目標，而且身體力行，為目標的實現而積極努力。研究發現有兩種方法可有效揮員工的主觀能動性，一種是把員工的業績與公司的目標聯系在一起進行評測；另一種是IT負責人使其目標和價值內在化，并通過自己的行動予以展示。

　　溝通。在有些案例中，員工相信他們的IT領導，原因在于他們了解并贊同公司的目標和方向。適應型文化的特征來自于企業頂層，包括CEO、CFO和CIO的強有力地、清晰地并且反復地交流與溝通。

　　眼光向外。80年代許多公司養成了一種強烈的內視習慣：管理人員太忙，顧不上與客戶和員交談。傳統的管理人員強調秩序、控制和減少風險。而過去十年來情況發生了劇變，客戶已成為須臾不可忽視的焦點，管理人員應該學會如何開展合作，組建協作團隊。

　　鼓勵創新和適度冒險。禁錮型文化窒息創造性，由于害怕失敗和被懲罰，人們一般不敢去冒險，而適應型文化鼓勵員工冒險并提倡創造性思維。新形勢下IT管理者應該成為IT領導者，讓員工更深入地理解目標的含意，明確哪些風險可以冒，而且知道自己的努力會得到支持。一旦員工勇于創新，工作上就會出現重大改進和質的飛躍。

　　----最后需要指出的是，適應型文化不是一朝一夕建造起來的，需要長時間的努力。但是，適應型文化所收獲的碩果值得人們思考和實踐。