E時代和網絡是連在一起的，網上銀行也是這個時代應運而生的產物。盡管人們一樣津津樂道于網上聊天、網上沖浪，但畢竟手持鈔票買賣交易已成習慣，要一時改變還真不容易，所以相對網絡其他優越的功能而言，網上銀行被人們的接受顯然慢了半拍。事實上，發達國家使用網上銀行人數的比例已相當高，敲敲鍵盤即可完成的網上支付是他們生活的一部分。而在國內，由于種種原因，網上銀行普及率并不高，在深圳這座現代化城市里，網上銀行的使用情況怎樣呢？日前，斯立信市場研究顧問（深圳）有限公司就這一問題做了一次小范圍的調查，為我們探討這一問題提供了依據。

　　一成半人登錄過銀行網站

　　“網上銀行”通過網絡把銀行“搬”到家里，使老百姓足不出戶，只需輕點鼠標，就可以了解自己的賬戶情況，進行資金調撥，支付各種賬單、費用等。這種以金融業務“虛擬化”為特征的金融形式被業內人士稱為“新金融”。

　　在深圳，招商銀行最早建立“網上銀行”，經過幾年的實踐，目前已初步構建起由網上個人銀行、網上企業銀行、網上證券、網上商城、網上支付等較為完善的網上銀行服務體系。步招商銀行的后塵，工行、農行、中行、建行等多家國有商業銀行都推出了自己的網上銀行業務。

　　調查顯示，有14.7％的人登錄過銀行網站。分析顯示，男性受訪者登錄網上銀行的比例（16.3％）略高于女性受訪者（12.3％），銀行網站的登錄者按所屬階層來分，登錄率較高的階層依次為學生（40％）、企業家（27.3％）、知識分子／國家干部（20.0％）、白領階層（18.9％），可見登錄網站的人以有條件經常上網的人群為主。

　　登錄目的以瀏覽為主

　　各銀行爭相建設網上銀行的目的有二：一是達到宣傳的目的，樹立良好的企業形象；二是辦理網上業務，從中受益。實際情況怎樣呢？

　　調查顯示，登錄網站的人中，有62.1％的以瀏覽銀行信息為主。可以說，網上銀行達到了宣傳企業的目的，有27.6％的人登錄網站的主要目的是查詢個人金融資料，只有10.3％的人登錄網上銀行的目的以辦理金融業務為主。交叉分析顯示，企業家登錄網上銀行的目的多以辦理業務為主。可見，網上銀行當前達到的主要功能還只是宣傳為主，業務為輔。

　　近六成登錄者辦理過業務

　　調查顯示，有近六成的網上銀行登錄者辦理過網上銀行業務，其中，有20.7％的登錄者辦理過個人理財業務，有13.8％的人辦理過企業銀行業務，有13.8％的人辦理過個人網上支付業務，有6.9％的人辦理過其他業務。交叉分析顯示，男性登錄者中有近七成的人使用過網上銀行辦理過業務，而女性登錄者只有近三成的人使用過網上銀行業務。可見女性登錄者對網上銀行還是有所顧忌，而學生群體雖然登錄網上銀行的比例較高，但辦理過業務的較少。

　　一些國際大銀行的研究表明，在銀行網點完成一項金融交易的成本是1.07美元，而網上銀行交易成本只有1美分。可見銀行業鼓勵人們使用網銀辦理業務是一個雙贏的舉動。

　　網銀安全最重要

　　調查顯示，網民在使用網銀時顧慮最大的是安全性，有44.8％的人提及，其次是快捷性，有13.8％的人提及；可見安全、快捷是網民所期望的。而各銀行在建設網上銀行時，總是強調了其安全性和快捷性，可以說是對癥下藥。

　　網上銀行做為一項新生事物，在推廣時難免出現一些這樣那樣的困難，但正如互聯網的飛速發展一樣，網上銀行也將在不久的將來得到普及。加入世貿在即，各銀行只有及時建設網上銀行，才能使自己與國際大銀行站在同一起跑線上。