前不久，深圳市“培育稅務代理市場優化深圳投資環境”課題組委托零點市場調查與分析公司對深圳稅務代理市場進行了全面調研。來自市場的一手數據顯示：稅務機關對稅務代理的接受度高達97%，而企業委托稅務代理的比例僅占3%.作為國內最早出現稅務代理業的城市之一，深圳的稅務代理市場緣何還是冰火兩重天？

    上熱下冷中介好尷尬在接受訪問的900多位納稅人中，聽說過稅務代理機構的有70%多，可實際上委托了稅務代理的僅僅占3%，表示有興趣的納稅人也才占17.7%.在已經請了稅務中介的企業中，大部分是單項代理或臨時代理，70%是從事貿易零售批發及加工制造行業的民營企業，而且多數是50人以下的小型企業。

    零點公司的調查顯示，企業的典型心態是：現在稅制這么復雜，我們自己去辦還怕出錯受罰呢，稅務代理能搞得掂嗎？尤其是一些上了規模的合資企業和國有企業，更傾向于信任自己的辦稅部門。

    與納稅人的“冷”相對應的，是稅務機關的高度熱情。在對稅務機關工作人員的調查中，近96.9%的人表示能接受稅務代理。對稅務人員而言，專業稅務代理最有吸引力之處是，可以借助中介機構分擔工作壓力，解決目前稅制繁雜細密帶來的大量矛盾。與納稅人凡事希望親歷親為的觀點不同，只有10%的稅務人員認為，辦稅的最佳辦法是納稅人自己到稅務局辦理。

    納稅人對稅務代理心存疑慮深圳稅務代理的實際用戶究竟怎樣評價稅務中介機構的服務水平？零點公司調查顯示，能夠讓企業滿意的是稅務代理人對相關法律的熟悉程度、辦稅準確性、保守客戶的商業秘密方面，滿意度較低的是稅務代理人的執業操守和收費狀況。很多企業認為，請稅務代理最重要的目的是降低納稅成本，如果做不到，花那冤枉錢干什么？

    由于目前稅務代理業中存在一些不規范的執業現象，使得社會上存在著對其執業操守的置疑態度。有的企業反映，個別代理人為了拉客戶、爭收入，不惜與納稅人串通，進行偷逃稅活動；有的拉攏腐蝕稅務干部，疏通關節。相當一部分企業認為：“我從不偷稅逃稅，不需要稅務代理，也不蹚那渾水”，或者認為“出了問題通過朋友、關系解決，不需要通過稅務代理”。就連對稅務代理認知、接受度頗高的稅務工作人員，對稅務代理業的信任度也比較低。約97%的稅務干部認為該行業缺乏規范的管理制度。

    普通納稅人對稅務代理業的認知度太低。大部分被調查的納稅人只能說出稅務登記、代開發票、做賬、繳納稅款等簡單業務上，對于真正體現稅務代理水平及重要性的稅務籌劃等高一級業務則所知甚少。

    深圳市場其實潛力大近年來，稅務代理行業在北京、上海、大連等城市，卻創造出截然不同的另一番天地。在北京，現有130多家稅務師事務所，擁有三四千名注冊稅務師；而深圳只有50幾家，執業的注冊稅務師才幾百人，加上非執業的注冊稅務師估計也不到1000人。這對具有400多億元稅收規模的深圳來說，極不相稱。

    據了解，目前深圳稅務代理市場的業務面較窄，除了個別的稅務師事務所可以做到稅收籌劃等較高層次的代理活動外，大部分僅局限于申報、領購發票、申請減免稅退稅等一般性事務；稅務代理機構普遍規模較小，人員素質參差不齊，缺乏大規模、知名度高、跨區域的稅務師事務所。

    業內人士認為，作為稅源相對豐富、企業市場化程度較高的深圳，稅務代理業理應有更大的市場空間。該如何開拓市場空間？業內人士認為，當務之急是規范行業管理，提高從業人員素質和行業的執業水平。另一方面，在企業對稅務代理的潛在需求上，稅務代理機構應該在提高專業水平上下功夫，推介重點可以放在“專業水平辦稅準確”、“統一辦理省時省力”、“熟悉稅法、辦稅程序易于解決問題”等方面。另外，為稅務代理業規定法定業務，加強對行業的規范管理，也是扶持該行業的重要措施之一。