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2011年初級經濟師《經濟基礎》復習要點：購買決策
初級經濟師經濟基礎消費者購買決策過程：一般而言，消費者的購買決策過程可以劃分為五個階段：
?。?）確認需要；
?。?）收集信息；
（3）評估備選方案；
?。?）做出購買決策；
?。?）購后行為。
1.確認需要
需要的確認可能是源于外部的因素和力量，也可能是源于內部的刺激，或者還有可能是內外兩方面因素共同作用引起的。
2.收集信息
信息來源主要有四個方面：個人來源，商業來源，公共來源，經驗來源。
一般來說，消費者獲得的產品信息，大部分出自商業來源，而影響力最大的是個人來源。在正常情況下，商業來源的信息起通知作用，而個人來源的信息主要起評估作用。
「例1.多選題」消費者收集信息的商業來源主要有（ ）。
A.親戚朋友
B.廣告
C.展銷會
D.消費者組織
E.推銷會
[答案]BCE
3.評估備選方案
了解“期望值模型”，“期望值模型”中需要考慮產品的屬性、每個屬性的權重、每個方案在每個屬性上的得分。
「例1.多選題」在購買某產品的決策過程中，消費者在評估方案的“期望值模型”中要考慮（ ?。?。
A.產品的屬性
B.每個屬性的權重
C.每個方案在每個屬性上的得分
D.購后的滿意程度
E.信息的來源
[答案]ABC
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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