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2011年經(jīng)濟(jì)師《中級人力資源》考試要點(diǎn)：甄選因素
一、勝任特征模型：
中級經(jīng)濟(jì)師人力資源管理勝任特征：是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異的成績者所具備的任何可以客觀衡量的個人特質(zhì)，是可以將工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人深層次特征。
1.勝任特征的基本內(nèi)容：
知識
技能
社會角色
自我概念
人格特質(zhì)
動機(jī)/需要
深層特征是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
表層的知識和技能相對而言易于改進(jìn)和發(fā)展，培訓(xùn)是最經(jīng)濟(jì)有效的方式。
自我概念位于中間，這些態(tài)度和價值觀需要更多時間，但還是可以通過培訓(xùn)、心理治療或曾經(jīng)有過的成功經(jīng)歷來改善。
核心的動機(jī)和特質(zhì)處于冰山底層，難于評估與改進(jìn)，最具選拔和測試的經(jīng)濟(jì)價值。
在人員甄選系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)當(dāng)將對冰山下內(nèi)容的考察作為重點(diǎn)。
2.效標(biāo)參照是指按照某一效度標(biāo)準(zhǔn)，勝任特征確實(shí)預(yù)測效標(biāo)群體的工作優(yōu)劣。
最常用于勝任特征研究的效標(biāo)是：優(yōu)秀效標(biāo)；合格效標(biāo)。
3.因果關(guān)聯(lián)是指勝任特征所引起預(yù)測行為和績效的關(guān)系。
二、勝任特征的種類：
1.成就特征：成就欲，主動性，關(guān)注秩序和質(zhì)量。
2.助人/服務(wù)特征：人跡洞察力，客戶服務(wù)意識。
3.影響特征：個人影響力，權(quán)限意識，公關(guān)能力。
4.管理特征：指揮，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)下屬，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
5.認(rèn)知特征：技術(shù)專長，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力。
6.個人特征：自信，自我控制，靈活性，組織承諾。
三、勝任特征模型的作用
1.工作分析
2.人員甄選
3.績效考核
4.員工培訓(xùn)
5.員工激勵
四、勝任特征模型的建立（八大環(huán)節(jié)）
1.明確目標(biāo)
2.定義績效標(biāo)準(zhǔn)
3.選取分析效標(biāo)樣本
4.獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料
一般以行為事件訪談法為主。
行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類似于績效考核中的關(guān)鍵事件法。行為事件訪談一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式。
5.分析數(shù)據(jù)信息
6.建立勝任特征模型
7.驗(yàn)證勝任特征模型
驗(yàn)證的步驟
8.企業(yè)內(nèi)溝通與推廣
【我要糾錯】 責(zé)任編輯：戈薇
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