【問題】
電子社保卡人臉識別總是提示人臉與身份不匹配，該怎么辦？
【解答】
人社部信息中心：
在電子社保卡申領過程中，一般出現提示您人臉與身份信息不匹配的問題，通常是在微信APP中出現。建議您嘗試采取以下措施解決此問題：
1.請勿在光線強烈或者過暗的地方進行人臉識別；
2.人臉識別時，請將您的面部完全置于識別框中，并按提示完成操作；
3.查看您微信APP的實名認證（點擊“支付-右上角三個點—實名認證”）信息是否為您本人。如不是您本人，則須修改為本人實名認證信息后再申領電子社保卡；
4.檢查您的實體社保卡上的相片與自己目前相貌變化情況，如果變化較大，請您前往社保卡服務網點申請換領社保卡，并重新提交本人近期相片。
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