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高級會計師《高級會計實務》知識點：平衡計分卡
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平衡計分卡
1. 平衡計分卡的含義
平衡計分卡是指基于企業戰略，從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度，將戰略目標逐層分解轉化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據此進行績效管理的方法。
平衡計分卡采用多重指標、從多個維度或層面對企業或分部進行績效評價。
平衡計分卡通常與戰略地圖等其他工具結合使用，適用于戰略目標明確、管理制度比較完善、管理水平相對較高的企業。
【提示】平衡計分卡中“平衡”的含義
（1）財務業績與非財務業績平衡；
（2）與客戶有關的外部衡量與關鍵業務過程和學習成長相關的內部衡量的平衡；
（3）領先指標與滯后指標設計的平衡；
（4）結果的衡量與未來業績衡量的平衡。
2.平衡計分卡的優缺點
（1）優點
①戰略目標逐層分解并轉化為被評價對象的績效指標和行動方案，使整個組織行動協調一致；
②從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度確定績效指標，使績效評價更為全面完整；
③將學習與成長作為一個維度，注重員工的發展要求和組織資本、信息資本等無形資產的開發利用，有利于增強企業可持續發展的動力。
（2）缺點
①專業技術要求高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續地溝通和反饋，實施比較復雜，實施成本高；
②各指標權重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難，且部分非財務指標的量化工作難以落實；
③系統性強、涉及面廣，需要專業人員的指導、企業全員的參與和長期持續地修正與完善，對信息系統、管理能力有較高的要求。
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