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2016年中級經濟師工商專業備考知識點：德爾菲法
2016年經濟師考試備考已經起航了，網校小編根據往年的考試情況整理了經濟師考試工商管理專業常見的一些知識點，希望對您備考經濟師有幫助！
【試題】下列人力資源需求預測方法中，能夠充分發揮專家作用、集思廣益、預測準確度相對較高的方法是（）
A.人員核查法
B.德爾菲法
C.轉換比率分析法
D.一元回歸分析法
【答案】B
【解析】本題考查人力資源需求預測——德爾菲法。德爾菲法是在每位專家均不知除自己以外的其他專家的任何情況下進行的，因而避免了由于彼此身份地位的差別、人際關系以及群體壓力等原因對意見表達的影響，充分發揮了各位專家的作用，集思廣益，預測的準確度相對較高，因此這種方法的應用比較廣泛。參見教材P176.
【知識點擴展】
德爾菲法
這種方法是由有經驗的專家依賴自己的知識、經驗和分析判斷能力，對企業的人力資源需求進行直覺判新與預測。專家可以是來自基層的管理人員或有經驗的員工，也可以是中高層管理者；既可以是企業內部的，也可以是企業外請的。專家的選擇基于他們對所研究問題的了解程度。
德爾菲法的具體操作步驟為：首先，選擇20人左右熟悉人力資源問題的專家組成一個預測小組，并為他們提供相關的背景資料。其次，提出一系列有關人力資源預測的具體問題，以匿名問卷的形式請專家們以書面形式回答，使專家們在背靠背、互不通氣的情況下回答問題。再次，進行第一輪預測，并將各位專家的預測意見集中歸納'把舊納的結果反饋給各位專家，請他們修改并提出預測意見；然后再將修改后的意見進行歸納，經過三到四次的重復，直至專家們的意見趨于穩定；最后'匯總專家們的意見，經過數據處理，得出最終結果。
在運用德爾菲法進行人力資源需求預測時，企業應注意以下幾個問題：
（1）為專家提供詳盡且完善的有關企業生產經營狀況的信息，使他們能夠準確判斷企業的生產經營狀況。
（2）保證所有專家能夠從同一角度去理解有關人力資源管理方面的術語和概念，避免造成誤解和歧義。
（3）問題的回答不要求太精確，但要說明原因。
（4）提問過程盡可能簡化，所提問題必須是與預測有關的問題。
（5）向高層管理人員和專家講明預測對企業及下屬單位的益處，以爭取他們對德爾菲法的支持。
德爾菲法是在每位專家均不知除自己以外的其他專家的任何情況下進行的，因而避免了由于彼此身份地位的差別、人際關系以及群體壓力等原因對意見表達的影響，充分發揮了各位專家的作用，集思廣益，預測的準確度相對較高，因此這種方法的應用比較廣泛。
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