道路旅客運輸質量的含義
道路旅客運輸質量是指旅客對運輸過程組織與服務工作的滿足程度，是反映道路運輸業運輸設施水平和運輸組織水平的標志之一。道路旅客運輸質量包括三個相互聯系的方面，即輸過程質量、運輸工作質量和服務質量。
運輸過程質量，指在滿足旅客對運輸過程特定需要的特性；
運輸服務質量，指在提供運輸過程中，運輸生產者滿足旅客服務方面需求的特征；
運輸工作質量，指運輸生產活動中，設備、設施、操作、規程、規范等符合有關要求的特性。道路旅客運輸質量的基本要求是：安全、迅速、及時、方便、舒適、經濟。
以上是網校小編整理的中級經濟師《運輸（公路）專業知識與實務》備考考點知識，希望對您備考有幫助，祝您考試順利直達！
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