一、檢查郵箱附件本身 確認下載是否完整： 重新檢查郵箱中的附件大小是否與正常發票文件大小相符。如果附件大小異常小，可能下載不完整，重新下載附件。 更換下載方式： 有些郵箱可能存在下載問題，可以嘗試使用不同的網絡環境或設備重新下載，或者嘗試將附件另存到本地后再打開。 二、文件格式和閱讀器問題 確認文件格式： 確定發票文件的格式（如 PDF、JPEG、PNG 等）。了解文件格式有助于選擇正確的軟件來打開它。 安裝合適的閱讀器或軟件： 如果是 PDF 格式，確保安裝了可靠的 PDF 閱讀器，如 Adobe Acrobat Reader、Foxit Reader 等。 對于圖片格式（如 JPEG、PNG），可以使用常見的圖片查看器，如 Windows 照片查看器、IrfanView 等。 三、聯系發票開具方或相關平臺 詢問發票開具方： 如果是從某個特定平臺或系統下載的發票，可以聯系該平臺的客服或技術支持人員，詢問是否存在文件生成或傳輸問題。 稅務部門或發票管理系統支持： 如果是稅務發票，可以聯系當地稅務部門或相關發票管理系統的技術支持，了解是否有解決此類問題的方法或途徑。 四、檢查電腦系統和設置 檢查電腦安全軟件： 某些安全軟件可能會誤將文件識別為威脅而阻止其打開。檢查安全軟件的隔離區或信任設置，確保發票文件未被誤攔截。 操作系統和軟件更新： 確保操作系統和相關軟件（如閱讀器、瀏覽器等）是最新版本，有時舊版本可能存在兼容性問題導致文件無法正常打開。