3.資料:在對A公司2017年度財務報表進行審計時，審計人員小王負責對應收賬款施所證程序。相關事項如下:①審計人員小王要求被詢證的甲公司客戶將回函直接寄至會計師事務所，但甲公司客戶X公司將回函寄至甲公司財務部，小王取得了該回函，將其歸入審計工作底稿。②審計人員小王根據甲公司財務人員提供的電子郵箱地址，向甲公司境外客戶Y公司發送了電子郵件，詢證應收賬款余額，并收到了電子郵件回復。Y公司確認余額準確無誤。小王將電子郵件打印后歸入審計工作底稿。③甲公司客戶Z公司的回函確認金額比甲公司賬面余額少150萬元。甲公司銷售部人員解釋，甲公司于2017年12月末銷售給z公司的一批產品，在2017年末尚未開具銷售發票，Z公司因此未入賬。小王認為該解釋合理，將回函歸入審計工作底稿。要求:(1)請針對上述各事項，判斷審計人員的處理是否恰當?并給出理由和正確的處理方式。(2)對屢次發函，仍未回函及未函證的應收賬款，審計人員可以實施哪些替代審計程序?