問題已解決
你好 我們是增值稅發票 打開發票頁面顯示 非法XML文檔服務器反回為空或網絡通信異常這個怎么弄呀



你好,出現這個報錯,需要分析在什么情況下出現的:
一、如果是在打開開票軟件時出現的報錯
原因是:操作系統字體庫不完整;操作系統不為中文版本或者區域語言設置不正確。
用戶需要更換字體庫(可嘗試吧開票軟件安裝目錄下的cour.ttf復制到控制面板字體里);設置電腦區域語言為中文中國。若更換電腦也不行可查看C盤_skplog文件夾內日志文件是否存在異常情況,若無異常,建議到稅局注銷重新發行稅控盤。
二、如果是在開紅字發票時出現的報錯
需要用戶先對紅字信息表進行保存操作,再核對服務器地址及端口號,然后再試。
三、如果是在開電子發票的過程中出現報錯,找對應的客服給你遠程看看
這個需要找您的電子發票服務商,以百望云電子發票平臺為例,您需要提交工單或者打客服電話,查詢電子簽章是否異常,變更電子簽章的稅號,(此時先不要作廢發票),然后打開增值稅普通發票電子版手工上傳,選擇未上傳的發票點擊上傳,提示上傳成功即可。
建議找不到原因的話聯系客服解決,以免給您的開票系統帶來危害。
2020 07/21 21:30
