新用戶掃碼下載甘肅國稅：修訂發布《首問責任制度》
近日，甘肅省國稅局修訂發布了《甘肅省國稅系統首問責任制度》，從首問責任人、適用范圍、辦理原則、工作職責、跟蹤問效等五個方面對首問責任制的落實做出了具體而嚴格的規定。相比之前的，此次新修訂的《首問責任制度》重點從三個方面進行了細化，較之前更具可操作性。
一是明確了工作時限。對于法律法規有明確規定的，首問責任人按照規定時限回復納稅人；沒有規定時限的，一般在5個工作日回復納稅人；需要轉辦上級或下級國稅機關的，一般在30個工作日回復納稅人。
二是細化了工作要求。如要求辦稅服務廳窗口必須按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的工作要求辦理涉稅事項，首問責任人不得簡單推諉、指引納稅人撥打12366納稅服務熱線咨詢或其他部門咨詢，避免納稅人多頭找，重復咨詢。有關部門落實首問責任，分業務辦理和稅法咨詢兩類情形，按照是否屬于本崗位職責，分不同情況進行處理等。
三是強化了后臺業務支撐。為了確保首問責任人按規定的時限回復納稅人，要求各級國稅機關必須嚴格按照全省統一的《辦稅業務規程》規定的程序、標準和時限要求辦理相關涉稅事項，通過加強內部各部門之間的協調與配合，提高辦稅效率。
甘肅省國稅局將《首問責任制度》的落實納入系統績效考核，通過第三方調查和明察暗訪等形式組織實施考核，以及時發現工作落實中存在的問題，確保納稅人話有人聽，惑有人解，事有人辦，真正實現“最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務人”。
【我要糾錯】 責任編輯：Alice
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