新用戶掃碼下載江蘇納稅服務有了客戶經理人
取消管戶制后，沒人“管戶”了，納稅人有事該找誰？江蘇省國稅局賦予了該局納稅服務機構客戶經理人的角色，響亮喊出“找國稅，聯系我”的口號。企業遇到的各類涉稅問題向當地同一個納稅服務人員提交并得到反饋，而稅務局所有的服務活動也將由納稅服務部門統籌安排。同時，可直接撥打所在市、縣（市、區）國稅機關專用的特服電話。目前各地國稅機關已通過多種方式將特服號碼告知納稅人。
2014年1月1日，江蘇省國稅局《納稅服務工作任務管理辦法》正式施行，全省統一的辦稅服務特服電話968887XX同時開通。這是江蘇省國稅局適應新的管理方式，轉變職能，挑戰自我，使納稅人直接受益的一項重要舉措。
在黨的群眾路線教育實踐活動中，江蘇省國稅局收集了大量的意見和建議，在納稅服務方面，企業反映較突出的是被服務、過度服務、無效服務與服務缺失等問題。經多方調研和意見征求，該局迅速制訂并下發了《納稅服務工作任務管理辦法》。省局局長胡道新表示：“貫徹落實十八屆三中全會精神，就是要加快轉變機關工作職能，積極探索進一步轉變稅收管理方式的改革路徑和方法，把住總開關，把稅務機關不該管的事還責還權于納稅人，交給社會和市場，通過辦法的制定，真正做到無風險不檢查，無需求不打擾。”
要避免服務錯位，防止“過度服務”，首先得厘清納稅服務的分內之事。江蘇省國稅局總審計師張愛球明確提出：“作為納入預算的政府公共服務資源，稅務局主要為納稅人提供三項基本公共服務：幫助納稅人正確理解稅法，使其了解法律適用；幫助納稅人正確辦理稅收事務，使其順當進行；幫助納稅人維權，使其合法權益得到及時有效的救濟和保護。”
納稅人反復被服務、多次被打擾，怎么辦，堅持無需求不打擾。國稅機關到生產經營場所為納稅人提供稅法輔導服務的，必須由納稅人向國稅機關主動提出申請。國稅機關到納稅人生產經營場所進行輔導，不主動出示國稅機關出具的到戶輔導通知書，納稅人可不予接待。辦法要求通過內部統一扎口，一次下戶，綜合調查。本級納稅服務部門能做的服務工作不再要求下級做，各級已做的服務工作應當互通共享不再重復做，可以遠程服務的不到現場，可以在國稅局辦公場所完成的不到企業，可以綜合服務的不得分項分次，可以一次完成的不得多次到企業……
江蘇省國稅局納稅服務處處長趙新平介紹說：“這個辦法重點解決了四大問題：明確了納稅服務的根本任務，抓住核心需求，防止過度服務；杜絕納稅人多頭找服務、找不到服務和被多頭服務；明確了能案頭完成就不去企業，禁止以服務名義隨意下戶；明確了涉稅咨詢的高度統一，避免官方答復的多樣化。”
江蘇省國稅局還將利用12366納稅服務熱線等手段，定期回訪納稅人，抽查納稅服務工作質量，確保該辦法落實到位。
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