各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）：

　　按照《2012年度全國旅游監(jiān)管工作要點(diǎn)》（旅辦發(fā)[2012]1號）和《關(guān)于印發(fā)旅游行業(yè)“講誠信、促發(fā)展”主題活動實(shí)施方案的通知》（旅辦發(fā)[2012]86號）的要求，全國各級旅游行政管理部門積極主動發(fā)揮法律、標(biāo)準(zhǔn)之“劍”作用，在4月的第四周集中開展旅游市場檢查周活動。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、檢查重點(diǎn)

　　1.查處無資質(zhì)經(jīng)營者發(fā)布旅游服務(wù)廣告、超出經(jīng)營范圍進(jìn)行廣告宣傳以及各類誤導(dǎo)欺詐消費(fèi)者的廣告宣傳等行為；

　　2.查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)和從事旅游服務(wù)的行為；

　　3.查處非法轉(zhuǎn)讓、出租或者出借旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行為；

　　4.查處惡性價格競爭、低于成本招徠旅游者、未經(jīng)旅游者同意轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)等行為；

　　5.查處強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)的行為。

　　二、時間安排

　　1.本次旅游市場檢查周的時間為4月23日—28日；

　　2.5月10日前，各省（區(qū)、市）旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)將本省（區(qū)、市）開展旅游市場檢查周情況總結(jié)及《旅游市場檢查周情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)國家旅游局監(jiān)督管理司；

　　3.國家旅游局將通報(bào)各地開展旅游市場檢查周情況。

　　三、有關(guān)要求

　　1.高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級旅游行政管理部門及其質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要把做好旅游市場檢查周作為規(guī)范旅游市場秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量的一件大事來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提前制定工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管措施，暢通舉報(bào)投訴渠道，切實(shí)保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，打擊旅游違法違規(guī)行為。

　　2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成檢查合力。一是加強(qiáng)跨區(qū)域之間的各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和配合，二是加強(qiáng)與工商、物價、公安、商務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門的密切配合，協(xié)調(diào)行動，形成執(zhí)法檢查合力，努力創(chuàng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。

　　3.倡導(dǎo)誠信，及時披露查處信息。各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要主動運(yùn)用官網(wǎng)或本地主要報(bào)紙等旅游誠信曝光平臺，向社會公告市場檢查周中出現(xiàn)的旅游投訴信息、旅游行政處罰信息、導(dǎo)游檢查信息和重要旅游投訴案件等，努力營造“守信光榮，失信可恥”的氛圍。

　　4.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，按時報(bào)送信息。各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，全面、準(zhǔn)確、及時地反映旅游市場檢查周活動中的情況。認(rèn)真匯總旅游市場檢查周情況，按時向國家旅游局監(jiān)督管理司報(bào)送情況總結(jié)及《旅游市場檢查周情況統(tǒng)計(jì)表》。

　　附件：《旅游市場檢查周情況統(tǒng)計(jì)表》

　　國家旅游局

　　二〇一二年三月三十日