各省、自治區、直轄市旅游局（委）：

　　為貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發[2009]41號）精神，進一步改革完善導游等級制度，提高導游人員專業素質和能力，根據《導游人員管理條例》和《全國導游人員等級考核評定管理辦法（試行）》，國家旅游局定于2012年9月組織全國中、高級導游員等級考試。現將全國導游人員等級考核評定委員會《2012年全國中、高級導游員等級考試工作意見》印發你們，請遵照執行。

　　二○一二年二月十三日

2012年全國中、高級導游員等級考試工作意見

全國導游人員等級考核評定委員會

　　根據《導游人員管理條例》和《全國導游人員等級考核評定管理辦法（試行）》，現就2012年組織實施全國中、高級導游員等級考試的有關事項，提出如下意見：

　　一、報名條件

　　（一）中級導游員等級考試

　　1、學歷要求：初級中文導游和中級中文導游報考中級外語導游的，需具備所報考語種大專以上學歷。

　　2、職業經歷：取得初級導游證滿三年，或具有大專以上學歷的取得初級導游證滿兩年；申報前實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現出良好的職業道德；

　　3、業績表現：申請前3年內，一次性扣分達4分以上（含4分）或一年內扣分累計達10分的導游員，不得參加當年的中級導游員考試。

　　（二）高級導游員等級考試

　　1、學歷要求：本科及以上學歷或旅游類及外語類大專學歷；

　　2、職業經歷：取得中級導游員證書滿三年，并且在申請前三年內以中級導游員身份帶團至少90個工作日以上；

　　3、業績表現：申請前3年內，一次性扣分達4分以上（含4分）或一年內扣分累計達6分的導游員，不得參加當年的高級導游員考試。

　　二、報名方式

　　1、各省導游人員等級考核評定委員會辦公室（以下簡稱導考辦）根據本省考務安排，組織考生填寫《全國中、高級導游員等級考試報名表》（見附件1）（各省導考辦備存）。報名日期為2012年4月1日-5月30日。

　　2、各省導考辦需于6月25日前將《2012年全國中、高級導游員等級考試報名情況匯總表》（見附件2）與《2012年全國中、高級導游員等級考試試卷定單》（見附件3）報送全國導游人員等級考核評定委員會。

　　三、考試與考務

　　1、考試方式

　　中、高級導游員等級考試采取全國統一筆試方式。考試大綱將由全國導游人員等級考核評定委員會通過中國旅游網（www.cnta.gov.cn）發布，考生可自行下載。

　　中級導游員考試參考資料可使用中國旅游出版社出版的中級導游員系列叢書，包括《導游知識專題》、《漢語言文學知識》、《英語》及《日語》。

　　高級導游員考試不指定參考書目，重在測試報考人員對旅游政策法規的掌握和運用能力、對旅游業發展趨勢的深入了解、對國內外重大事件的及時掌握和分析以及對旅游相關知識的綜合運用能力。

　　2、考試科目

　　全國中級導游員等級考試分普通話和外語考試。普通話導游人員考試科目為“導游知識專題”（包括基礎知識和文化專題兩部分）和“漢語言文學知識”（包括基礎知識和旅游文學知識兩部分）；外語導游人員考試科目為“導游知識專題” （包括基礎知識和文化專題兩部分）和“外語”。

　　全國高級導游員等級考試分普通話、英語兩個語種。普通話導游人員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。英語導游人員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，以英語命題，并以英語作答。

　　3、考試時間

　　4、評卷

　　評卷工作由全國導游人員等級考核評定委員會統一組織實施。考試結束兩天內，各省導考辦需將所有按要求裝訂好的考卷通過機要發至全國導游人員等級考核評定委員會辦公室。

　　5、公布考試結果、發證

　　全國導游人員等級考核評定委員會于2012年11月23日向各省公布考試結果，考試結果將委托各省導考辦對外發布。兩門考試科目成績全部合格的考生被認定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。

　　對通過的考生由全國導游人員等級考核評定委員會委托各省導考辦發放“全國中級導游員證書”和“全國高級導游員證書”。

　　6、下發報名通知、組織考場考試等工作由各省導考辦組織實施。要按照《2012年全國中、高級導游員等級考試準考證》樣式（見附件4）和《全國中、高級導游員等級考試準考證編號規則》（見附件5）的要求制作準考證。

　　四、費用

　　1、國家旅游局向各省、自治區、直轄市旅游局（委）收取中級導游人員等級考試費用（包括命審題、試卷印制及運輸、評卷）標準為每人每科16元，收取高級導游人員等級考試費用（包括命審題、試卷印制及運輸、評卷）標準為每人每科30元。

　　2、各省、自治區、直轄市旅游局（委）可根據《國家發展改革委、財政部關于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準及有關問題的通知》（發改價格[2010]915號）文件，按照本省（區、市）價格主管部門、財政部門核定的收費標準收取考務費用（包括組織報名、租用考試場地和聘請監考人員等費用）。

　　五、監督管理

　　全國導游人員等級考核評定委員會對本次考試工作進行全程監督，對報考原始材料（包括學歷證明、職業經歷、業績表現等）等進行抽檢，并對考試工作進行巡視與抽查。如有弄虛作假等問題，視情節輕重給予相應處理。

　　六、聯系方式

　　全國導游人員等級考核評定委員會辦公室

　　聯系人：趙洪青、耿東明、王曉霞

　　聯系電話：010-65201924/1925/1909

　　傳 真：010-65201900

　　地 址：北京市建國門內大街甲9號

　　郵政編碼：100740

　　附件：

　　1.《2012年全國中、高級導游員等級考試報名表》

　　2.《2012年全國中、高級導游員等級考試報名情況匯總表》

　　3.《2012年全國中、高級導游人員等級考核試卷訂單》

　　4.《2012年全國中、高級導游員等級考試準考證》樣式

　　5.《全國中、高級導游員等級考試準考證編號規則》