6西格瑪管理的意義和優(yōu)勢(shì)

來源: 編輯： 2009/10/15 16:35:39　　字體：大小

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　　6西格瑪管理是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績(jī)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。

　　經(jīng)營業(yè)績(jī)方面的改善包括：市場(chǎng)占有率的增加；顧客回頭率的提高；成本降低；周期降低；缺陷率降低；產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)加快；企業(yè)文化改變。

　　6西格瑪管理是自上而下地由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動(dòng)的過程革新方法。由最高管理層提出改進(jìn)/革新的目標(biāo)（這個(gè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景密切相關(guān)）、資源和時(shí)間框架。

　　這種革新方法由定義、度量、分析、改進(jìn)、控制（DMAIC）的結(jié)構(gòu)化的改進(jìn)過程為核心。

　　DMAIC用于三種基本改進(jìn)流程有：6西格瑪產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程改進(jìn)；6西格瑪業(yè)務(wù)流程改進(jìn)；6西格瑪設(shè)計(jì)SSDPP在實(shí)施上由“勇士Champion”、“大黑帶MBB”、“黑帶BB”“綠帶GB”四級(jí)經(jīng)過培訓(xùn)職責(zé)明確的人員作為組織保障。

　　這種革新方法強(qiáng)調(diào)定量方法/工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客需求/滿意的詳盡定義于量化表述，每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助。

　　一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量是這家公司整個(gè)營運(yùn)的結(jié)果，影響的因素很多，錯(cuò)綜復(fù)雜。Motorola公司用6西格瑪質(zhì)量標(biāo)出其目標(biāo)，使復(fù)雜的問題變的容易了解。

　　在Motorola，6西格瑪質(zhì)量水準(zhǔn)的意義如下：

　　（1） 3.4PPM（不良率或缺點(diǎn)數(shù)為百萬分之三點(diǎn)四）。

　　（2） 99.99966%產(chǎn)品為無缺點(diǎn)。

　　（3）提供一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)者比較的基準(zhǔn)，為TQM提供一個(gè)衡量的基準(zhǔn)。

　　（4）可以了解距離無缺點(diǎn)有多遠(yuǎn)。

　　6西格瑪管理的優(yōu)勢(shì)：

　　（1） 6西格瑪質(zhì)量提供了一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)的基準(zhǔn)。

　　（2）利用6西格瑪質(zhì)量可以測(cè)度自己公司和競(jìng)爭(zhēng)者之間的品質(zhì)差距。

　　（3）顯示邁向無缺點(diǎn)的進(jìn)展。

　　（4）為各部門提供一個(gè)明確的目標(biāo)。