最近，亞太地區的高層管理人員對如何在企業內更好地實施商業智能的需求持續攀升，近期的很多調查都解釋了這種需求不斷攀升的原因。實際上，很多企業仍然在疲于應付如何管理自身的信息資產以及如何讓信息價值最大化、推動企業決策等相關問題。

　　BetterManagement.com網站近期進行的一次調查顯示，60%的受訪者從來、很少或只是偶爾能夠獲得企業進行商業決策時所需要的有效信息。通常，企業獲得的信息與其進行戰略性決策所需要的信息有著很大差異。

　　產生這一現象的根本原因在于企業對商業智能實施方案的理解以及已部署的商業智能（BI）方案與所產生的信息孤島相互沖突。此外，眾多企業在管理、實施及跨部門的標準化商業智能方案應用等方面，仍然面臨著很多困難。不過，更為重要的是，幾乎很少有企業能真正做到通過成型的數據獲得企業所需的有效信息。企業必須將自身信息視作其戰略性資產和重要的企業特色之一。只根據直覺或對市場的主觀理解就進行企業決策的年代已經一去不復返了。

　　運用商業智能競爭力中心（BICC）賦予企業獨特特色

　　作為一名企業高管，其獲取成功的首要因素就是制定戰略決策，這種戰略決策的智能化和交付可以使企業獨具特色。同樣重要的因素是發現和了解可以根據事實進行有效決策的內部和外部智能化方案……

　　事實上，具備以下兩個方面才可使企業在競爭中脫穎而出：企業所交付的智能化的品質，以及使用和詮釋這種智能化方案、推動戰略性決策方向的人員素質。

　　賽仕（SAS）對此有一個非常簡單的定義。商業智能就是在恰當的時間將正確的信息提供給合適的人員，支持企業做出正確的決策，從而獲取競爭優勢。憑借在智能化領域積累的31年的豐富經驗，SAS公司認為，要想全面、廣泛地了解自己的業務，企業需要擁有客戶、金融、運營和風險等四種類型的智能化方案。

　　一旦做出了這樣的決定，企業就需要一名能將智能化方案滲透到企業各個層面的負責人，這就需要建立商業智能競爭力中心（BICC）。企業正越來越清楚地認識到，商業智能化工作遠非只是部署技術那么簡單。與企業的智能化定義相類似，SAS商業智能競爭力中心概念也是一個多維概念。解決人員、流程、基礎設施和企業文化方面的問題，需要具備整體的戰略性方案。

　　進行評估和采取措施

　　在建立商業智能競爭力中心的時候，首先要了解企業需要什么樣的智能化方案，確定不同級別的管理團隊每天、每月、每個季度或每年需要進行什么樣的商業決策。其次，需要了解如何交付所需的智能化方案。并非所有的企業都會采取同樣方式實施其智能化方案。企業規模、企業結構、信息架構等諸多企業自身特定的因素，都將會影響企業交付智能化方案的方式。

　　然而，了解企業具備的智能化方案交付能力的成熟程度，或許就是需要考慮的最為重要的因素。SAS公司的信息評估模式提供了一種方法論，可以對企業的成熟級別進行評估，還可制定相應的戰略，幫助企業逐步達到應該具備的相應等級，通過持續不斷的創新，將智能化運用到企業各個層面，而不僅僅只在決策層。BI的發展階段由五個不同的級別組成：

　　運營——工作重點為個人，信息為個人信息

　　匯總——信息在部門級別進行保存

　　集成——需要具備企業標準

　　優化——對信息進行評估、重組和改良

　　創新——不斷在流程和文化領域進行創新

　　從人員、流程、基礎設施和文化的角度來理解這些標準是非常重要的。這是為企業奠定商業智能競爭力中心實現企業價值的基礎。如果企業已經決定實施智能化方案，那么企業實施此項目的能力并不能代表企業建立商業智能競爭力中心的能力，但是這種能力可以決定企業商業智能競爭力中心的結構。

　　目前，一些尚欠完善的商業智能競爭力中心部署方案將只能從提供基本的支持功能來開始工作，但是SAS公司建議商業智能競爭力中心的工作應擴展到商業智能化方案的所有方面：

　　商業智能化方案：企業戰略應當配置什么樣的商業智能化方案；

　　數據管理：數據品質、監管和政策都屬于商業智能競爭力中心的職責范疇；

　　數據獲取：數據整合、數據存儲等；

　　高級分析；

　　支持：企業用戶的首要支持 ；

　　培訓：變更管理、項目管理和流程整合培訓，從而交付智能化方案；

　　供應商合同管理；

　　商業智能競爭力中心基礎要素。

　　由于其具備的戰略性使命，商業智能競爭力中心應當對企業的技術和業務功能進行有效整合，還應向首席財務官、首席信息官甚至是首席執行官等高層管理人員直接報告工作。更為重要的是，商業智能競爭力中心應當成為企業結構的組成部分。

　　商業智能競爭力中心的職責還包括對業務和信息技術人員進行有效整合， 以確保企業能從智能化方案實施工作中獲得最大價值。商業智能競爭力中心的工作人員應當具備未來可能成為管理人員的潛質。實際上，商業智能競爭力中心還可以成為這些人員全面了解企業的一個平臺。

　　商業智能競爭力中心的規模可為12名到100名員工不等，但通常會與企業的規模相關。例如，南美地區的頂級保險公司——Mutual and Federal的商業智能競爭力中心的員工人數為10到20人。在企業智能化實施的工作中，這家企業對自身機構進行了重組，以支持新的信息管理工作。日本的頂級電信運營商——NTT DoCoMo的商業智能競爭力中心的員工人數超過了100人。值得注意的是，這兩家公司都制定了交付智能化的核心戰略決策，并且隨后建立了相應的方案實施機構。

　　無論身處哪一個行業，如果企業能了解實施商業智能化需求的基礎，并且清晰地了解企業當前能滿足這種需求的水平，采取什么樣的措施可以幫助企業提升戰略決策水平并推動企業發展，這個問題自然就會變得一目了然。只要成立了商業智能競爭力中心，通過實施商業智能化方案，企業就可在流程、文化、人和基礎設施完備化等領域更上一層樓，從而提升企業的運營。