為配合節后成都鐵路局11個車站試行實名制乘車工作，同時，為讓更多的旅客在春運期間能買到火車票，進一步促進車票資源公平獲取，從2010年1月31日7：00起至3月10日止，成都鐵路局電話訂票系統開始實行一證一票。

　　具體辦法是：從2010年1月31日起，通過電話訂票系統訂票，一張有效身份證件在同一天內只能預訂一次，一次可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張（一張票對應一張身份證），取票時每人每次限取1個訂單（不超過3張）。

　　鐵路部門特別提醒，（1）更新后電話訂票的語音流程與原電話訂票流程基本一致，在最后訂票信息輸入完畢后提示“前面輸入的證件號碼是否作為訂票證件號碼”，旅客可以選擇該證件號碼作為訂票證件號碼或者重新輸入訂票證件號碼。如果旅客訂票張數超過1張時（小孩票除外），系統會提示旅客繼續輸入其它證件號碼，直到與所輸入證件號碼與實際購票張數相符。

　　（2）旅客無法通過電話訂票系統更改已訂票身份信息，但可以取消訂單。代取車票時，售票人員須驗證代取人身份證件。旅客須持乘車人身份證原件到取票窗口取票。2月14日至3月10日試行實名制期間，如旅客所購車票乘車站為11個實名制車站時，票面將打印電話訂票時旅客輸入的身份證信息，取票時不能更改已有的身份證信息。

　　（3）實行電話訂票一張有效身份證一天限訂1次后，部分管內旅客需要在同一天內乘坐兩個及以上車次出行時，電話訂票次數將受到限制。