1月30日，記者從貴陽鐵路部門了解到，中國鐵路客戶服務中心網站開通，火車票余額查詢服務功能全部啟用。余票查詢每一小時更新一次。網站提醒，余額查詢結果僅供參考，具體以車站提供信息為準。

　　1月30日，記者登錄該網站看到，網站的最新動態中不斷更新著來自各鐵路局的新春運消息。網頁左邊分別顯示“旅客列車時刻表查詢”、“旅客列車正晚點查詢”、“票價查詢”、“余額查詢”、“客票代售點查詢”、“客運營業站站點”6個查詢服務板塊。旅客點入界面只要按照提示操作都能順利查詢到所需的信息。

　　在“余額查詢”界面，根據界面的提示，旅客只要鍵入日期、到發站名稱或車次，點擊查詢就能獲得所需客票的余額信息，硬座、硬臥、軟臥等數量都能夠顯示。

　　鐵路部門提醒：該余額查詢信息每一小時才更新一次，在票源緊張的春運期間，可能出現看了網絡顯示有票，但去了窗口沒票的現象。所以，余額查詢結果僅供參考，具體還要以車站提供的信息為準。