社區金融服務品牌是中國建設銀行廣東省分行在2002年創新推出的，專為工作、生活在不同社區的個人客戶提供全方位、個性化金融服務的金融服務品牌。2005年，中國建設銀行廣東省分行成功在國家商標總局注冊“社區金融服務”商標并建立了規范、合理、人性化的服務流程，真正體現以“客戶為中心”的服務理念。

　　1、通過網點功能分區的重新劃分、網點崗位角色和職責的重新定義、服務禮儀的規范，并設計使用智能排隊叫號系統引導客戶等，實現了從核算型網點向銷售型網點轉型，轉型后非實時交易和不直接面對客戶的交易進一步向后臺集中，實現復雜業務與簡單業務、交易與銷售的分離，為客戶提供更快捷的服務。

　　2、在為客戶提供服務過程中，優化原有操作模式，簡化部分業務辦理手續，同時為客戶提供清晰簡單的操作指引，使客戶能快捷便利辦理業務。如，優化B2B申請流程。將現行的企業電子銀行相關服務協議、申請表進行整合，并開發企業網上銀行柜臺錄入資料程序，迅速提高工作效率。

　　3、規范大堂業務流程，從客戶進入網點后的迎客開始，按業務類別進行細化分項，從而將銷售環節從柜臺前移至網點營業大廳。

　　截止2008年底，分行本外幣個人存款余額突破3000億元大關，2008年點均新增在廣東四大商業銀行中排名第一；完成521家網點成功轉型，網點服務效率、客戶滿意度明顯提高；通過柜面業務日始日終流程優化，日終處理效率提高30%以上。