甲骨文公司在2010舊金山甲骨文全球大會上，就Oracle托管型客戶關系管理（CRM） 18版推出了行業(yè)領先的功能，以提高收入和降低成本。此舉體現了甲骨文對持續(xù)創(chuàng)新的承諾。

　　新功能包括以更低成本提供合格的指導，幫助企業(yè)無論在任何市場條件下，都能做更好的業(yè)務規(guī)劃，獲得企業(yè)級云安全、網絡與訪問控制，并為經紀人/生產渠道管理提供新的“托管型保險”解決方案。

　　該18版本軟件通過先進的文件設置和先進的數據集成提高了指導質量，使企業(yè)利用能適應項目的更多相關信息來鎖定潛在的客戶，提高轉換比率。

　　能動適應的業(yè)務規(guī)劃功能可幫助企業(yè)創(chuàng)建、修改和執(zhí)行計劃，更快地對市場條件做出響應，縮短了規(guī)劃周期，為潛在的中斷提供早期預見性，加快響應時間。

　　企業(yè)級云安全能確保關鍵數據在云里面是安全和可靠的，并提供企業(yè)級數據加密、虛擬個人網絡連接和訪問控制審計，在云里面保護客戶的互動行為，同時還能符合數據遵從標準。

　　Oracle托管型CRM保險版本（Oracle CRM On Demand Insurance Edition）是為保險公司提供的唯一一個全面托管型的經紀人/渠道管理解決方案，它通過實現更好的公司規(guī)劃，集成市場管理和全面的渠道分析，來在最低成本的基礎上幫助企業(yè)獲得最高的收入。

　　IDC CRM和企業(yè)應用軟件副總裁Mary Wardley說：“最新版本的Oracle托管型CRM體現了甲骨文對托管型產品線的承諾，托管型應用軟件在客戶互動周期中能夠并且已經擔當了重要的戰(zhàn)略角色。最新版本CRM軟件為指導性管理流程中市場營銷和銷售角色經常錯位提供了所需要的集成。”

　　甲骨文公司CRM高級副總裁Anthony Lye說：“在不到六個月的時間里我們又推出了Oracle托管型CRM的第2個重要版本軟件，通過傾聽和反饋客戶需求以及快速地進行創(chuàng)新來提供更多價值，甲骨文一直不斷地在引領行業(yè)發(fā)展。Oracle托管型CRM 18版本為市場營銷和銷售推出了卓越的集成，以及為業(yè)務規(guī)劃和企業(yè)級云安全提供了新的洞察。Oracle托管型CRM繼續(xù)不斷地為行業(yè)設置標準，使其成為企業(yè)使用最經濟模式獲得最大化CRM成功的最佳方式。”