——SAP在中小企業2014戰略

　　在廈門舉行的SAP中國中小企業渠道合作伙伴峰會上，再次看到了SAP中國商業用戶及平臺事業部總經理張俠。張總以一個故事開始了他的演講：“SAP作為全球最大的企業管理軟件與解決方案供應商，我們的產品深入到人們生活的方方面面。我們可以講一個故事，從早上一起來到你出行，所有的事情都要牽扯到SAP后臺軟件的支持。大家能夠想象一下，全世界65%的巧克力，全世界75%的啤酒，每天4000萬桶的石油。這些生產的背后都有一個共同的影子，這個影子就是SAP。”SAP在你生活中無處不在，SAP做為后臺支撐，這正是張總從故事里傳達給大家的信息。

　　在會議現場，我第一時間在微博發布了SAP在中小企業2014年的戰略，“SAP到2014年將現有的3500萬用戶，盈利率27% 發展到10億用戶35%的盈利率——SAP2010年渠道合作伙伴峰會。”專訪一結束張總就找到我說：“你的信息太及時了，把我們要傳達的信息已經在第一時間傳播了出去。”我玩笑的說：“我背后或許也有SAP的影子，這就是信息技術給我們帶來的改變。”

　　技術帶來產品創新 方案決勝企業應用

　　在聽到SAP的2014年的戰略目標的時候，第一反應就是這樣的目標跳躍是否有點大？SAP亞太及日本區中小企業高級副總裁Tom Kindermans先生對此做了解答。他表示，在未來幾年，云計算、內存加速處理技術和移動技術將是SAP重點關注的新技術，通過不斷創新來以這三個技術支撐從3500萬用戶到10億用戶的飛躍。

　　一是在企業內部部署的、二是按需部署的、三是部署在移動端的應用——SAP通過這三層架構給企業提供更全面的解決方案。對此張俠解決解釋說：“底層是一個核心的層，它同時幫著企業解決比較長期的需求，比如說以六年作為一個周期的一些創新要求。我們是通過商務套件、SAP Business All-in-One、SAP Business One、中小企業解決方案以及SAP Business ByDesign等產品，來實現一個基本的功能。”

　　“在它們之上，我們是通過SOA的這個架構，以及各種各樣按需定制快速組合的產品，來滿足客戶六個月左右的周期性需求。再在上面通過商務智能應用的展現，以及各種不同的移動終端——比如黑莓、iPhone等各種產品——實現在移動終端的展現。這三者又分別正好對應三大類的產品：底層是On-Premise，是部署在客戶內部的軟件應用，上面一層是On-Demand按需部署，再上面正好對應On-Device，是在各種各樣的終端上面部署的產品。”

　　“所以新任SAP中國區總裁蕭潔云女士也在強調，企業預置型On-Premise、按需隨選型On-Demand、移動應用型On-Device等這些產品通過大節奏整合在一起，這是SAP目前的一個最新的戰略，以及我們產品面向市場的一個定位。”

　　SAP自從 2004推出SAP Business One之后，逐年加大在中小企業市場的投入和開拓。SAP針對規模比較小的企業推出了SAP Business One，針對小型到中小型企業有SAP Business ByDesign這種托管型的SaaS的產品，以及成熟的SAP Business All-in-One產品。這些產品都是來解決中小型企業的核心問題，基本可以滿足中小企業的核心需求。

　　BI產品一直以來都是大中型企業才會考慮部署的應用，中小企業對此望而卻步。2007年SAP收購Business Object之后，將其整合到SAP的產品線中，推出SAP BusinessObject全套的商務智能產品，將原先面向大型企業用戶的產品——比如水晶報表、水晶儀表盤、全套的商務智能解決方案——都帶給了中小企業，使中小企業從成長初期就能全方位的享受商務智能產品帶來的好處。

　　原來一提到SAP，用戶通常都會覺得SAP高不可攀，是高端管理軟件提供商，只服務于大中型企業。對此張俠說：“實際上，SAP有6000多個合作伙伴，37000多個中小型企業的客戶。大家比較熟知SAP在大型企業里面的成功，其實在中小型企業，特別在最近的三年，SAP中小企業客戶數量已經增長了三倍。”

　　“快、易、厚”，三字訣服務中小企業市場

　　去年，工業和信息化部部長李毅中在向全國人大常委會報告時指出：“目前中小企業達1023.1萬戶，超過企業總戶數的99%。中小企業創造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值的60%左右，繳稅額為國家稅收總額的50%左右，提供了近80%的城鎮就業崗位。”

　　從上述數據來看，中小企業的重要性不言而喻，然而中小企業信息化也面臨著諸多挑戰：擴張過快，無法做到標準化，繼而難以進行信息化建設；增長速度過快，系統部署是否有可擴充性，能夠適應企業多長時間的需求；需求多樣化，能不能給其提供和匹配足夠靈活的IT系統……其實對企業的要求很簡單，即需要易用的系統，需要快速實施完成，需求以最小的成本來達到要求。

　　面對中小企業的挑戰，IBM全球企業咨詢服務部工商企業大中華區總經理李建波先生提出“快、易、厚”的三字訣，來應對中小企業面臨的挑戰。

　　“第一個舉措，‘Express SAP’，用中文講就是‘做快’。我們怎么樣能夠將傳統的SAP實施通過一個非常快的方式推向市場？原來需要9個月的實施，我們能不能把它變成6個月？原來需要6個月的實施，我們能不能在不犧牲質量的前提下，把它變成3個月呢？這是一個非常大的挑戰，即如何一方面滿足我們客戶快速成長的業務要求，另一個方面滿足我們客戶對成本的要求。

　　“第二個是做易。我相信大家在市場上都會聽到，很多的用戶反映ERP上線之后，操作起來比較困難。操作困難是必然的，因為我們傳統的企業管理是粗放型，有很多數據我們不需要收集，在精細化管理要求之下，以前你不需要管的事情都要管。以前你不需要收集的數據也要收集。而且整個業務的觸角會非常深，非常廣。基于此，我們在設計SAP解決方案的時候有一個非常重要的核心點，就是如何能夠把SAP做易。這樣讓我們最終用戶非常容易去接受這個系統。如何把SAP做易是我們第二個核心，也是在我們解決方案里面重點體現的一個環節。否則方案即使再好，用戶不接受也很難推廣下去。

　　“第三個是做厚。我們常說要把書讀厚，我們在SAP解決方案里也有一個理念，我們把SAP做厚。傳統的SAP模塊，不管是用于生產、銷售還是財務的，都是比較基本的SAP的模塊。經過我們十多年的積累，現在我們向中國客戶推廣產品的時候，有一個非常重要的環節，就是如何能夠把相關的領域——比如客戶關系管理、人力資源管理、商務智能、供應商協同——把這些新的領域在原來基本核心功能的基礎之上進行完完善，這就叫做做厚，也是我們在中國專門針對SAP的解決方案的第三個舉措。”

　　每個中小企業客戶的需求不同，每個行業的需求也不同。就算是行業相同，每個企業面臨的情況、管理流程也不盡相同，未來幾年SAP如何對不同行業的不同客戶提供解決方案，達到量體裁衣的效果，盡而實現從3500萬用戶到10億用戶的躍進，我們將拭目以待！