SaaS已經成為軟件產業的發展方向之一。SaaS帶來了軟件商業模式的改變，并且由于軟件商業模式的改變，帶來了用戶應用層面的改變，特別是在企業管理方面，會給用戶帶來軟件應用模式的轉變。這些轉變將刺激用戶對軟件應用的新需求，成為軟件業發展的一個新動力。 日前，在2009中國國際軟件博覽會第二屆SaaS應用與發展論壇上，政府有關部門官員、國際組織機構代表、行業協會負責人、SaaS相關領域企業代表、業界權威研究機構代表等齊聚一堂，共商SaaS發展大計。

　　走中國特色發展之路 “SaaS是軟件產業發展到現階段必然的發展方向與趨勢。”工業和信息化部軟件服務業司副司長陳英表示，SaaS是軟件產業發展的重要趨勢。未來，信息技術會與人們的工作生活更加息息相關，信息產業也會作為社會的一項基礎設施型產業，像電和水一樣在全社會得到普及和應用。而軟件也會像現在的計算機、交換機一樣作為一種信息的基礎設施，作為一種軟裝備發揮作用，從而支撐著SaaS的發展。

　　在這樣的前提下，業界應該堅定信心、抓住機遇，努力走出一條有中國特色的SaaS發展之路。陳英表示，為應對國際金融危機，《電子信息產業調整和振興規劃》提出，將信息服務業的發展作為應對危機的新的經濟增長點。這其中，SaaS是非常重要的內容，“所以，我們有信心、有理由把中國的SaaS發展好”。

　　陳英認為，走出一條中國特色的SaaS發展之路，應該從多個方面努力。

　　一是應該加強對SaaS規律的研究，盡管目前SaaS應用的一些成功案例和發展趨勢已經浮出水面，但業界對于SaaS的內涵、經營模式及其所需要的支撐技術研究得還不夠透徹，因此應該加強對SaaS規律的研究。

　　二是加強支撐技術與產品的研究。值得關注的是，業界已經在ＰＣ軟件發展的架構里看到并從中提煉出操作系統、數據庫、中間件以及各種應用支撐的軟件和各種應用的系統。在SaaS模式下，是不是也需要有這樣一些基礎的支撐技術和產品？這些基礎的支撐技術和產品是什么？這些問題都需要加強研究。同時，還應該加強部署和開發。

　　三是加強政策和標準的研究。SaaS作為一個新生的軟件業態，其生存環境肯定會有不盡人意的地方，要讓SaaS健康發展，必須加強有針對性的政策研究，相關的標準也要加緊推進。

　　四是加緊SaaS人才的培養，共建SaaS生態圈。致力于SaaS發展的企業和專業人才應該擰成一股繩，共同營造良好的生態與發展環境。

　　“發展是硬道理。”陳英強調說，SaaS是新生事物，會遇到種種技術制約、人才制約甚至相關政策的束縛，但業界要堅持實事求是的發展態度，沿著創新的思路，綜合利用現有的各種政策，爭取為SaaS的發展創造一個好的環境。相信在業界的共同努力下，中國SaaS生態環境的建設前景會十分美好。

　　中國軟件行業協會副秘書長許建鋼表示，SaaS已經成為軟件產業的發展方向之一。SaaS帶來了軟件商業模式的改變，并且由于軟件商業模式的改變，帶來了用戶應用層面的改變，特別是在企業管理方面，會給用戶帶來軟件應用模式的轉變。這些轉變將刺激用戶對軟件應用的新需求，這也是軟件業發展的一個新動力。今后，這些新動力將促使軟件和電子商務更加融合。相應的，隨著SaaS的發展和成熟，這兩種業務類型的企業會更加緊密地合作與融合。

　　插上互聯網的翅膀

　　“對于中國企業來講，如何在國際金融危機當中規避風險、抓住機會，是每個企業都要討論的問題。對于中小企業來講，SaaS所提供的這種軟件即服務的按時、按流量計費的模式可能是一劑助推器。”易觀國際總裁于揚表示，SaaS能給中小企業帶來什么，中小企業到底從SaaS的應用中取得什么樣的成績，能夠幫助他們實現什么樣的價值，都是值得業界探討的話題。

　　“對于SaaS服務提供商而言，SaaS應用有兩點非常關鍵：一是提供什么樣的應用服務，二是怎樣對應用服務進行推廣。”SaaS服務提供商用友偉庫網在線事業部產品管理總監彭蘇南表示，在SaaS應用服務的產品提供方面，用友偉庫網一直在探索。

　　毫無疑問，中小企業是SaaS的主要客戶群，中小企業關注的問題依次是拓展客戶、增加收入、獲得資金、降低成本、提高員工素質。彭蘇南介紹說，用友偉庫網從2008年全面轉入SaaS運營模式以來，通過對中小企業用戶進行持續的跟蹤和調研，發現其在經營過程中提得最多的是找商機、找客戶。中小企業即使在內部管理和其他方面不做任何投入，在營銷方面也會進行相當大的投入。盡管中小企業最關注營銷問題，但實際上他們大部分是用傳統的營銷手段來尋找商機。并且，這部分營銷成本比較高，營銷的投入效果也難以得到具體的評估和衡量。通過分析中小企業需求，用友偉庫網打造了基于互聯網通信技術的新型營銷平臺，以及“客源滾滾”的營銷服務，幫助中小企業找商機、找客戶。

　　于揚表示，從易觀國際過去10年連續的研究發現，中小企業面臨的挑戰無外乎四個方面，一是增加收入，二是減少成本，三是提高效率，四是規避風險。74％的企業認為增收是今天企業面臨的最大挑戰，也是所有經營目標的最重要的體現。

　　進一步從這四個方面去分析中小企業所面臨的困難，易觀國際發現，是中小企業本身的管理水準和相關的環節不完善，比如資金流、物流、信息流等方面缺乏管理，才引發了這四方面的挑戰。

　　怎樣去解決這些難題？于揚表示，需要強調的是，SaaS是互聯網的一種應用模式，必須按照互聯網的發展方式來推進，如果以傳統的軟件發展方式為參照，恐怕達不到規模化成長的目的。這一點，也是企業在推廣SaaS的時候需要重點考慮的。