自中國人民大學在90年代初將“人力資源”概念引入中國后，越來越多的中國企業開始將人力資源管理理念用于企業管理中。隨著企業競爭越來越激烈，勞動法的要求越來越嚴格,人力資源管理跨度和難度越來越大，企業管理者認識到只有管理理念遠遠不夠，還需要能幫助貫徹落實、固化先進理念和優化業務流程的工具。隨著ERP的普及，企業注意到信息化是最恰當的幫手，人力資源信息化成了那些管理思想先進、防范風險意識強的企業的熱門話題，人力資源管理開始進入一個新的信息化階段。
目前HR軟件主要分為三類：第一類是以員工檔案信息和薪資發放為主的人事管理軟件(HRMS)，第二類是強調以人力資源選育用留整體應用的人力資本管理軟件(HCMS)，第三類是以專業方向應用為核心的人才管理軟件(Talent management)。企業該如何選擇HR軟件?該選擇怎么樣的HR軟件?用友HR業務部售前經理駱耀程指出，企業在選擇HR軟件時會遇到三個觀念誤區，在選擇軟件時候要走出觀念誤區，才能選對軟件。
誤區一：將HR軟件作為統計工具使用
“很多HR在選購HR軟件時，僅僅是將HR軟件作為統計工具進行選購。”駱耀程說。“他們認為HR軟件是人力資源的電子化層面，即用IT技術將HR管理概念表格化、操作化。能在人事檔案管理、考勤記錄、薪酬核算等方面提升工作效率。”
“這種觀念誤區將HR軟件的價值淡化，未能發揮HR軟件在核心職能和領導職能管理的作用。”駱耀程說，“這就好筆將寶馬當做QQ去開,或者有法拉利賽車卻不去賽車。”
未采用HR管理軟件的企業在基礎人事管理、核心職能管理、領導決策支持三個層面的時間分配比例為7:2:1，人力資源部門將70%的工作時間用于人事檔案管理、考勤記錄、薪酬核算與發放、人員調入調出、福利繳交、人事報表等等繁雜瑣碎的基礎人事管理，20%的時間用于人力資源管理規范研究和分析、業務流程規范、人力資源開發等職能管理，10%的時間用于人力資源規劃、人工成本分析等領導決策支持工作。
通過實施HR軟件后，人力資源管理者實現基礎管理工作的信息化，HR管理人員從人事檔案管理、薪資核算、考勤管理和人事綜合報表等等繁重的基礎工作中解放出來，擁有更多的時間和精力從事職能管理，幫助人力資源管理者實現核心業務流程的優化，從而使他們有更多的時間輔助領導決策。
誤區二：認為上了HR軟件就成為戰略合作伙伴了
“有的HR則認為通過HR軟件，HR部門就能成為企業的戰略合作伙伴，這也是HR軟件采購中的誤區之一。”駱耀程說。“HR部門沒有獨立戰略，HR的戰略是業務戰略的映射，是歸屬戰略。僅僅通過一套HR軟件是不能將HR部門轉變為戰略合作伙伴。”
“HR部門的戰略價值需要在和業務部門的配合中得以實現，只有管理層、業務部、員工三方認可，HR部門價值才能得到體現。”駱耀程說。他指出HR要做到三個方面才能真正成為一個戰略部門：
對管理層，HR能夠提供基于業務的人才分析，不僅是人員結構等人力資源的分析，如人均產值，人均利潤率，人效等，為管理層的決策提供支持;
對業務部門，HR要配合公司戰略做好HR工作，這方面他推薦HR使用“戰略工作群組”工具，如業務要開100家店，那需要多少的員工，每個崗位多少;業務要提升營業額，需要增加“銷售明星”的數量，那目前差距在哪里，HR通過何種方式幫助業務部門到位關鍵人員;
對員工，要創造一種有利于員工成長和發展的文化，讓員工能切身感受到溫暖，對公司有歸屬感。
“HR的效率價值表現在三方面，一是為企業減少成本，比如為企業縮減勞動力成本;二是為企業價值增值，比如考察企業人才結構體系是否合理、內部如何進行人才分配和內部挖潛;三是為企業帶來創新價值，比如通過創造有利于創新的文化鼓勵員工創新，并通過HR業務創新給企業帶來價值，但這也需要分行業區別對待，在知識型行業比較容易實現。”駱耀程說。
誤區三：認為專業HR軟件才是好軟件
目前專業人才資本管理軟件在各自的人力資源領域都具備很強的專業性，并能滿足該領域的高端應用。如國外一些知名的廠商。但駱耀程認為這也誤導了企業進行HR軟件的選購。“某一領域的專業人力資源管理軟件容易獲得用戶認可是因為他們在某一領域有一定優勢，他們帶來國際先進的理念，但也會面臨本土化的客戶接受度的挑戰。”駱耀程說，“隨著像用友這樣的綜合管理軟件廠商不斷加深在產品專業領域的研發和本土化客戶的服務，雙方在專業度的差距將越來越小。”
駱耀程認為軟件廠商對HR軟件持續的投入力度決定了產品最終在市場的認可度。他告訴比特網用友將eHR軟件專門成立為HBU事業部來進行市場運作，并計劃在今年再招聘100人的團隊包括：管理、技術、本地化人才來支持eHR產品線的研發和客戶服務，將使用友eHR事業部達到600人的規模，成為無可非議的中國eHR軟件第一團隊。
此外他認為用友eHR產品作為企業信息化整體規劃的一個重要組成部分，與ERP的高度集成性也將成為未來贏取市場的重要法寶之一，eHR數據只有與業務數據進行融合，HR部門才能更好的與業務部門配合。在用友eHR產品中，通過“總裁桌面”這一功能，HR部門掌握與HR相關的業務數據和運營數據，以此來進行HR決策。
“不同的軟件廠商市場定位也不同，用友eHR產品定位于人力資源集團化管理的企業，目前全國已有400多家成功上線的集團客戶，成為集團企業人力資源信息化的首選。”駱耀程說。
