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面對經濟下滑 現有ERP系統是否改造
筆者近期參加了一個信息化的研討會，主題是在經濟不景氣的情況下，是對老ERP系統改造還是按兵不動?在研討會上有人提出，老ERP系統雖然技術上可能已經落后了，但應用得好端端的，沒有太大毛病就不需要改造，更何況現在是經濟寒冬期。一旦改造不當，那不光不會帶來ERP系統改造產生的好處，反而會弱化管理、降低工作效率、增加經營風險，而且因此而失敗的例子更是數不勝數。
但另一方提出的觀點是，該出手時就要出手，進行ERP系統改造這一點應當是毋庸置疑的，這是大勢所趨。因為當經濟環境迅速惡化時，企業運營策略會發生很大的變化，現有的老ERP已經不符合需求，更重要的關鍵在于改造成本與維護成本的相比可能會更節省。因此，企業面臨一個新的挑戰：經濟下滑，ERP系統更新是按兵不動，還是毅然的改造老系統呢?
一、老ERP系統無法回避的弊端
(1)老系統包袱沉重，頻繁面臨崩潰風險
據圣經記載，耶穌罹難之時背上的十字架承載了過去一切的罪孽與苦難。同樣，老ERP系統也是企業身上不得不背負的沉重十字架。隨著時間的推移，老系統會越來越老化，故障也會頻繁發生。老系統一般是使用有一段比較長的時間，劣勢是老ERP系統使用的技術已經落后，或是系統開發商已經停止開發和升級該系統新的功能，或甚至該系統廠商已經退出市場。企業從廠商方面將無法獲得老ERP系統的維護和服務支持，更嚴重的是老ERP系統所使用的舊技術的技術人員也大幅減少。
如果不進行技術改造，老系統一旦崩潰，恢復時間將得不到保證，受到的影響不僅僅是使用的業務部門，而且可能影響整個公司的運營。這對于正陷于經濟下滑的企業來說，更是雪上加霜。因此，老ERP系統不進行改造，前路是充滿艱辛與挑戰。
(2)老系統存在嚴重的信息孤島風險
所謂的ERP系統“信息孤島”，是指相互之間在功能上關聯，但信息不共享以及業務流程和應用相互脫節的ERP應用系統。原因是企業進行的每一次局部增加的ERP新功能都可能與以前的應用不配套，或者是老ERP應用系統和其它后期新上線的應用系統如CRM、OA等之間沒有統一的技術和數據標準，數據不能自動傳遞，缺乏有效的關聯和共享，從而形成一個個彼此隔離的信息孤島。所以，缺乏高度集成的老ERP系統產生信息孤島有著必然性。
信息孤島的存在所帶來的弊端是顯而易見的，首先是導致信息的多口采集、重復輸入以及多頭使用和維護，信息更新的同步性差，從而影響了數據的一致性和正確性，并使信息資源分散和大量冗余，信息使用和管理效率低下。其次是由于缺乏業務功能交互與信息共享，致使物流、資金流和信息流的脫節，結果造成賬賬不符、賬物不符，不僅難以進行準確的財務核算，而且難以對業務過程進行有效監控，造成計劃失控、庫存過量、采購與銷售環節的暗箱操作等現象。這時除了改造系統，別無選擇。
(3)老系統難以適應企業管理模式的變化
十年前，ERP系統用的是當時最新的技術，但從現在的眼光來看，舊的技術在解決同一個問題時表現實在很糟糕。雖然依賴老系統的熟悉情緒總是存在的，但其實我們更要接受老技術已經過時了，不再能適應新的競爭環境的挑戰的現實。因此，沒有理由為丟掉老系統而有什么情緒波動。事實上，不斷改造ERP系統，使其更好的運行，不斷提升創新，確保技術支持商業運行，確保在變化的、惡劣的經濟環境中的保持競爭優勢更是重中之重。因此要明白，無論是經濟環境如何變化，技術始終是為業務發展需求服務的，該出手改造還是要出手改造，這是核心原則。
二、進退兩難的老ERP系統改造
企業ERP運營需要考慮平衡，如果ERP系統按兵不動會使企業冒極大的風險，甚至可能導致對服務永久性的破壞。這時除了改造系統，別無選擇。但改造ERP系統就如同替換多米諾骨牌中的一張，必須要保證其他骨牌不能倒掉。在經濟下滑時，改造老系統的優勢和劣勢同樣明顯。
(1)改造老ERP系統能簡化ERP應用環境
面對IT技術日新月異，十年前的老技術在應對現在復雜的ERP系統來說實在是表現很糟糕。今天，ERP應用環境的復雜性已經泛濫成為一場熊熊燃燒的森林大火，簡化ERP復雜性的任務已經變得空前重要。簡化ERP應用環境，只有簡單的幾個字，但簡化ERP系統的任務卻任重而道遠。實際上，多數企業ERP系統的建立都跨越了很多年，這些年間許多與企業合作的ERP系統提供商或許已經在多次的并購浪潮中都已經不復存在。
ERP應用環境的日益復雜，會導致過高的成本和管理的難度，如果能夠徹底簡化ERP環境，應用系統將更容易被管理。但當企業迫切想要改變現狀和推進簡化進程時，通常倍感挫折，因為ERP改造考古挖掘工作通常進展緩慢。所以，企業想要改造和簡化老ERP系統，是一件風險很大的事情，因為改造和簡化的過程必須去發掘和理解那些古老的沉積已久的架構和應用技術。
(2)改造系統后能減少故障修復時間
ERP系統故障修復管理的概念其實很簡單，那就是把ERP系統的故障發生率降至最低，即使發生了故障，排除故障的時間也要最短化。作為ERP系統運維來說，最讓運維人員花精力的就是為了提升ERP系統故障修復效率。經過痛苦折磨的ERP運維人員都會有這樣的感受：他們愿意付出任何代價，只為提高快速解決故障的時效以及降低各種設備發生故障的頻率。而一般來說，改造ERP系統晨如果在得到廠商的有力支持下，往往比較容易解決系統老化產生的故障，或因企業多種不同系統間的整合溝通和數據交換問題，但老的ERP系統，廠商還會有技術支持嗎?
責任編輯：zoe
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