在中國IT用戶滿意度年會上，信息產業部的領導，主辦方全國用戶委員會和計算機世界傳媒集團領導就中國IT用戶滿意度年會發表了熱情洋溢的賀辭。清華大學用戶滿意度專家趙平教授分析了中國用戶滿意度的發展狀況和重要意義。計世資訊總經理曲曉東作了IT行業呼喚滿意經濟的主題發言，闡釋了計世資訊用戶滿意度的調查研究方法和指數評價體系，介紹了對遍布全國各地各行業3萬多家用戶所作的客觀的調查和研究統計情況，指出了中國IT產業的用戶滿意度發展的問題和成績。計世資訊資深分析師曹開彬發布了軟件品質決定滿意度的主題報告，深入分析了中國軟件行業的發展態勢和軟件產品的用戶滿意度情況，對軟件企業的產品品質合服務質量作了詳細的分析和總結。
在中國IT用戶滿意度年會上，主辦方宣布了中國IT產業軟件領域的調查評比結果，用友軟件一舉囊括了九項用戶滿意度大獎。用友眾望所歸，獲得軟件行業用戶綜合滿意度第一名大獎。在ERP軟件領域，用友獲得了包括用戶滿意度第一、產品滿意度第一、行業應用滿意度第一三項大獎和用戶推薦第一品牌。在財務軟件領域，用友榮獲用戶滿意度第一，用戶服務滿意度第一和用戶推薦品牌稱號。在CRM軟件領域，用友榮獲用戶推薦第一品牌稱號，在HR軟件領域，用友榮獲用戶滿意度第一品牌，彰顯了用友在管理軟件領域的強大實力和極佳的客戶口碑。
用友公司副總裁許建剛先生在致詞中指出，感謝計世資訊所作的大量而細致的客戶調查和客觀而公正的評測，感謝廣大用戶對用友軟件的支持和認可。十五年來，用友致力于開發品質優異的軟件產品，建立了一個包括30多家分子公司和數千家代理商和合作伙伴構成的遍布全國的服務網絡，形成了一套嚴格而完善的服務制度和高效的服務體系，致力于為用戶提供周到細致的服務，用友軟件也在廣大用戶的認可中獲得長足的發展，成長為中國最大的管理軟件廠商。欣逢用友成立十五周年，秉承用戶之友，用心為友的理念，用友將繼續專注于服務中國企業信息化建設，為推動中國企業提升管理水平、成就實時企業、獲得更大的發展做出自己的貢獻。
