【摘要】本文研究了大型企業集團跨國文化下的績效管理策略,首先分析了高績效的企業集團的跨國文化特點,然后提出了具體的高績效企業集團的跨國文化的構建策略。

　　【關鍵詞】大型企業集團;跨國文化;績效管理

　　【Abstract】This article has studied under the large enterprise group transnational culture achievements management games, first has analyzed the high achievements enterprise group’s transnational cultural characteristic, then proposed the concrete high achievements enterprise group’s transnational culture construction strategy.

　　【Key words】Large enterprise groups; Transnational culture; The achievement effect is managed

　　在世界經濟發展中,因各國經濟發展的不均衡、市場成熟程度的不同,一些國家因巨大的市場、良好的環境成為國際投資熱點。巨大的差異蘊藏了無限的商機和廣闊的市場,但差異也是把雙刃劍,在跨國企業利用其獲取競爭優勢的同時,也為企業管理設置了文化差異的障礙。據統計在全球范圍內的跨國經營中,因技術、財務或戰略方面的因素導致的擱淺只占30%~70%的失敗是由于文化溝通不暢、跨文化管理無效造成的。員工不同的文化背景,使文化差異成為影響跨國公司管理效果的一個重要因素,給績效管理帶來了難度。績效管理是在制度管理的基礎上,努力去改變員工的行為,提高企業的經營績效;而要讓企業績效得到持續的改進和提高,則只有從文化管理的角度出發,來引導和改變員工的思想,使高績效的企業文化形成一種強勢驅動力。高績效的企業文化可以對員工的行為準則和價值觀進行調整,使他們在特定條件下采取正確的行動,促進組織績效的改進。實施績效管理的原則之一是公平與效率,這就必須有員工的參與、決策的透明和同事的信任等,這些都與企業文化息息相關。所以,只有營造一個坦誠、互助、信任的高績效企業文化,才能為績效管理的有效實施打下良好的基礎。因此,構建適應于跨國經營的高績效企業文化,以優秀的企業文化來引導員工的思想,規范員工的行為,改善員工的績效水平,從而提高企業的經營業績,已成為跨國企業成功經營的必要條件。

　　1 高績效企業集團的跨國文化特點

　　一個高績效跨國公司的企業文化,是吸收了企業發展精華、超越民族文化的一種合金文化,跨國企業的合金文化應包含以下特點:

　　1.1 具有較強的文化包容性:跨國企業的經營面對著全球大市場,它的員工、客戶、經銷商、供應商都是世界的,企業管理的對象也是世界的,這就要求企業文化必須具有很強的包容性,以適應不同地域文化的要求。

　　1.2 鼓勵創新的思想:在全球市場日新月異的時代,成功者往往是那些敢于突破傳統游戲規則、敢于大膽創新的人。創新成了企業的生命源泉,所以企業自上而下,每個毛孔都必須充滿著創新,通過自身主體創新的確定性來應對明天的不確定性。創新文化涵蓋了產品、管理、服務等各個方面,應成為企業的主導文化。

　　1.3 引導學習型組織的建立:創新的起點在于學習,環境的適應依賴學習,應變的能力來自學習,這就需要一種重視學習、善于學習的文化氛圍。高績效的企業文化必須引導、鼓勵組織成員的學習,在企業中樹立良好的學習氛圍,引導“學習型的組織”建設。

　　1.4 具有較強的適應性:由于信息革命和經濟全球化的時代變革,要求跨國公司的企業文化必須具有較強的適應性,以滿足公司在各個區域廣泛開展業務的需要。適應型文化要求企業、團隊以及每個員工,都要努力適應國際社會各個區域不同的經營環境,包括文化環境、語言環境、自然環境以及科技環境等。

　　2 高績效企業集團的跨國文化構建

　　2.1 立足本公司整合企業價值觀。

　　美國學者彼德斯與沃特曼曾經指出,所有優秀的公司都很清楚它們主張什么,缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確的企業是很難獲得成功的。他們在做過大量的研究后發現,這些優秀的公司大都信奉這樣的價值觀:相信自己是最佳的經營者、注重對人的關注,認識到優質服務和高質量的重要性、注重溝通等等。例如IBM公司的價值觀是“IBM就是服務”、“注重客戶服務、力爭用戶滿意”,這種價值觀注重以人為本的思想,體現了面向人、重視人的精髓。企業的價值觀是企業文化的重要基礎,是企業文化最核心的內容。跨國企業應對企業現有的價值觀進行整合,剔除企業價值觀中短期的、狹隘的、阻礙企業跨國經營的因素,吸收包容的、開放的、創新的因素和優秀跨國企業價值觀的精華,并結合企業的行業特點,形成一種合金的企業價值觀。這種合金的價值觀應該體現公司的資源優勢,是企業在長期的實踐、學習、借鑒中所形成的,是企業所特有的、其他企業無法模仿的,它對統一組織成員的思想具有重大影響作用。

　　2.2 吸收異域文化的精華。

　　跨國企業經營首先面臨的就是各國異域文化的沖突。異域文化的沖突是指跨國企業在進入不同國家市場的過程中,不同國家、不同地域、不同民族的文化在相互接觸、交流時所產生的碰撞、對抗和競爭。在文化碰撞的沖突期,跨國企業作為一種外來文化,與子公司所在國本土文化的沖突首先表現在心理上,對方對外來文化產生排斥和抗拒,這是不可避免的。這種沖突自雙方合作開始時就會出現,如談判、簽協議的過程,甚至在經營決策、日常管理等方面都會出現種種不和諧。沖突期是不同文化“初期接觸”的必然反應,這個時期的文化沖突處理得好不好,會影響企業管理工作的順利進行,也會影響兩種文化的交匯與融合。在沖突期,來自不同文化背景的企業管理人員要認識到對方文化與我方文化的差異,要認識到尊重對方文化就是尊重對方個人,從而表現出對對方文化的理解和尊重。尊重對方文化是雙方心里溝通的橋梁、文化溝通的橋梁,有了這座橋梁,才能對對方的民族性、國民性、行為方式、價值取向、風俗習慣有進一步的了解,才能從真正意義上尊重對方的人格,體會和捕捉對方的觀點以及在不同文化理念引導下的表達方式,達到真誠合作。

　　2.3 開展企業文化創新。

　　跨國企業在經歷過異域文化的碰撞、交融之后,人們能夠接納和認可對方文化,能夠對來自不同文化背景管理者的觀念和行為方式表示理解、體諒和支持。既能看到自身文化的優點和對方文化的不足,又能認清自身文化的缺陷、對方文化的長處,形成互相學習、取長補短的局面。經歷過兩種文化的全面交融,跨國公司具備了文化創新的條件,跨國公司應把握時機,適時開展企業文化的創新,形成適合跨國經營的高績效企業文化,形成既有多元文化存在、共存共榮,又有全體員工共同追求的統一價值觀和行為準則的企業文化。松下在進入中國20多年的時間里,取得了巨大的成功。松下公司的成功經營,除了該公司充分發揮其在經營和技術方面的特長,更得益于公司非常重視企業文化的建設,在吸收、借鑒中進行文化的創新,孕育出了自己的特色文化。松下公司在中國經營的過程中,將頗具特色的松下文化帶到了在中國的合資企業中,與中國的文化逐漸融合,相互學習、相互借鑒,初步形成了富有中國特色的企業文化。在許多松下投資的中國企業內都能強烈地感受到這種企業文化氛圍,成為跨國公司企業文化建設的經典。

　　參考文獻

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