摘要：以人為本的精細化管理模式，是企業文化建設的創新和深化，是打造企業文化管理品牌的有效措施，是建設和諧企業、向具有國際化水平和核心競爭力的大企業集團邁進的有力保證，具有非常重要的現實意義。

　　1 以人為本的精細化管理的基本內容

　　通常來說，以人為本的精細化管理體系即以企業員工SC行為規范為基準，以4E標準體系為支撐和手段，達到標準管理模式要求。SC行為規范即：①標準化(standardization)：a嚴格遵守規章制度和工作標準。b實現工作過程和結果的標準化。c提高工作質量。②安全(safety)：a不發生違規工作。b不發生人身和機械事故。c不遺留事故隱患。③準時(shar)：a不遲到、早退。b不脫崗、串崗。c不從事與本職工作無關的事。④清潔(sanitary)：a清理工作區衛生，保持整潔干凈。b整理工作物品，正確歸位，擺放有序。c保養硬軟件工作設備、工具，保持完好。⑤素養(shltsuke)：a增強專業知識和業務技能，提高基本功。b協作配合，遵守職業道德規范。c愛護公共設施，不損害公共財物。d言行文明，注重儀表和禮儀。e執行準軍事化管理條例。⑥目標(cause)：a杜絕失職、失誤行為。b完成下達的工作任務。c降低成本，提高工效，實現效益最大化。4E標準體系：每人(Everyone)、每事(Everything)、每天(Everyday)、每處(Everywhere)，都要完成PDCA循環。P為計劃（PLAN），D為實施（DO），C為檢查（CHECK），A為總結（ACTION）。

　　2 如何建立以人為本的精細化管理

　　人是具備主觀能動性和創造性的，而不是簡單的勞動工具，所以作為企業，應該深刻認識人在社會活動和經濟運作中的重要作用，把管理過程中的其它因素作為人本的附屬，突出人在管理經營活動中的作用，具體來說，主要包括以下幾點：

　　2.1 依靠人

　　依靠人是一種全新的管理理念。有些企業熱衷于片面追求利益最大化，卻忽視了創造產值、創造財富的人和使用產品的人。記得一位著名企業家曾經說過：“把我的企業毀掉，只要部拿走我現有的人力資源，三年之后，我仍然能達到現有的規模。”這充分說明了，在企業經營中，企業能否發展，發展快慢，主要取決于人的能力和創新，而不是任何一樣昂貴的機器設備。人作為經濟活動的主體，是第一資源，員工沒有了積極性和創造性，也就是企業大廈將傾的時候，因此必須依靠人，依靠員工，依靠每一個看起來再細微再不重要的崗位，每個崗位都是一個機器運轉所需的必要零部件，只有大家一起運轉，企業才能一直向前。

　　2.2 培養人

　　作為一個企業，培養新員工最主要的管理任務。培訓員工并不是勞民傷財的無意義之舉動，而是企業發展戰略的重要組成部分，每個人都潛藏著巨大的潛能等待去發掘，每個人都是沒有遇到伯樂的千里駒，每個人都需要在所處的環境中汲取知識、自信、成就感，所以企業也可以說是員工的第二學校和第二課堂。有些企業的管理者不肯對員工進行崗前培訓，認為這是無效投資，不會立竿見影；也有一些管理者雖然肯在培訓方面投入資金，但卻因急功近利想讓新員工一投入崗位就給企業創造價值，而不給員工安排充裕的培訓時間，這種情況帶來的不良影響就是又花了錢，又沒有見效。而身為員工，也要深刻認識到崗前培訓對自身素質和業務能力的提升以及創新思維的挖掘都是非常重要的。天生我才必有用，只有最大限度地培育人才，助人才釋放其潛藏的能量，才能讓人才以極大的熱情和創造力投身于事業之中。

　　2.3 管理人

　　企業通過什么方式才能綜合地管理和規范員工的行為？首先，應該以“人本觀念”實施科學的績效考評。對于沒能通過考核的員工，要責令限期讓其改正，否則扣除績效分數或者留崗查看，這樣，就會最直接地給員工以外界的壓力，在我國，就業情況嚴峻，崗位稀缺，為了不失去自己的崗位，職員就會盡職盡責，通過外力使自己端正心態和工作方向，才能更好地激發員工的主觀能動作用。

　　2.4 激勵人

　　企業可以把績效考評和員工的薪資待遇、升遷結合起來，有效地激勵員工的創造性和敬業精神，使他們更加兢兢業業，積極進取。企業可以通過績效考評的方式來測試自己的員工在現有的崗位上是否稱職，也就是說評價他們是否適合自己的崗位，能力與創造性是否能充分地展現出來，有用武之地。如果才華和能力得不到施展，工作中就不會有成就感，領導交代一樣事情就做一樣事情，不會了解工作的源頭和始末，只是機械地專注于一個局部而沒有總體觀念和大局意識。久而久之，會對工作的意義產生懷疑，對自己的能力和創造價值也會判斷失誤，從而導致“當一天和尚撞一天鐘”的自我放棄的心理。員工一旦產生這種心理，就無法在工作中發揮主觀能動作用，也就失去了這個崗位的價值。

　　2.5 篩選人

　　企業還可以通過對員工素質和業績的考評，進一步增進那些考核優良的員工愛崗敬業的責任心。一旦一個企業能夠給員工空間，使員工覺得自己有用武之地，長處得到了發揮，能力得到了承認，那么他們在潛意識中就會有一種成就感和自豪感，員工有了這樣的感覺，才能在工作中精神振奮，集中注意力去做每一件份內的事情。績效考評給與員工的外在壓力確實存在，但是通過這種方式，很容易轉化為他們內在的工作動力，只有自覺意識蘇醒了，才能認識到自己崗位的價值和自己所做工作的重要性，才能有責任心，承擔起企業興衰，匹夫有責的重任。所以，通過激勵機制，可以篩選出不能勝任自己崗位工作職能的員工，通過觀察和考核，因才利用，根據這個人的自身性格和專業特色進行工作調整，合理配置人才資源，使人才的價值最大限度地在企業中得到發揮。

　　2.6 團結人

　　企業應該以“人本原則”培養堅強的團隊協作精神。首先，企業要有發展主題和發展核心，有了發展主題才能有發展方向，有了發展方向才能制定出合理的適合可持續發展的經營理念和經營目標。明確的經營理念和目標是企業最具價值的無形資產，也是企業的核心競爭力。它能夠把人們的思想聚合到一起，形成無堅不摧的團隊整體精神和團體合作意識。如果企業沒有明晰的經營理念和目標，就好像盲人瞎馬，企業文化一紙空談，精神文明置若罔聞，人文精神失去方向，削弱團隊的凝聚力和向心力。所以，為了達到企業利益與個人利益的一致，首先要做到企業目標和個人目標的一致，只有目標一致，才能上下一心，團結協作，達成共識，這樣的企業才能更有感召力和凝聚力。其次，要建立系統科學的管理制度。隨著社會生產力的高速發展，現代企業的管理制度愈發科學化、民主化和系統化，這也是企業生存的根本和基礎。科學、民主的現代化管理取代簡單為經驗主義決策是企業歷史發展的必然。所以建立一整套科學的制度，使管理工作和人們的行為制度化、規范化、程序化，這是生產經營活動協調、有序、高效運行的重要保證。第三，要樹立全局觀念和整體意識。企業在實現自身經濟效益的時候，會無形中完成最佳整體的聚合力效益。這就需要企業的每一個職工摒棄小我，不計較個人得失，舍小家為大家，把自己的全部融入到企業的總體目標和長遠規劃里。

　　2.7 尊重人

　　尊重人應該是一個企業最根本的存在理念和最高的經營宗旨。每一個人都是一個有獨立人格的、有被人尊重需要的個體，無論是領導人，還是普通員工，無論出身高貴還是家世貧寒，無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作是比生命更重要的精神象征。一個有尊嚴的人，他會對自己有嚴格的要求，當他的工作被充分肯定和尊重時，他會盡最大努力去完成自己應盡的責任。而作為一個企業，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者、每一個用戶。因為一個企業之所以能夠存在，是由于它們被消費者所接受、所承認，所以應當盡一切努力，使消費者滿意并感到自己是真正的上帝。

　　總之，企業只有從現代的管理學思想出發，抓住以人為本的要點，才能實現精細化管理，實現企業的高速的可持續協調發展。

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