根據入世協議，零售業已成為中國加入WTO后首批對外資開放的行業，這意味著國內零售市場競爭將在趨向國際化的層面上全方位、多角度地展開。在新的挑戰步步逼近之時，如何幫助企業迅速提升核心競爭能力，迎接外資巨擘的全面挑戰，既是每個中國零售企業，也是IT企業需要認真思考和積極解決的問題。

　　遠征科技認為，利用先進的互聯網信息技術，推動企業電子商務的逐步實現，對于促進國內零售業信息化的發展，增強零售企業的核心競爭能力具有十分重要的作用和意義。

　　電子商務——提升零售企業核心競爭力的利器

　　互聯網的出現極大改變了傳統零售業的交易模式，基于互聯網技術的電子商務的興起，更是將零售業推到了一個新階段。順應技術發展潮流，實施電子商務，提升企業核心競爭力已成為業界共識。

　　電子商務起源于美國，從六十年代EDI開始，在近半個世紀的發展歷程中，電子商務的應用范圍不斷擴大，電子商務交易額逐年攀升，現已成為世界經濟正常運轉不可或缺的要件。其重要性正被越來越多的零售企業所認識，美國Aberdeen咨詢公司的研究表明，采用電子商務解決方案的美國公司可在流通領域節省費用70%.根據對美國、加拿大和歐盟的大型零售業的CIO的一份調查表明，上述企業在IT方面的投入逐年增加，到2001年IT方面的預算已達公司年收入的10%，而且這些預算將主要用于推進電子商務。在這一方面，世界零售業巨子顯然已經走在了前面，并取得了明顯競爭優勢。

　　中國零售企業的發展歷程，同時是信息技術在零售業中應用范圍不斷擴大的歷程。在短短的20多年里，中國零售業的信息技術從無到有，從低級到高級，走完了國外近半個世紀才走完的路，取得了令世人矚目的成績。但是，我們也應該清醒地看到，由于我國零售業信息系統的建設起步較晚，社會環境和用戶條件尚未完全成熟，所以至今還沒有形成完整的規模和格局，與國外同行相比，我們的信息技術應用還基本處在發展的初級階段，在很多方面都存在明顯缺陷，制約了企業競爭力的增強。

　　務實有效地推進零售業電子商務

　　傳統零售業應當而且必須與電子商務相結合，這是零售業發展的必然趨勢。中國的實際情況決定了推進國內零售業電子商務是一個長期而艱苦的過程。通過實踐我們認為，務實有效地推進零售業的電子商務，應該在優化企業管理、實行一體化設計和選準突破口等方面加以關注和重視。

　　零售業電子商務的最終目標是通過信息在供應商、零售企業和顧客之間無縫、迅速流動，從而實現對三方資金流和物流的高效管理，降低運營成本，提高企業效益，給消費者帶來更多實惠，同時使企業競爭力得到增強。

　　因此，必須對我們現有的、正在使用的技術模型進行重新審視，并在此基礎上建立一個開放的、基于Internet的B/S結構新模型。新模型在功能上要能實現從基于企業資源拓展到基于網絡資源，從企業內的協作拓展到企業間的協作，從單純事務處理拓展到綜合決策支持，從向信息系統要數據拓展到要信息、要知識的轉變。只有這樣，才能徹底解決目前困繞許多大中型零售企業的“信息孤島”問題，充分挖掘蘊含在企業內部的信息資源，實現信息分享，提升企業核心競爭力。

　　遠征科技公司在多年商業領域經驗積累的基礎上，運用SCM、ERP、CRM等現代管理理念，利用先進的互聯網信息技術，以促進零售企業信息化發展、增強企業核心競爭力為目標，提出并實現了面向國內零售行業不同業態的電子商務整體

　　SCM——中國零售業電子商務的突破口

　　從本質上講，CRM、ERP和SCM是相互交叉、互為聯接的，但是又都有自己的著重點，這就決定了零售企業在選擇時必須根據自身的信息化情況，有重點的選擇。根據對零售業的調查研究，我們認為：零售業電子商務應當以SCM為突破口，分階段推進。

　　供應鏈管理最先是針對大型制造企業提出來的，它能將分布在供應鏈上的所有企業資源進行有效地整合，從而保證了生產的有序進行和提高企業的運行效率。但是真正讓SCM名聲大振、引起業界高度重視的，是其在零售業的成功應用。

　　對于SCM功能，麥德龍中國區總經理OliverHeil先生有這樣的評價：“一是利用信息技術對進銷存各個物流的流程進行整合，使商品以最快的速度到達最終用戶；二是利用管理和業務規則把業務伙伴納入自己的體系，贏得協作優勢。”

　　零售業供應鏈管理涵蓋了計劃、招商、采購、銷售、存儲、對賬、支付等各個環節，通過互聯網將供應商、經銷商、運輸商、銀行以及最終消費者緊密地聯系起來，使鏈條上的企業能對自身的業務流程進行優化組合，提升核心競爭力。所以實施SCM，不但能有效提升零售企業的核心競爭力，而且也可以讓鏈條上的供應商和其他參與者受益。而且當鏈條上所有企業的信息化水平達到一定程度后，整個鏈條的運行效率將呈幾何級數倍增，從而能給鏈條上的企業帶來更多的收益。所以零售業SCM可有效推動整個社會的電子商務進程，是電子商務的首要突破口。

　　湖南家潤多超市，從2000年9月開業到現在，在湖南創造了超市發展的奇跡：單朝陽店一家每天的銷售額就高達100萬元。家潤多能在短期內取得如此好的業績，一個重要原因就是家潤多率先在國內超市中實施了遠征科技公司的SCM系統。該系統實現了對單品的管理，能讓供應商可以通過Internet及時了解自己的商品在家潤多的銷售和庫存情況，并實現了網上招商、網上訂貨和網上結算，大大降低了雙方的成本，提高了雙方對市場的反映速度，實現了“雙贏”。

　　ERP——提升零售企業內部管理的強大工具

　　現代零售企業的競爭，已經不是技術的競爭，而是零售企業內部管理的競爭，或者說零售業的競爭主要體現在企業領導的思維方式和行為準則，提高企業管理水平迫在眉睫。

　　企業資源計劃（ERP）是一種以市場和客戶需求為導向，以實行企業內外資源優化配置，消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理的現代企業管理思想和方法。

　　遠征科技公司在取得商業管理經驗的基礎上，運用ERP現代管理理念，采用現代信息技術，以實現商品流、資金流、票據流最優管理和控制為目標，研制開發了面向零售行業的ERP系統。

　　該系統基于“以商品流轉為基礎，業務財務一體化；單品管理，進價核算；進銷分離、倉柜分離、公開結算；面向管理，輔助決策”的設計思想，采用開放的硬件平臺和軟件系統，實現了高性能、高可靠性及高可維護性：從前臺銷售到后臺商品流轉以及人事、財務等各項業務，ERP系統完成了商業經營管理活動的全過程處理，實現了商業購、銷、調、存全方位的自動化；通過采用單品管理、進銷分離、倉柜分離以及業務財務數據的無縫連接等，系統集中體現了現代商業管理的管理思路、經營理念、業務流程和服務規范；通過統計分析和數據挖掘，系統為企業高層領導提供了在線銷售分析等諸多輔助決策支持功能。