如果一個企業時常被一些問題困擾著，如“怎樣找到文檔的當前版本？”、“怎樣存儲和分類我的文檔？”、“怎樣將信息及時告知我的客戶？”、“合同的機密應該如何保護？”，“該如何改進我的工作過程？”等等。此時，就可以考慮進行內容管理了。內容管理（ContentManagement）是整合了信息的采集、創建、傳遞過程并實現了信息共享，為企業提供了信息的數字化管理平臺，它已逐步成為企業信息化應用的基礎。

　　根據新近IDC調查報告顯示，內容管理服務市場以復合年增長率44％發展，到2006年將達到大約244億美元。IDC定義的內容管理服務市場為規范化的服務———包括為客戶提供計劃和設計、實施、運營、培訓和支持，幫助達到有效地企業內容管理。

　　內容管理 為科學決策把握時機

　　內容管理的終極目標是決策咨詢，信息內容只有在影響決策時才能真正產生價值。專家指出，對企業內部而言，內容管理能夠很好地做到信息的有效共享及信息的增值利用，對于外部來講，也是形成真正協同商務的組成部分；可以說，有效的內容管理是實現良好整合關系管理的重要保證，同時在企業決策時能提供準確的信息參照。同時也給企業行為在時間控制和時機把握上帶來很大的優勢。

　　隨著上個世紀80年代中期，以企業內容管理的概念推出，在90年代初期形成專門的文檔資料/多媒體管理平臺，并在90年代中后期成熟產品，標志著企業內容管理進行著一次新的變革。內容管理所涵蓋的范圍包括：內容的采集和創建、存貯和管理、工作流管理、內容復制和分發、內容檢索和導航、安全控制管理、用戶管理等功能。一個完整的內容管理應該包括以下幾方面的功能：豐富的內容采集功能、多樣的內容處理、完善的存儲備份、可靠的安全管理、靈活的業務流轉、快捷的內容檢索、統一的發布平臺、靈活的二次開發能力。

　　國內實施企業內容管理起步較晚，成熟的應用從2001年開始，但也已發展具有相當的規模。除主要應用在政府、圖書情報、新聞等網站外，還廣泛應用于電子商務、企業內部知識管理等多方面。隨著垂直網站、行業網站的“復興”，與金融、證券、保險之類的行業結合也越來越密切。基于XML技術的廣泛運用，各種格式內容的表達和交換有了統一標準，不同的內容管理軟件可以相互通信，且能在統一的平臺上運行。這樣可以為集成商和第三方開發商提供標準的開發接口，開發出適合不同行業的管理應用。

　　行業應用 數據集中化

　　隨著銀行信息系統的建設，結構化數據的存儲和處理通過數據庫技術已逐步得到解決，而如何有效地獲取、管理非結構化內容，并能在各種系統中有效地利用這些非結構化內容，是下一階段進一步提高銀行信息化水平的主要障礙，內容管理顯得日益重要。

　　在金融業票據和資料處理保管查詢問題，銀行日常單據、傳票處理量數以萬計，另外還有信貸業務、個貸業務、國際業務、信用卡業務等的業務處理資料，種類繁多、管理復雜。利用內容管理解決方案，能夠提供統一的查詢、訪問接口進行訪問，即用戶在提交一個查詢請求后能否返回所有符合查詢條件的信息，不管是數據還是內容，也不管屬于何種類型的內容。規劃的內容管理系統必須能夠適應系統從小到大、從局部到全部、從集中到分布、從處理一種類型內容到處理所有內容的建設過程，因此一個完整系統的建設往往從一個網點、分行，一種業務部門開始擴張，再到整個所有分行、所有業務，把產生的各種類型的數據集成在一起，形成一個集中式或者分布式的數據中心，提高了搜索、提取所需關鍵數據的速度，大大提高銀行內部管理效率，降低運營風險。資深管理專家指出，在信息化的市場競爭中，有效的內容管理將是企業成功的基石。