摘　要：文章認為在人員和戰略既定的前提下，執行的關鍵就在于對運營流程的控制。因此良好的內部控制是提升執行力的關鍵。

　　關鍵詞：內部控制；執行力；企業經營

　　前幾年，企業的經理們大多關注于企業戰略，他們埋頭于制定企業目標，認為目標是決定企業成敗的關鍵因素。在經歷了失敗之后的企業經理們逐漸開始認識到執行力是企業成敗的最重要因素。滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀；同是做PC，唯有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄踞零售業榜首。那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業無疑都與其杰出的執行能力有著直接的關系。如果沒有執行力戰略就是一句空話，而決定企業成敗的關鍵不是目標而是措施，也即執行力。

　　企業執行力的核心包括三個部分：人員流程、戰略流程、運營流程。人員問題是執行力的首要問題，因為無論是戰略還是運營都是有人員來制定和執行的，所以對人員的選擇就須以有沒有執行力為判斷標準。企業戰略就是做正確的事情，有一個正確的目標是運營的前提，否則越努力越糟糕。運營就是把事情做對，即如何按質按量完成任務。如果說人員及戰略流程的側重點在于宏觀、整體方向性的把握，則運營流程則是在于細節。企業的戰略目標需要通過運營流程加以貫徹才能實現，因此在人員和戰略既定的前提下提升執行力的關鍵就在于對運營流程的控制。所以，可以說良好的企業內部控制是提升執行力的關鍵。

　　企業內部控制，是指企業為了保證業務活動的有效進行和資產的安全與完整，防止、發現和糾正錯誤與舞弊而制定和實施的政策、措施及程序。內部控制制度是現代企業管理的重要手段。從加強執行力的角度出發筆者認為應從以下方面來加強內部控制從而提升執行力：

　　1　管理者制定內控制度時態度須嚴謹不能朝令夕改

　　內部控制制度是一種規則系統，企業的各個層級的人員在這一規則系統中完成自己的工作任務， 這一規則系統不僅是消極的（規約和調控工作人員的行為）而且更是積極的（引導工作人員為企業目標努力工作）。因此內部控制制度應具有穩定性，這樣才能使其員工對未來有一個合理的預期。如果朝令夕改，則會使企業員工感到無所適從無法預期自己的努力工作回報是什么，理性的決策就是觀望。這樣的制度無法提升執行力只能破壞執行力，因為執行是人的行為，人如果失去了主動執行力自然要打折扣。因此，管理者在制定內部控制制度之前要充分調查研究，制度制定后要保持穩定。

　　2　內部控制制度需具有針對性和可行性

　　根據組織規模、經營特征，確定哪些業務采取一般控制方式、哪些業務采取特殊控制方式，制度應反映出組織的形態特征。

　　根據單位組織機構設置與人員數量素質情況，確定哪些業務采取綜合部門控制，哪些業務采用業務部門控制，或實行兩方面結合控制，制度應反映出組織機構中所采取措施的責任所在。

　　根據具體業務性質及涉及面、復雜程度與危險程度，確定是進行程序控制，還是進行紀律控制、監督檢查控制，或者是采用綜合控制，特別要注意預防方式、自檢與糾正控制的設計。根據方便使用的需要，哪些制度用文字說明形式表達，哪些制度用組織系統圖或業務流程圖表達，或圖文并用。總之，內控制度應該針對具體的執行過程來制定。

　　3　內部控制程序應盡可能的簡化，要有一定的靈活性和變通性

　　內部控制的手段應當是必要的，沒有多余，內部控制所獲得的價值應大于所需費用。內部控制應當含有足夠靈活的要素以便在出現任何失常情況下，都能保持對運行過程的控制，不受環境變化、計劃疏忽、計劃變更的影響。

　　4　強調“軟控制”的重要性

　　即強調企業文化對員工的誠信、價值觀等的無形影響。企業文化在內部控制中的作用越來越顯著，表現出來的有企業的凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力和輻射力；企業文化的發展同企業經營活動和控制活動更加緊密地結合起來，是實現自我控制的主要指引；企業精神的概括和提煉更加富有企業個性、特色和獨具的文化底蘊，也將更加注重企業精神、企業價值觀人格化和“人企合一”和至高境界，也越來越表現為企業差別化戰略和核心競爭力。面對當代競爭激烈變化無常的市場，企業需給一線員工更多的決策權以及對顧客變化了的需求做出反應，這樣才能有效的提升企業的執行力。而怎樣才能避免一線員工使用所獲得的授權為自己牟利而損害企業的整體利益呢？這就需要發揮企業文化的控制作用，將員工的個人利益與企業的整體利益結合起來。給員工放權的前提是首先使他們成為“自覺行止”的人。深圳“華為”的任正非曾說，一個公司的資源可以枯竭，只有企業文化生生不息。由此可見，企業文化在企業競爭中的作用。

　　5　對工作進行分解匯總的方法得當

　　良好的內控制度可以將企業的戰略分解成若干個相互聯系的易于理解并且易于操作的工作目標，這樣可以消除執行者的盲目性。

　　6　科學的考核評價機制

　　對員工的執行情況進行考核評價是內控制度中不可缺少的一部分。對于執行良好的員工（按質按量完成工作任務）進行獎勵，對執行情況差的員工進行懲罰，獎罰分明才能充分調動員工的積極性。而獎懲的前提是對工作成果的科學評價，所以一套科學的考核評價指標是充分發揮員工執行力的重要動力源泉。

　　7　建立良好的信息溝通系統，提高企業內部控制效果

　　圍繞在控制活動周圍的是信息與溝通系統。這些系統使企業內部的員工能取得他們在執行、管理和控制企業經營過程中所需的信息，并交換這些信息。為使企業職員能執行其職責，企業必須識別、捕捉、交流外部和內部信息。通過溝通可使員工知悉其在營業、財務報告及遵循法律的責任。溝通的方式有政策手冊、財務報告手冊、備查簿，以及口頭交流或管理示例等。良好的信息溝通是執行效果的保證，員工在執行過程中需與其上級就執行情況進行持續的溝通，這樣有利于及時發現執行中的偏差，并予以糾正。否則，缺乏及時的溝通就可能會使小的偏差發展為難以挽回的大損失。因此及時的信息溝通是控制執行效果的關鍵環節。

　　執行力是企業成敗的關鍵。優秀的人員加上完美的戰略只是企業成功的前提條件，還需加上對于運營流程的良好控制也即是對細節的把握才能夠保障企業目標的實現。