日前，宜城市國稅局管理科在得知個體戶王軍在出租門面房兩個多月，相應稅款卻遲遲未繳，也不懂得如何繳納的情況下，馬上派出由兩名稅務人員組成的“專程輔導”小組，手把手的幫助他解決帳務問題，把未記帳的租金一筆筆規劃入帳。王老板高興的說：“以前只知道稅務部門只坐在大廳收稅就行了，沒想到他們服務這么好，還專門來幫我建帳”。

　　隨著優化納稅服務活動的深入，今年以來，宜城市國稅局逐漸把納稅服務由辦稅大廳延伸到廳外，宜城納稅戶將不受時間、地點的限制，隨時享受到多層次高質量的納稅服務。

　　針對以前一些稅務干部在辦稅廳為納稅人提供服務時，方法單一、服務意識不強，甚至只注重檢查和處罰而忽視服務等現象，該局從加強自身服務理念、全方位服務入手，每逢節假日就上門為納稅人提供特殊服務，開展送稅收政策到納稅戶，讓業務精湛的干部上門為企業糾正以前帳證出現的漏洞，為企業、地方經濟發展的想點子，拓渠道等活動。此外，宜城國稅網站進行了全面更新，其中大量的稅收法律法規、免稅退稅政策和辦稅流程圖等讓納稅戶足不出戶就能掌握和了解。隨著計算機定稅的逐步深入，以及申報、繳納的網絡化、電子化，都為提高國稅機關服務質量和效率創造了良好的條件。

　　目前，宜城市國稅局還暢通了舉報渠道，設立了專門機構對舉報信進行分析、調查，一旦證據確鑿，對違規的稅務干部將進行嚴肅處理。同時，該局還采取向社會征求意見、微服私訪等方式，整頓辦稅服務廳的工作作風，有效的提高了納稅服務質量。