武漢市國稅局武昌分局在獲得全省最佳文明單位、全國稅務系統文明單位的同時，先后有95人受到上級表彰，1人獲得湖北省“五一勞動獎章”，1人獲得湖北省“優秀青年衛士”稱號。

　　能夠有這么多榮耀，與該局推行“零投訴”這個“硬杠杠”密不可分。為奠定依法治稅的基礎，他們注重提高稅務人員和納稅人的素質。通過強化內部培訓，這個局員工綜合素質全面提高，到4月上旬已有28人獲得省、市各類“業務能手”稱號。通過舉辦27期“免費課堂”對6000多納稅人進行稅法及稅收政策培訓，所服務的納稅人主動申報納稅，去年稅收入庫率高達99.82％。

　　為實現“零投訴”，武昌分局堅持將各項稅收優惠政策落實到位。去年以來，他們主動幫助185個下崗再創業者辦理相關證照，使其盡快開展經營；扶持兩家相關的新辦企業上馬。他們還找上門，為未達到稅收起征點的低收入經營戶退稅51萬元。平時，武昌分局一手抓社會監督，一手抓嚴格自律。去年來，他們召開12次行風評議會，局負責人走訪135個納稅人，及時解決發現的所有問題。他們還選定30名德才兼備的業務尖子實施不斷的、全方位的稅收執法檢查，將不少問題解決在萌芽狀態。