在發展社會主義市場經濟的進程中，納稅、征稅和用稅，成為社會收入再分配中相輔相成的三個環節。納稅與征稅，又是社會收入再分配中對立統一的重要關系，一方面，國家法律要求每個公民、每個單位都有義務依法納稅，誠信納稅；另一方面，也要求稅務機關依法征稅，誠信征稅，并在征稅過程中為納稅人提供簡潔、高效、快速的服務。

　　青島市地稅局黃島（經濟技術開發區）分局，共有干部職工94人，擔負著全區6690個納稅戶的地方稅收征管工作。2002年，我局共完成稅收收入73504萬元，比上年增長31.19％，一個重要的體會是，正確處理好納稅與征稅的關系，對于促進稅收收入的增長，進而促進國民經濟的健康穩定發展，具有十分重要的意義。

　　在發展社會主義市場經濟的初級階段，由于人們對納稅的認識水平的不平衡性，也由于對稅法知曉程度和遵守程度的不平衡性，使得部分人在經濟活動中還難以做到自覺依法納稅和誠信納稅，有的甚至惡意偷稅、漏稅，造成國家稅款的流失；從稅務部門的角度來說，也存在征管體制和征管手段與經濟發展不適應的問題，稅法宣傳不到位，沒有為納稅人提供快捷有效的服務。同時稅收干部素質的不平衡，也導致執法隨意、為政不廉等問題，造成征納關系不理順，依法治稅不能很好地貫徹落實。

　　理順征納關系，必須加大稅收法規宣傳力度。為了增進納稅人對稅法的了解，對稅務機關和工作人員的了解和理解，我局聘請黨政機關、企事業單位和新聞界的人員擔任“特邀稅法宣傳員”，開展“當一日稅官”活動。我局還廣泛開展稅法進社區（村）活動，在社區進行“納稅示范社區（村）”評比，宣傳積極納稅的社區或村。我們還以征收服務廳為宣傳窗口，在發放宣傳材料，利用大屏幕滾動播出稅收政策的同時，充分利用征收廳“光榮榜”和“曝光臺”，對依法納稅的單位和個人舉行表彰，對偷逃稅者進行曝光，同時在當地媒體公開曝光偷漏稅案例，從正反兩方面來強化稅收宣傳。

　　理順征納關系，必須改革征管體制和征管手段。按照新的稅收征管模式，合理調整各處室職責分工，達到處室職責與征管模式的統一；加強與工商、國稅部門的信息交換，減少漏征漏管戶；做好稅務登記基礎資料錄入，做好稅務基礎管理；逐步完善納稅約談、評估制度，盡快建立稅源監控、納稅評估、稅務稽查為一體的新的征管體系。完善稅企約談辦法，并以此為基礎，規范納稅評估工作；按照即將出臺的納稅人信譽等級評定辦法，規范納稅人信譽等級評定工作；繼續深化房產稅、土地使用稅的覆蓋式無縫隙管理，完善和擴大印花稅核定征收管理，推廣印花稅計算機警戒線管理；繼續在餐飲行業推廣使用稅控收款機；組織開展稅源、稅收征管模式的調查研究，推進理論成果向稅收成果的轉化。

　　理順征納關系，必須規范稅收執法行為。我局制定了爭創市局先進領導班子的十二條標準，層層簽訂黨風廉政建設目標責任書，建立廉政建設目標責任制的考核制度，實行稽查跟蹤回訪制度。推行“文明辦稅八公開”，強化內外部雙重監督，外聘社會監督員，內聘兼職監察員，建立了走訪和聯絡制度。通過新聞媒體向社會公開了地稅廉政監督電話，自覺接受社會監督。與此同時，健全稅收執法程序，完善稽查選案、稽查、審理、執行程序，突出稽查震懾和打擊功能，加大對偷稅案件的媒體曝光力度；協調做好構成偷稅罪涉稅案件的司法移交，逐步實現“收入型”稽查向“執法型”稽查的轉變；加大對不按規定繳納稅款的納稅人扣押、查封、拍賣物品力度，維護稅法剛性；建立健全協稅護稅網絡，優化稅收執法環境。

　　理順征納關系，必須優化辦稅服務。我局實施了一系列新舉措：

　　一是實行了辦稅限時制、首問責任制、一次性告知制、午間值班制、否定報批制、導稅服務制、稽查跟蹤回訪制、責任追究制等優化服務措施，促進地稅工作全面提速。

　　二是實行稅收政策快遞制度。對新頒布的一般性稅收政策，通過辦稅服務廳稅法宣傳欄、各類新聞媒體等多種形式進行廣泛宣傳；對頒布的重要稅收法規，采取送稅法上門、召開政策發布會、因特網上發布等形式，實行快傳快遞，將最新的稅收政策傳遞給納稅人。

　　三是完善辦稅服務廳功能，在辦稅服務廳內設有稅收政策問答觸摸屏、大屏幕稅法宣傳欄，免費提供書面稅法資料，辦稅服務廳內實行辦稅流程、發票購領、個體定稅、稅務登記辦理須知等掛牌上墻公示。

　　四是積極推進遠程電子申報，推進納稅人納稅申報、繳納稅款的網絡化，并著手完善網上政策發布、政策咨詢等系統模塊，同時積極探索財政、國稅、地稅、工商、人民銀行五家單位網絡互聯，逐步搭建起高速網絡信息平臺。