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2012年經濟師考試初級人力資源輔導：第五章（6）
經濟師考試 第五節 工作研究
知識點一：工作研究概述
1、工作研究——運用系統分析的方法將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋求更經濟和更容易操作的工作方法，以提高系統的效率。避免浪費。
2、方法研究——對現行作業系統進行記錄和分析 ，尋找最經濟和最合理的工作程序和操作方法的管理技術。
1)過程分析——改進產品制造過程的分析技術
2)作業分析——人-機程序圖表、操作人操作圖表、線圖等
3)動作分析——對動作活動進行詳細的分析研究
3、時間研究——一種工作衡量技術，用以記錄一定條件下進行的某種作業的要素的工作效率和時間，并分析其數據，從而得到按照規定標準完成作業所需要的時間。
1)整體時間研究——把工作日作為一個整體研究對象
2)單元時間研究——研究一個作業單元的工作消耗情況
例題：工作研究包括哪兩項技術（ ）
A。方法研究
B。市場環境研究
C。市場需求分析
D。時間研究
答案：AD
例題：方法研究包括（ ）
A。過程分析
B。人員分析
C。作業分析
D。動作分析
答案：ACD
知識點二：作業能力
1、概念—完成某種作業所具備的生理、心理特征。
2、影響作業能力的主要因素：
1)生理因素
2)環境因素
3)工作條件和性質
例題：作業能力可以通過（ ）間接地體現出來
A。作業者單位時間內生產的產品產量和質量
B。生理因素
C。環境因素
D。工作條件和性質
答案：A
知識點三：作業疲勞
1、作業疲勞——勞動者在作業過程中，由于連續工作致使身心勞累而引起的工作能力下降的一種現象。
?生理性疲勞
?心理性疲勞
2、作業疲勞的外在表現及產生原因
?生理疲勞：外在表現體力不足、肌肉酸痛、工作效率下降
?心理疲勞：多種感受體驗，無力感、注意力失調、意志衰退等。
a)心理阻滯：自發的產生停滯
b)心理飽和：精疲力竭
?作業疲勞產生原因
a)工作環境因素
b)生理因素
c)心理因素
3、疲勞測定的方法
1)生化法：
2)生理心理測試法
3)他覺觀察和主訴癥狀法
例題：在心理疲勞中，有哪些現象需要引起特別的注意（ ）
A。幻覺
B。心理阻滯
C。心理飽和
D。分心
答案：BC
例題：測定疲勞的方法有（ ）
A。生化法
B。生理心理測試法
C。他覺觀察
D。主訴癥狀法
答案：ABCD
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