經(jīng)濟師考試 第二節(jié) 工作分析的實施流程

　　知識點一：確定工作分析的目的

　　1、工作分析的目標導向：明確規(guī)定工作分析的具體目標和工作分析成果的具體用途，以此作為構建整個工作分析系統(tǒng)的依據(jù)。

　　2、工作分析在國內(nèi)企業(yè)管理實踐中的主要用途：以組織結構和職位設置優(yōu)化為目的的工作分析。

　　3、工作分析計劃包括：

　　（1）工作分析實施主體

　　（2）工作分析信息收集的方法

　　（3）收集信息的類型

　　（4）具體實施的時間計劃

　　（5）工作分析的結果及其應用途徑

　　（6）所需費用

　　例題：下列描述正確的是（ ）

　　A．目前國內(nèi)企業(yè)管理實踐中，工作分析的主要用途是以組織的戰(zhàn)略遠景規(guī)劃為目的的工作分析

　　B．實施工作分析首先建立目標導向的工作分析系統(tǒng)

　　C．工作分析計劃中不包括所需費用

　　D．如果工作分析的目的是為了設計招聘和甄選系統(tǒng)，需要建立勝任特征模型。

　　答案：BD

　　知識點二：調(diào)查工作相關的背景信息

　　（一）企業(yè)內(nèi)部信息——工作相關的背景信息

　　1、組織結構圖

　　2、工作流程圖

　　3、職位配置圖

　　4、企業(yè)原有的對部門/職位的職責界定

　　（二）企業(yè)外部信息

　　1、行業(yè)內(nèi)或?qū)I(yè)領域內(nèi)的相關政策規(guī)定：法規(guī)、政策、職業(yè)資格準入制度

　　2、其他企業(yè)相似工作信息

　　3、國內(nèi)外職業(yè)分類標準

　　知識點三：運用工作分析技術收集工作相關信息

　　1、工作分析方法：

　　1)訪談法：使用范圍廣泛

　　2)觀察法：適用于工作簡單、標準化、重復性的操作類工作或基層工作

　　3)工作實踐法：短期內(nèi)可以掌握的工作

　　4)問卷法：非操作類工作

　　5)工作日志法：適用于幾乎各類性質(zhì)的工作

　　6)文獻分析法：非操作類工作

　　7)主題專家會議法：中高層管理職位

　　2、典型職位：一系列數(shù)目眾多、特征相似的職位中最具代表性的一個職位

　　1)職位的代表性

　　2)職位的關鍵程度

　　3)職位的變化頻率和程度

　　4)職位任職者的績效

　　知識點四：整理和分析工作相關信息

　　1、整理工作信息

　　2、分析工作信息

　　部門工作任務清單——部門工作任務及權限分配

　　工作任務清單——關鍵工作任務

　　工作的任職資格條件

　　知識點五：形成工作分析結果——職位說明書

　　1、工作描述

　　2、工作規(guī)范

　　知識點六：核對與應用工作分析結果

　　例題1： 下列哪些屬于企業(yè)的內(nèi)部資料( )

　　A.組織結構圖

　　B.企業(yè)的各項政策和制度

　　C.作業(yè)流程說明

　　D.職業(yè)資格準入制度

　　答案：ABC

　　例題2：常用的工作分析方法中，主題專家會議法的適用范圍是（）

　　A．幾乎適用于各種性質(zhì)的工作

　　B．短期內(nèi)可掌握的工作

　　C．非操作類工作

　　D．中高層管理職位

　　答案：D

　　例題3：下列描述正確的是（ ）

　　A．職位說明書包括工作描述和工作鑒定兩個部分

　　B．工作描述是工作對人的知識、技能、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求

　　C．選擇典型職位應該考慮職位的代表性、職位的關鍵程度

　　D．工作分析結果確定后，需要相關人員簽字確認。

　　答案：CD

　　例題4：確定適當?shù)墓ぷ鞣治龇椒ㄖ螅滓蝿帐牵?）

　　A．選取企業(yè)中的典型職位

　　B．招聘

　　C．形成工作分析結果

　　D．收集企業(yè)內(nèi)外部信息

　　答案：A

　　例題5：工作分析的結果是（ ）

　　A．工作日志

　　B．典型職位

　　C．組織結構圖

　　D．職位說明書

　　答案：D

　　例題6：下列哪些工作分析方法幾乎適用于各類性質(zhì)的工作（ ）

　　A．訪談法

　　B．問卷法

　　C．文獻分析法

　　D．工作日志法

　　答案：AD

　　例題7：下列哪些不屬于工作分析的實施流程（ ）

　　A．確定工作分析的目的

　　B．調(diào)查工作相關的背景信息

　　C．核對和應用工作分析結果

　　D．績效評估

　　答案：D

　　例題8：下列描述正確的是（ ）

　　A．工作實踐法適用于長期工作

　　B．選擇典型職位時應該考慮職位任職者的績效

　　C．工作規(guī)范是對工作職責、工作內(nèi)容、工作權限、工作環(huán)境等方面的書面描述。

　　D．職位說明書的使用是一個動態(tài)的過程，可以隨需要進行相應調(diào)整。

　　答案：BD

　　例題9：一個企業(yè)在做工作分析時，主要針對員工具有代表性的工作行為進行描述。這種方法是（ ）。（2006年試題）

　　A.工作實踐

　　B.觀察法

　　C.典型事例法

　　D.工作日志法

　　答案：C

　　例題10：在工作分析的（ ）階段，需要制定工作分析規(guī)范。（2005年試題）

　　A.準備

　　B.設計

　　C.結果表達

　　D.反饋調(diào)整

　　答案：A

　　例題11：關于工作（職位）說明書的描述，正確的是（ ）。（2005年試題）

　　A.工作說明書即工作描述

　　B.不同企業(yè)的工作說明書的形式和內(nèi)容是一樣的

　　C.工作說明書是工作分析的直接結果

　　D.工作說明書通常是一崗一個，因此是針對個人的

　　答案：C