經濟師考試 第二部分

　　第五章 工作分析

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生對工作分析的基本概念、功能、方法、程序及工作說明書和工作規范等內容的了解、熟悉和掌握程度，檢驗考生對工作分析在人力資源管理中重要地位的認識和理解程度，提高考生工作分析的實際操作能力。

　　考試內容

　　（一）工作分析概述

　　掌握工作分析的基本概念，掌握工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用；熟悉工作分析的信息來源。

　　（二）工作分析的方法

　　掌握工作分析的常用基本技術，掌握工作的基本程序，掌握工作分析各階段的主要工作內容。

　　（三）工作說明書

　　掌握工作說明書的概念，熟悉工作說明書的基本內容

　　知識點及典型例題分析：

　　第一節 工作分析概述

　　知識點一：工作分析及相關概念

　　1、工作分析——通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。

　　2、相關概念

　　（1）職業：綜合層次的工作

　　（2）工作族：相似工作的集合

　　（3）工作：職務，相似的職位

　　（4）職位：崗位，職責及任務

　　（5）職責：個體從事工作的主要組成部分

　　（6）職權：與職位對應的工作權利范圍

　　（7）任務：個人從事工作活動的單元

　　例題1：下列描述正確的是（ ）

　　A．職業不局限于一個企業的內部

　　B．職務是由一組在任務的構成及重要性方面都極其相似的職位構成

　　C．職權范圍大小，與職位的職責大小成反比例

　　D．任務沒有明顯的開始和結束

　　答案：AB

　　例題2:通過系統分析的方法來確定工作的職責,以及所需要的知識和技能的過程叫做( )

　　A.工作分析

　　B.工作報告

　　C.特征勝任模型

　　D.績效管理

　　答案：A

　　知識點二：工作分析的內容

　　1、工作設立的目的：工作為何存在，有何意義/

　　2、工作內容：從事的工作活動和工作責任，及如何完成工作

　　?工作活動——任職者的工作活動、工作活動產出、工作活動標準

　　?工作責任——管理責任和非管理責任

　　?如何完成工作——工作活動程序與流程、工作活動設計的工具與機器設備、工作活動設計的文件記錄以及工作中的關鍵控制點

　　3、工作聯系

　　?橫向聯系——與部門內其他職位、與企業內其他部門或職位、企業外

　　?縱向聯系——與該職位的上、下級發生的工作聯系

　　4、工作發生時間：工作活動進行的時間安排

　　?是否有固定時間表，工作時間制度是什么

　　?工作活動的頻繁程度區分

　　5、工作環境：自然環境、工作危險性、工作社會和心理環境

　　6、工作任職者要求：經驗、教育、培訓、知識、生理要求、協調或靈活性、心理能力、職能和社會技能

　　例題1：工作分析的內容包括哪幾個方面（ ）

　　A．工作設立的目的

　　B．工作聯系

　　C．工作發生時間

　　D．工作任職者要求

　　答案：ABCD

　　例題2：下列描述正確的是（ ）

　　A．工作內容包括從事的工作活動和工作責任，及如何完成工作

　　B．工作活動包括任職者所要完成的工作活動、工作活動產出、任職者工作活動流程。

　　C．工作聯系中的縱向聯系包括與企業其他部門或職位的工作聯系

　　D．工作活動的頻繁程度區分包括如每日的進行的活動、每月進行的活動等

　　答案：ABD

　　知識點三：工作分析在人力資源管理中的作用

　　1、人力資源規劃；

　　2、人員招聘

　　3、人力資源培訓與開發

　　4、績效管理

　　5、工作評價

　　6、薪酬管理

　　7、員工職業生涯規劃

　　例題:下列描述正確的是( )

　　A.人力資源規劃強調基于組織戰略確定人力資源需求的數量、質量和結構

　　B.工作評價對職位的技能、強度、責任以及環境等因素進行綜合評估

　　C.建立薪酬體系要以工作評價為基礎

　　D.工作分析的成果文件可以為員工職位培訓提供信息支持和指導

　　答案：ABCD