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互聯網電商企業實物商品售后退貨流程是怎樣的？如何進行賬務處理？
互聯網電商企業實物商品售后退貨流程是怎樣的？
首先由客戶申請退貨并提交申請，經電商平臺的客服、物流等流程審核后交由銷售方，通知客戶將貨物以快遞等方式退回，并由企業財務部門將貨款通過第三方支付平臺退回給客戶賬戶。
銷售退貨的賬務處理
（一）政策依據
《企業會計準則第14號——收入》第九條規定，企業已經確認銷售商品收入的售出商品發生銷售退回的，應當在發生時，沖減當期銷售商品收入。銷售退回屬于資產負債表日后事項的，適用《企業會計準則第29號——資產負債表日后事項》。
《企業會計準則第29號——資產負債表日后事項》第五條規定，企業發生的資產負債表日后調整事項，通常包括下列各項：資產負債表日后進一步確定了資產負債表日前購入資產的成本或售出資產的收入。
特別注意：該政策未修訂前的政策，我們先按修訂前的政策進行賬務處理（一般企業可以在2021年再執行新政策）。
（二）用戶拒絕簽收退貨的情形
1.賣家已發貨未確認收入的拒收退貨
發貨時候：
借：發出商品
貸：庫存商品
退貨時候紅字沖銷，將退回貨品從發出商品轉回庫存商品
借：發出商品（紅字）
貸：庫存商品（紅字）
2.賣家已發貨未確認收入的拒收退貨實例
例：買家在天貓發出訂單向天貓旗艦店購買了兒童類玩具航拍遙控飛機1130（含運費）元，成本為800元，貨到后，買家拒絕簽收，申請退貨。
首先已經存貨發出的分錄紅字沖銷，會計分錄如下：
借：發出商品——玩具遙控飛機 800（紅字）
貸：庫存商品——玩具遙控飛機 800 （紅字）
假如本例中不屬于質量問題則物流費由買家承擔，發票給買家，賣家代收運費給買家，則
借：其他貨幣資金 20
貸：其他應付款——物流單位 20
（三）賣家已發貨，款項在第三方支付方且買家收貨確認收入后的退貨賬務處理
1.賬務處理原則：銷售退回發生在收入確認之后，則不論是當年銷售的，還是以前年度銷售的，均沖減退回當月的銷售收入，同時沖減當月的銷售成本。
賣家發貨時候：
借：發出商品
貸：庫存商品
買家收貨后，賣家確認收入
借：應收賬款——用戶
貸：主營業務收入
應交稅費——應交增值稅（銷項稅額）
同時結轉成本
借：主營業務成本
貸：發出商品
收到第三方轉貨款時
借：其他貨幣資金——在線存款
貸：應收賬款——用戶
退貨時將賣家上述發貨時的會計分錄用紅字沖回：
借：應收賬款（紅字）
貸：主營業務收入（紅字）
應交稅費——應交增值稅（銷項稅額）（紅字）
同時沖減成本
借：主營業務成本（紅字）
貸：庫存商品（紅字）
2.賣家已發貨確認收入后的退貨實例
例：買家在天貓發出訂單向天貓旗艦店購買了兒童類玩具航拍遙控飛機1130（含運費）元，成本為800元，貨到后，買家簽收，貨款打到商家賬戶。
商家賬務處理如下：
紅沖已經確認的收入
借：主營業務收入 1000
應交稅費——應交增值稅（銷項稅額） 130
貸：其他貨幣資金——在線存款 1130
紅沖已經確認的成本
借：庫存商品——玩具遙控飛機 800
貸：主營業務成本 800
若因質量問題承擔退貨運費的話
借：銷售費用——物流費 20
貸：其他貨幣資金——在線存款 20
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