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以下哪個表述是價值鏈分析的至好特征?
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以下哪個表述是價值鏈分析的至好特征?
A、它檢驗企業的層級結構
B、它采用流程的觀點
C、它強調企業的功能
D、它促進形成一個一般性戰略
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【答案】
B【解析】
價值鏈分析采用流程的觀點。因為價值鏈將一個企業分解為一個個獨立的戰略活動，組織可以使用價值鏈分析來判斷在它經營過程中的哪些地方（從設計到配送和售后服務）顧客價值可以加強和成本可以降低。用這種方法，價值鏈分析有助于識別盈利能力的源頭以及理解與作業和流程相關的成本。
A選項：價值鏈分析看作業的角度與正式的功能層級不一樣，即：價值鏈分析的目的在于關注產品或服務的總價值鏈，并確定價值鏈中的哪一部分或哪幾部分能支持企業的競爭優勢和戰略，而不是強調企業層級結構。
C選項：不管是哪個部門哪個層級，它將整個企業分成不同的作業，然后分析每一項作業是增值作業還是非增值作業。所以并未強調企業的功能，即沒有強調以企業整體為單位的分析，而是著重分析每一項作業。
D選項：應該是支持實施企業的一般性戰略，而不是形成它。
綜上，本題應選擇B選項。
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